Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
162
Cevap
5293
Tıklama
1
Öne Çıkarma
Hepsiburada.com Logitech G290/G920 Mağdurları
A
10 yıl
Binbaşı
Konu Sahibi

arkadaşlar bildiğiniz üzere 18.11.2015 akşamı ürün 472 TL olarak satışa sunuldu ve bizlerde aldık. Sonrasında ürün 19.11.2015 sabahı 1358,77 TL olarak satışa sunulup tedarik edilemiyor dendi ve bizlerin firmaya geri dönüşlerinden sonra ürün listeden tamamen kaldırıldı.

Firmadan bana gelen ilk mail :

Değerli Müşterimiz, 

Mağaza yetkililerimizden aldığımız en son bilgi 16774585 siparişinizde bulunan bu Logitech G290 Yarış Direksiyonu 941-000123 ürününüzün tedarik edilemediği yönündedir. Bu ürünün yerine dilerseniz aynı veya düşük tutarda başka bir ürün tercih edebilir ya da ürününüzün iptalini talep edebilirsiniz.

Talebinizi bu mailimize cevap olarak gönderebilirseniz, size en kısa sürede yardımcı olabiliriz.

Yaşadığınız gecikme ve bu gecikme bilgisini size daha önce ulaştıramadığımız için sizden özür diler, firmamıza göstermiş olduğunuz anlayışınıza teşekkür ederiz.

Saygılarımızla.


Sonrasında ücret iadesini değil ürünümü istiyorum dediğim zaman gelen mail.

Değerli Müşterimiz, 

Şikayet var üzerinden iletmiş olduğunuz talebiniz üzerine size ulaşmaktayız.

Siparişini verdiğiniz ürün/ürünler sipariş verdiğiniz tarihte firmamız stoklarından bulunmuyor ise, sitemizde de belirttiğimiz ortalama tedarik süresinde tedarikçisi tarafından tedarik edilerek kargoya teslim edilebilmektedir.

Stok sayılarımız ve güncellemelerimiz çalıştığımız tedarikçi firmalarımızdan aldığımız bilgiler doğrultusunda günlük yapılmaktadır. Fakat çok nadir de olsa, bazı ürünlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu gecikmelerin temel sebebini ürünlerin gümrükten alımında firmaların yaşadığı sorunlar oluşturmaktadır.

Bu gecikmeler, sipariş sahiplerine mağaza yetkililerimizce e-mail olarak bildirilmektedir. Bu sayede sipariş sahipleri ürünlerini bekleyebilir, ürün değişimi yapabilir ya da siparişlerini iptal ettirebilirler.

6774585 siparişinizde bulunan bu Logitech G290 Yarış Direksiyonu 941-000123 ürününüzün tedarik edilemediği yönündedir. Bu ürünün yerine dilerseniz aynı veya düşük tutarda başka bir ürün tercih edebilir ya da ürününüzün iptalini talep edebilirsiniz. Bunun dışında ne yazık ki size farklı şekilde yardımcı olamıyoruz.

Saygılarımızla.


Ayrıca ürünün dün ve bugünkü ekran görüntüleri.

< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >

Firmanın bu durumda yapması gereken ürünlerin bizlere yollanması yada PC kullanıcıları için ikame ürün olan G29'un yollanmasıdır.

Ücret iadesi yapalım diye bu işin içinden kaçmaya çalışmak müşteriyi değil kendini kurtarmaya çalışma çabasıdır.

Herkes burada deneyimlerini paylaşırsa sevinirim. Ben yarın tüketici hakem heyetine gideceğim.

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil



Birkaç ölücü müşteriden batmazlar.
Yoruma Git
Yorumun Devamı Guest-60C9D430E - 10 yıl +6
E
10 yıl
Yüzbaşı

Sabirla bekliyoruz. Urunu temin edecek yada muadili g29 u verecek.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
T
10 yıl
Yarbay

hepsiburadanın her zamanki hali... alıştık


Bu mesaja 1 cevap geldi.
A
10 yıl
Binbaşı
Konu Sahibi

Sonuc ne olacak merak icindeyim



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TiesTorN
G
10 yıl
Yarbay

bu nasıl 472 tl oluyor? g27 nin üst versiyonu değil bu cihaz?



M
10 yıl
Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: ersinx81

Sabirla bekliyoruz. Urunu temin edecek yada muadili g29 u verecek.

Ya da müşteri kaybedecek.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
G
10 yıl
Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: Madao


quote:

Orijinalden alıntı: ersinx81

Sabirla bekliyoruz. Urunu temin edecek yada muadili g29 u verecek.

Ya da müşteri kaybedecek.

Birkaç ölücü müşteriden batmazlar.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
M
10 yıl
Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: 16asd208


quote:

Orijinalden alıntı: Madao


quote:

Orijinalden alıntı: ersinx81

Sabirla bekliyoruz. Urunu temin edecek yada muadili g29 u verecek.

Ya da müşteri kaybedecek.

Birkaç ölücü müşteriden batmazlar.

Evet



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
G
10 yıl
Yarbay

fiyatlarına baktım da 400 usd yurtdışı fiyatı. vergisi falan derken 1400-1500 rahat
yani adamlar belli ki hata yapmışlar fiyat girerken. sonuçta insan işi, herkes işinde hata yapabiliyor.
bunun kanundaki yeri nedir bilemem, ne kadar hukuk ülkesi olduğumuz da tartışılır ama hakkaniyet olarak doğru bulduğumu söyleyemem.
olay dediğim gibiyse umarım hakem heyetinde kazanamazsınız


Bu mesaja 1 cevap geldi.
T
10 yıl
Yarbay

hakkaniyet makkaniyet geç bunları birader, adamlar oraya kaç para yazdıysa ve o fiyattan müşteri aldıysa 4S kuralı ile verecek, bu kadar basit. ha, türkiyede ne düzgün işliyor da bu işlesin tabi, o ayrı.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi TiesTorN -- 19 Kasım 2015; 21:32:22 >

A
10 yıl
Binbaşı
Konu Sahibi

Hakkaniyet benim etiket fiyatini aninda oduyor olmam gerisi bos. Onlarin hatasi beni enteresan etmez. Sen cami aci birak hirsiz girerse kardes neden girdin simdi hata yapip cami acikmi biraktik dicez. Hata yapan onlar bu durumda sorumlulugunu onlar ustlenmeli. Urunun ucreti disarda su kadarmis beni enterese etmez. Ben satis sozlesmemis 472 tl uzerinden yaptim mi yaptim. Gerisi bitmistir.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.
G
10 yıl
Yarbay

yapılan şeyi hırsızlıkla örneklendirmen bile olayı açıklamaya yetiyor. mağdurlar diye de başlık açmışsınız


Bu mesaja 1 cevap geldi.
A
10 yıl
Binbaşı
Konu Sahibi

Ben senin örneğinden yola çıkarak bunu söyledim. şuan bize o gözle bakıyordun çünkü.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @GUERRA
E
10 yıl
Yarbay

Konuyu takip ediyorum,sonuna kadar haklısınız sakın vazgeçmeyin.Çatlak sesler mutlaka çıkacaktır,bu sizi yolunuzdan çevirmesin.Ben uzun yıllar ticaret yaptım Rahmetli babamın bana ilk sözü Oğlum biz bu malı 3 liraya satıyoruz sen gittiğin herhangi bir yerde iddia,yanlışlıkla sebebi her ne olursa olsun 1 lira dediysen o malı 1 liradan vereceksin,sadece bana söylemen yeter, UNUTMA SÖZ AĞIZDAN ÇIKAR!
Hb. hatayla,yanlışlıkla her ne sebep olursa olsun o fiat'tan satılan ürünleri teslim etmelidir,aksi durumda üyeliğim dahil olmak üzere bütün bağlantımı keseceğim,bugün size yarın bana.



K
10 yıl
Yarbay

Birincisi yaptığınız bu olay bilerek olduğu için etik kurallara aykıri
bende alabilirdim arkadaş yazdıgında lakin ben böyle bir fiyatın yanlış girildiğini düşündügümden sipariş gecmedim zaten internetden 200 deb pahali ürün almam

Sizler bilerek sinekten yağ çıkartmak istiyorsunuz
ha bu durumu bu site hak ediyormu bence ediyor

Yalnız kişisel bazda şunu söylüyüm ticaret hukuğunda fiat emsal teşkilleri var en sonunda tipiş tipiş paranızı iade alacaksıniz yine avantajlı onlar çıkacak paralarınızi faizde tutarak.

Yalnız şunuda diyim gönlüm o ürunleri almanızdan yana ne olursa olsun bu siteye bi ders vermek gerek



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
B
10 yıl
Yarbay

A
10 yıl
Teğmen

1300-1500'e pc direksiyonu alınır mı ? siz iyice kafayımı yediniz ?


Bu mesaja 1 cevap geldi.
Y
10 yıl
Çavuş

Benzer bi olayı D&R yapmıştı ps3 oyunlarında.O ara bi kampanya vardı her yerde ve 29 tl ye düşmüştü oyunlar birçok mağazada(d&r,bimeks,teknosa...).Diğer mağazalar sıkıntı çıkarmadan o fiyattan yollamıştı fakat D&R hiçbişey söylemeden iptal etmişti siparişleri.Sebebi ise ; bi temsilci, "yanlışlıkla yazılmış fiyatlar" diye açıklarken, başka bir D&R temsilcisi "stoklarımızda yok" demişti. Üstelik bahsi geçen oyunların hepsi yüksek fiyatlara(güncellenmiş haliyle) mağaza sayfasında yayındayken!!! Millet deli olmuştu. Sonra bi de PS3 oyun siparişi veren ve siparişleri iptal edilen mağdurlara 50 TL hediye çeki vermişti. O günden beri bi daha da D&R dan alışveriş yapmadım !

Şimdi de G290(veya 920) mağduruyuz iyi mi !! Her neyse, ben Hepsiburada'ya(müşteri hizmetleri mesajları bölümüne) şöyle cevap verdim :

Tedarikçiden temin edilip edilemeyeceği kesin olmayan ürünü satışa sunmayın o zaman. "Stoklarda yok" veya "Geçici olarak temin edilememektedir" diye belirtin ki biz de "satın al"'a tıklamayalım..Peki neden bana mail geldikten sonra aynı ürünü daha yüksek fiyata sitenizde görüyorum?Ve daha sonra apar topar ilanın kaldırıldığını?Tedarikçiden istediğiniz kadar elde edebileceğinizi hepimiz biliyoruz.Siz fiyatını yanlış girdiğiniz için müşteriyi üründen mahrum bırakamazsınız. Bu müşterinin hatası değildir. Aynı olaya "Steam" adlı dijital oyun mağazasında şahit oldum. Çok kısa(birkaç dakika gibi) bir süreliğine bir tane oyunun fiyatı inanılmaz düşük rakamlara kadar inmişti ve bir çok kişi satın almıştı. Daha sonra "Steam" platformu hata yaptığını açıklamış fakat hatadan yararlananlardan herhangi bir talepte bulunmamıştı.(Dilerseniz arama motoruna "Steam Price Error" yazarak bu anlattığım olayın uydurma olmadığını görebilirsiniz.) Sizin yaptığınız ise, ilanlarınızı düzenleyen çalışanınızın hatasını örtbas etmek için tedarikçi bahanesiyle müşteriyi kandırmak,müşterinin hevesini kırmak. Siparişimin iptal edilmesini kesinlikle onaylamıyorum ! Eğer ürünü göndermezseniz ,Hakkımı heryerde arayacağımdan emin olabilirsiniz.


Abi bu ülkede olmuyo böyle şeyler ya valla. Yapamıyoruz abicim. Bu nasıl profesyonellik ,nasıl kurumsallık ??



H
10 yıl
Yarbay

Hepsiburadanin yaptığı ilk değil bu 1 liraya bilgisayar, ve bir çok ürün. Almayın daha şu firmadan birşey. Gittigidiyor da 4 ürün aldım. Halen mesaj attığımda cevabımı alıyorum. R üründe en geç 2 günde geldi.



< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
A
10 yıl
Yarbay

takipteyim bana hala dönüş olmadı.


Bu mesaja 1 cevap geldi.