Merhaba, tabii buradan elimden geldiği kadar size yardımcı olmaya çalışacağım. GSM numaranızı PM üzerinden iletir misiniz? |
Merhaba, müşteri hizmetlerini arayarak modem kurulumunda arkadaşlarım size yardımcı olacaktır. |
Ayın 2 sinden beri aktivasyon için bekliyorum bu süreç bu kadar uzun olmamalı yardımcı olursanız sevinirim. |
Merhaba, aslında evet bu kadar uzun sürmemeli. Son zamanda abonelik taleplerinin artması sebebiyle aktivasyon işlemlerimiz biraz uzayabiliyor. Bunun için sizden özür dileriz. GSM numaranızı PM üzerinden iletir misiniz? |
Arkadaşlar download yaparken internette kopma yaşıyorum sizdede var mı böyle bir sorun? |
TurkNetDestek yetkilisi merhaba, Hala bir arayan soran yok. Sorun hakkında bir açıklama çok mü? Çözüm için hiç bir şey yapılmadığı gibi sorun hakkında da arayan soran yok. Lütfen bu konuyla siz ilgilenin. Sizden haber bekliyorum. Teşekkürler.. |
batmanzek@dün Methaba Türk Net Destek temsilcisi. ADSL den VDSL geçiş yaptım. Yeni VDSL modem aldım. Yaklaşık iki hafta oldu. Hala ADSL sinyali gelmekte. Online işlemlerde VDSL ye geçmiş gözükmekte ama hala ADSl kullanmaktayım. Oda çok sinyal kopmaları yaşıyorum. SNR değerim 6.2 gelmekte ve hep kopma olmakta. Defalarca arıza kaydı açtırdım. Ama hiç arayan soran olmadı. Otomatik her seferinde arıza giderilmiştir mesajı geldi. En son arıza kaydı no: 14713918 lütfen ilgilenin. Muhatap bulamıyoruz. Her seferin de arıza kaydı açılıp kapanması çözülmeyen sorunlar için lütfen yardıcı olun. * ADSL den VDSL ye geçiş yaptım (VDSL sinyali yok, ADSL sinyali var) * ADSL sürekli kopmakta. (SNR değerleri çok düşük 6,2) TurkNetDestek@dün Merhaba, teknik destek ekibime sorununuzu ilettim. Hizmetinizi detaylı bir şekilde incelesinler. Size bilgi vereceklerdir. İyi günler. Bu mesajda bahsedilenler: @batmanzek TurkNetDestek yetkilisi merhaba, Hala bir arayan soran yok. Sorun hakkında bir açıklama çok mü? Çözüm için hiç bir şey yapılmadığı gibi sorun hakkında da arayan soran yok. Lütfen bu konuyla siz ilgilenin. Sizden haber bekliyorum. Teşekkürler.. |
Arkadaşım aynı sorun bende de var 2 gün bekeletceklr 2 gün sonra için tt ekip yönlendirecekler. Toplam da 4 gün sonra %5 ihtimal sorunu tt çözmek isterse çözer. İstemez ise asla çözmez. bana türk telekom geldi port onlara bakıyor onlar porta karşılıklı bakıştılar bugünde aramış teknik servisden aslı hanım cuma günü tt bir daha gelip port ile bakışacaklarmış. Bu arada size tavsiyem BİMER üzerinden iki firmaya da şikayet kaydı oluşturun ben yaptım eğer cuma günü de gelişme olmaz ise TurkNet'te yetkili bir abimizi devreye sokacağız müşteri hizmetleri ve Tt anca o zaman insan değeri veriyor çünkü. |
Gönderdim hocam |
yaklaşık iki hafta sonra ttnet taahhütüm bitecek ve türknete geçmeyi düşünüyorum. aklıma takılan birkaç husus var ve konuyu takip etmeme rağmen cevap bulamadım kendime. -ttneti kapattırıp türknete geçmek mi mantıklı yoksa kullanmaya devam edip diğer yandan nakil işlemlerini başlatmam mı mantıklı? -elimde vdal2 modem var halihazırda. yeni modeme gerek var mı? tarifem: ultranet limitsiz 50gb VDSL 16mbite kadar modemim: zyxel VMG3312-b10b (vdsl2 modem) not: daha önceden dsmile yetkilisi bir arkadaş değerlerimi kontrol ettiğinde hattımın 24mbit hızı desteklediğini söylemişti. teşekkürler... |
bu mesaj silindi |
mh de adam kalmamış, kovmuşlar hepsini anlaşılan. telefona kayıt bırakıyorum. düzelmeden şikayeti kapatıyorlar. 35mbit hızım vardı. 27mbite çekmişlet. modemden 40 mbps max hız görürdüm. 30mbit e düşmüş AKN YOK olayından sonra. bari 35 lere dokunma be![]() |
alakası yok. hızımı resmen düşürmüşsünüz. bunun adı güncelleme oldu tabi memlekette. genelde yükseltmek için yapılır dimi, yok bizde daha kötüyü güncelleme diye sunuyor devleti özeli artık. ![]() |
Ne arayan vae ne soran hız her akşam 1-2mb ping 300-400ms, arıyoruz ben 35mb görüyorum modemi tekrar kurun diyip duruyolar, burdan mesaj atıyoruz ilgilenen yok.çalışan insanız akşam kullanıyoruz anca, ttnette en azından 8e inince 8de kalıyo daha düşmüyor ping de 80-100 kalıyordu |
Bir kaç haftadır türk telekom altyapısında böyle, türknete özel bir durum değil bu. Türk telekomun suçu |
Telekomla alakası yok. Türknet abone yapıp ön ödemeli parayıda cebe atınca ilgilenmiyor. Başının çaresine bakacaksın diyor. Ben Türknet i iptal ettirip Göknet e geçtim 24 mbps 300 gb abone oldum. Hızım 16 lardaydı görüştüm şu an 22.48 mbps. |
Göknet de kota dolunca gb başına 0.90₺ ücret alıyor ve kullanılan pakete göre hızı düşürüyor anladığım kadarıyla. Fiyatları uygun ama sınırsız olsa daha iyi olurmuş |
Alakası yokmu? Konusu bile açıldı, ttnet bir kaç haftadır çalışma falan yapıyormuş, yavaşlamanın sebebi bu. Hem ttnetdekiler hemde altyapısındakiler etkilendi bundan. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @fireforge35