Clio'da benzer bir durum yasadik. Clio 3'te kroniktir, teyp malzemesi soyulur. Baktik soyulma basladi, garanti bitmeden degistirelim dedik. Sorgusuz sualsiz hemen degisim yapildi. Eve gelirken... |
Clio'da benzer bir durum yasadik. Clio 3'te kroniktir, teyp malzemesi soyulur. Baktik soyulma basladi, garanti bitmeden degistirelim dedik. Sorgusuz sualsiz hemen degisim yapildi. Eve gelirken farkettik, kucucuk bir cicik var piano panelde, onemsiz. Ertesi gun merkezden memnuniyet aradilar. Durumu anlattik, onemli olmadigini belirttik. Ucretsiz degistirebileceklerini soylediler. Gerek servisteki ilgi, guler yuz; gerek musteri hizmetlerinin ilgisi cok sasirtmisti. Opel servislerinde kendini fazlalik gibi hissedersin. |
Opel adana onatçada ben çay yüzünden servis müdürü ile kavga etmiştim, daha önce başka bir konuya da yazmıştım, müşteriyim dememe karşı müşteriysen m&... |
Opel adana onatçada ben çay yüzünden servis müdürü ile kavga etmiştim, daha önce başka bir konuya da yazmıştım, müşteriyim dememe karşı müşteriysen müşteriliğini bil dedi bana. İri yapili bir insanim müdür denen şebelekte benim yarim kadar bir şeydi. Mesele Büyümesin diye aracima bindim çiktim telefon açıp şikayet ettim. Firmanin müşteri ilişkilerinden kimse aramadı daha sonra, o kadar da ilgililer bu arada. Ben en çok ilgi alakayı bmw de görmüştüm, opel tamamiyle tırt, o yüzdende ortalık malı gibi ordan oraya sürükleniyor kıçı kırık marka. Daha sonra bir mesele için geçen sene eylül ayinda gittiğimde koca serviste 5-6 araç, show room dada araçlara bakan iki kişi görmüştüm sadece. |
Bomboş yorum. Bu kadar kesin konuşabilmek için her aracın her kasasını yakından bilmeniz lazım. 2000'de 0 Astra aldık. 9 yıl tık etmedi. Sattık yine GMden Chevrolet Captiva aldık. 4 yıl ku... |
Bomboş yorum. Bu kadar kesin konuşabilmek için her aracın her kasasını yakından bilmeniz lazım. 2000'de 0 Astra aldık. 9 yıl tık etmedi. Sattık yine GMden Chevrolet Captiva aldık. 4 yıl kullandık tık etmedi. 2013de sıfır Astra j aldık. Hala kullanıyorum 90binde tık etmedi. Bir kere motor su eksilme uyarısı verdi servis parça hatalı özür dileriz dedi 2 saatte değiştirip verdi parçayı. Saçma sapan sorunlar yaşadım. (20 liralık bir keçenin ciyak ciyak ötmesi gibi) ama bir kere olsun yarı yolda kalmadım. Servisler yerden yere göre değişir. Ülkede hala tuvalet ampüllü far ile satılan ve yükseltilemeyen araçlar varken 2009 yılında AFL alınabiliyordu opellerde. Yakıt konusunda biraz savurganlar ama araca rezalet demek iyi cesaret. |
Opel servise giriş ders 1 Sıradaki alacağınız derslerinizi de buradan paylaşırsanız insanlar faydalanmış olurlar. O değilde araçları rezalet, servisleri en kazık+rezalet, arızaları o biçim, sürekli iflas edip elden ele dolaşıp kendini diğer markalara yamayıp ayakta durmaya çalışan bir markanın 2018 yılında haLa satış yapıyor olabilmesi bile aslında bir başarı konusu. Opel sanığımIz kadar da başarısız yönetilen bir marka değil sanki he? |
Gerçekten öyle hocam insan başına denk gelmeyince anlayamıyor bundan önceki Opel araçlarımda sorunla karşılaşmamıştım bu sefer cidden hayal kırıklığına uğradım ilginiz için teşekkür ederim. |
Clio'da benzer bir durum yasadik. Clio 3'te kroniktir, teyp malzemesi soyulur. Baktik soyulma basladi, garanti bitmeden degistirelim dedik. Sorgusuz sualsiz hemen degisim yapildi. Eve gelirken farkettik, kucucuk bir cicik var piano panelde, onemsiz. Ertesi gun merkezden memnuniyet aradilar. Durumu anlattik, onemli olmadigini belirttik. Ucretsiz degistirebileceklerini soylediler. Gerek servisteki ilgi, guler yuz; gerek musteri hizmetlerinin ilgisi cok sasirtmisti. Opel servislerinde kendini fazlalik gibi hissedersin. |
Geçmiş olsun.Opel'in müşteriye yaklaşımı maalesef olumlu değil.Ancak kendileri kaybeder. |
Son cümlede dediğiniz gibi oldu hocam ilginiz için teşekkür ederim. |
En iyisi tuketici mahkemesi hocam, kucuk buyuk demeyin gidin sikayetci olun. İzmir servisi insallah kayit olusturmustur ilk gittiginizde. Bu servisler koca koca kaziklari cakiyorlar bir de minnet ediyorlar. Garantiden bisey degistince urunlerinde de biz bedavaci durumuna dusuyoruz adamlarin gözünde. |
twiter da da yazın hocam etkili olabiliyor bazen yetkili servisler maalesef çok kötü, hiç bir tane iyisine denk gelmedim. 3-4 sene önce döşemesini sökmüşlerdi aracımın bugün fark ediyorumda kapının orada bulunan ufak hoparlörü takmamışlar. Motor koruma yapacağız diye motora vernikte sıkmışlardı. garanti var diye gidiyorsunuz ama hikaye hepsi. Dışarıda özel servis en iyisi opel'de. |
Hocam e devlet üzerinden tüketici mahkemesine demin başvuru yaptım Egem’den aldığım ilk bakım evraklarını ve Opan’dan aldığım evrakları ekledim lakin üstünde arıza bulundu müşteri memnuniyeti kapsamında değişim yapılacak yazan evrak yedek parça bölümündeydi bana sadece bir kart verdiler üstünde yedek parça bölümünü arayıp parçanın gelip gelmediğini sormam için dahili telefon numarası ve değişim yapılacak parça yazıyordu dediğiniz gibi umarım kayıt açılmıştır veya daha sonradan silinme gibi bir durum olmaz. Çok sağolun. |
Çok haklısınız hocam dediğiniz gibi Twitter’dan da deneyeceğim. |
Ss atın da bi bakalım işin vehametini |
bakıma dünya para istemeyi biliyorlar 1 kere götürdüm servise bakıma birdaha gitmedim, biri kez de hasar için gitmiştim kaskonun yönelendirmesiyle |
dışarıda özel işini iyi yapan birisini bulmak şart opel'de. Orda da orjinal ürün bulamıyorsunuz ama yapacak bişi yok. 7 seneden beri yetkiliye gidiyorum çok saçma şeyler çıkartıyorlar. aracında arıza var mesela, gidip tespit ettirdin ama fiyatı yüksek geldi yaptırmadın 120 tl para alıyor havadan beleş para kazanıyorlar. Fiyatlar zaten uçuk durumda. İşçilikleri abartılı 3-4 katı işçilik alıyor. ve daha bunun gibi bi sürü hoş olmayan şey işte.. bi daha opel de almam zaten size de kolay gelsin umarım sorununuz çözülür |
Hocam olay arabayı ezmeleri değil ki olay başka bir serviste sorduğumda yumruk atsanız anca kırılır denilen bir parçanın benim tarafımdan kırılamayacağı belliyken değişimi de başka serviste kabul edilmişken değiştirilmemesi. Ayrıca arabaya bindiğim zaman ilk iş fotoğrafı çekip göndereceğim. |
Çok sağolun hocam umarım sorun çözülür. |
Verin avukata gitsin |
Ankara için lütfen Beyaza'a gidin, diğer tüm Opel servisleri çöp gibi. Opan tam çakal, Opal çok kalabalık, Reis'de de aynı ciddiyetsizlik var. Opel Türkiye tüm Ankara bayilerini acilen terbiye etmeli. |
Edit: Bir arkadaşımız Opel Türkiye’yi arasaydınız yazmış. Opel Türkiye’yi yani çağrı merkezini aradım burada yazdıklarımı anlattım lakin yarın döneceğiz dedikten sonra Red cevabı ile dönüş yaptılar daha sonra Opel Egem servisini de aradım onlar da uzun süre yapmalılar, böyle şey olmaz dedikleri halde bugün konu bizden çıktı artık ilgili servis Opan haline geldi onlarla görüşün bu noktadan sonra bizim yapabileceğimiz bir şey yok dediler.
Edit2:Twitter’dan destek olabilecek arkadaşlar yazarsa çok mutlu olurum.
Edit3: Klima paneli değişimi yapıldı gövdedeki ezik için de gövde değişimi yapılacak teşekkürler.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi kızıl ay -- 29 Eylül 2018; 9:36:50 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >