quote:

Orijinalden alıntı: bailey

08/10/2018 tarihinde süperonline 24mps limitsiz 75AKK 49tl olan internetim sona erecek. süperonline aynı hız 50AKK lı limitsiz interneti şimdi 59 a veriyor iki yıl taahhütle. bende serviz sağlayıcı araştırıyorum. türknet diye düşündüm ama sorum olacak; YAPA dışındayım sisteme göre 35mps veriyor bunu gerçekten sağlar mı süperonline da ki modem bende kalacak sanırım bu modem talgan hga1311 işimi görür mü. görmezse modem mi almam lazım.

quote:

Orijinalden alıntı: treach

Merhabalar,
Ben de Türk.Net ile yaşadığım problemlerden bahsetmek istiyorum. Bu ayın başında taşınmam sebebiyle nakil işlemi için müşteri hizmetlerini aramıştım.
Bana nakil işleminin kaydının alındığı ve belirli işgünü içerisinde telefon ve internetimin naklimin yeni adresime gerçekleşeceğine ve aynı hızı, aynı şekilde alabileceğim belirtmişlerdi. Ses kayıtları eminimki mevcuttur. Ayın başında ilk görüşüldü, bir kaç gün sonrasında T.Telekom'dan gelen arkadaş telefon hattında sorun olmadığını belirtti ve sonra gitti. Telefonuma internet ve telefon nakil işleminin olumlu olduğu mesajı geldi. Ancak sonrasında telefon ve internet tahmin edeceğiniz üzere hiçbir şekilde çalışmadı.

Müşteri hizmetlerinden aranmadım, yapmaya da kimse gelmedi. Daha sonra T.Telekom'dan arandım ve öğrendimki telefonum taşınmış ama internetim taşınmamış, ve bunun için Türk.Neti aradığımdan bir kaç gün sonra benden tekrar nakil yapmam için onay vermem gerektiği söylendi, ancak yine biz aradık, sürekli biz arıyoruz, problem varmış siz tekrar arar mısınız tarzı tabirlerle konuştuk. Daha uzatmak istemiyorum son 2 haftadır, her gün 2 kez görüşüyorum, herkes "İVEDİLİKLE" çözülmesi için kayıt oluşturuyor. "SÖZDE" Çözüm merkezi herhangi bir çözüm getirmediği gibi bir dönüş de yapmıyor. En son bombamız da şimdi de altyapı ile ilgili onay bekliyomuşuz 2 haftadır her türlü bahane bulundu.

Ortada hatalı işlemler var, geciken işlemler var, sorumluluk üstlenilmiyor ve müşteriden hep bir sakin olması, nazik olması araması isteniyor. Açıkçası ttnet, uydunet vs... her türlüsünü kullandık ve ben Türk.Net'ten memnundum hatta sorunsuz olsa abime de hat açtırmayı düşünüyodum ama bu kadar anti profesyonel bir yaklaşım hiçbir şirkette görmedim. Yani özellikle "bizden internet almayın, kimseye de tavsiye etmeyin" yazılı tshirt satsalar, bunun gibi bişi olurdu heralde.

2 haftadır bekliyoruz, şu an ne telefon, ne de internetim yok. KullanAmadığım dönem için eminim benden para da talep edilecek. Büyük ihtimal iptale gidecek, çünkü internet ağırlıklı çalışıyorum. Bu kadar mağdur edildikten sonra problem çözüleceği hakkında en ufak bir beklentim/fikrim yok.