Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
VodafoneNet
Taahhüt yenilendi 1 hafta sonra çıkmak istedim 800 lira cayma çıkardılar
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
18
Cevap 683
Tıklama 1
Öne Çıkarma
Cevap 683
Tıklama 1
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
Taahhüt yenilendi 1 hafta sonra çıkmak istedim 800 lira cayma çıkardılar
| Online işlemlerden taahhüt detayını kişisel bilgileri gizleyerek ekran görüntüsü olarak ekler misiniz? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Taahhüt detayında herhangi bir tarih yok hocam. 2017 de abonelik başlangıcı 2018 de taahhüt bitimine yakın 2 yıl tekrar taahhüt yenilendi 2020 de taahhüt bitimine yakın 2 yıl tekrar yenilendi. Son taahhüt başlangıcı 29 Eylül 2020. Son 2 taahhüt telefonla verildi. < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi KISKANIYORLAR -- 10 Ekim 2020; 18:3:3 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| vodafonu arayıp taahhütnameyi talep edin onun üzerinde konuşmak doğru olur bu kadar süre içinde bu fiyatın çıkması anormal |
Bu mesajda bahsedilenler: @TNTB
|
Benzer durum başıma geldi. Ancak bu durum mobil hattım ile alakalı. Türk Telekom'da geçen sene güzel bir tarife kullanıyordum. Ancak garip bir şekilde hattım full çekmesine karşın internet çok ama çok yavaştı. Müşteri hizmetlerinden talep oluşturdum. Daha talebim çözülmeden bana özel bir kampanyaları olduğunu fiyatın biraz daha düşük olacağını belirterek yeni bir taahhüt karşılığı yeni tarifeden yararlanmak isteyip istemediğimi sordular. Tamam dedim, nasıl olsa internet işini düzeltirler diye düşündüm. Bir kaç boyunca aynı sıkıntıyı yaşayınca hattımı Turkcell'e taşıdım. Bana iki kez cayma ücreti çıkardılar. Yani bana teklif yaptıklarında kabul ettiğim tarife sanki bir öncekinin devamıymış gibi uzatıldı. Bunun üzerinde ilgi tutarın iptali için Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim. Tabi oradakiler, yazdığımı doğru bir şekilde anlamayıp sanki taahhüdün bozulmasından dolayı ortaya çıkan cayma cezasının tamamına itiraz ettiğimi düşünmüşler ve neticede olumsuz oldu. Sizin durumda bana onu anımsattı. Sanki önceki devam ediyormuş da süre bitince kabul ettiğiniz yeni sözleşme bir öncekinin devamı gibi demişler. Size tavsiye Vodafone çok ama çok çakal. Sözleşmenizi isteyin arkadaşların dediği gibi. Müşteri hizmetleri çok bilgisiz. |
| Evet yasal. Zaten öyle olmasa taahhütlü aboneliğini iptal ettirmek isteyen, önce bir üst pakete geçer sonra bir hafta kullanıp aboneliği iptal eder. Böylelikle bir haftalık cayma bedeli öder. Fakat size o kadar cm bedeli çıkması kesinlikle mümkün değil. Sizden en fazla alabileceği ücret eski taahhütü bittiği güne kadarki toplam fatura tutarınızdır. Yani bir buçuk aylık fatura gibi bir şey alır en fazla. Size onu diyen müşteri temsilcisi çoğu müşteri temsilcisi gibi bir boktan anlamıyormuş belli ki. Her duyduğunuza inanmayın takıldığımız bir yer varsa yazın bana yardımcı olayım |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
| Taahhüt sözleşmesini talep edin işletmeciden, oradaki maddeleri okuyarak hareket etmek daha iyi olacaktır. |
Bu mesajda bahsedilenler: @TNTB
Vodafonu aradım güncel taahhütnameyi istedim bana ilk başvuru formunu gönderdiler.Tekrar aradım bana ilk başvuru yaparken doldurulan formu gönderilmiş dedim.Tekrar taahhütnameyi talep ettim.Baktim yine başvuru formunu göndermişler. Son görüştüğüm mh cayma yaparsam bağlantı ve modem ücreti olmadığını sadece taahütsüz fiyat üzerinden cayma alınır dedi.O da 150 TL civariymis. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Bunlar yeni taahhütnameyi göndermiyorlar.Btk ya mi şikayet etmeliyim ? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Arkadaşlar taahhüt dediğimiz şeyin ne olduğunu hepimiz çok iyi biliyoruz. Firmalar bize diyor ki 2 sene kalacaksın yoksa seni soyup soğana çeviririm. Öyle 3 gün oldu 5 gün oldu daha yeni çıkayım demeyin. Kitabına uydurmak için her şeyi yaparlar. Taahhütü bozmaya çalışan herkes 1000 lira gibi fiyatlar ile karşılaşmaya hazır olmalı. Eğer taahhütü bozmak gibi bir durumunuz varsa neden yaptınız ? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| sözlü taahhüt vermişsin bir defa ilk belge de zaten abonelik sözleşmesi cayma bedeli çıkar tabi ki de ? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @TNTB
|
Aylık taahütsüz fiyatı 195 olan tarife10 gün kullanıp taahütü bozunca nasıl 800 lira gibi bir cayma bedeli çıkabilir ? 10 günlük 70 lira gibi cayma bedeli çıkması gerekiyor.Çünkü bağlantı ücreti,modem ücreti giderler yok. Bu ülkede Vodafone kanunu geçmez.Tuketici kanunları geçer.Oyle her istediğini kitabına uyduramaz. Taahhüdü bozma nedenim 8 gündür İnternet yok,bilgilendirmek yok,hizmet yok. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi KISKANIYORLAR -- 14 Ekim 2020; 7:2:7 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @miskindvd
|
Sorun cayma bedelinin hesaplanmasinda,bir önceki taahütün devamından dolayı yüksek çıkıyor diyor müşteri hizmetleri.Eger bir öncekinin devamiysa cayma bedeli diye bir ucrette çıkmamamasi lazım.Cunku kanunen taahhüt süresi en fazla 12 aydır.13.ay taahhüdü bozsam cayma bedeli ödemem. 2.konu ise 3 müşteri hizmetleri ile görüştüm üçünde farklı farklı cayma bedeli çıkardı.800-400-150 TL. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @smart0201
| 24 taahhut vermiyorsun sözleşme o |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @TNTB
| Size en başta da dediğim gibi, taahhüt demek bu günden itibaren 2 sene çıkmayacaksın demek. Kanun falan dinlemiyorlar olabilecek en yüksek fiyatları hesaplayıp önümüze koyuyorlar. Vodafone gibi bir firmadan akıllı olamazsınız. Eğer taahhütü bozarsanız çıkacak sonuçları kabul etmiş olursunuz. 10 lira da çıkabilir 1000 lira da. Bu cezayı bozdurmak için size Tüketici Hakem Heyetinde iyi şanslar. Başınıza gereksiz iş açtınız. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @TNTB
| Normalde tüketici kanunu benden yana.Vodafone gibi bir firmadan akıllıyım.Fakat devletin benim haklarımı savunabildiği kadar gücüm var.Hakkım var fakat devlet firmayı tüketici kanuna göre beni korumuyorsa suçlu olan ben değilim. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @miskindvd
| Ben siz haksızsınız demedim, en sonunda 800 lirasından olacak olan ya da en iyi ihtimalle günlerce paranızı geri almak ile uğraşacak sürekli fakslar çekecek olan sizsiniz dedim. Her türlü kaybedeceksiniz. |
Bu mesajda bahsedilenler: @TNTB
| Benimde 2 yıllık vodafone net sözleşmem bitti ve yeni pakete geçtik 1 ay kullandık iptal edelim dedik cayma bedeli 500 dedi biri diğeri 700 dedi farklı farklı fiyatlar dediler herhalde caymayalım diye fiyat sallıyorlar bu gerçekten normal değil böyle 2-3 tanesini ses kaydına alıp şikayet edesim varda bilmiyorum artık ne çeviroylar.. |
| Bence feyk atıyorlar hesaplaması zor geliyor yüksek fiyat söyleyip göz korkutuyorlar. Kesin kararlıyım deyin kem küm yapıcaklar,doğru rakamı bi şekilde size söyliycekler. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
1. sayfa
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
Kanunen yaptıkları yasal mı değil mi ?
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >