Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
822
Cevap
42609
Tıklama
5
Öne Çıkarma
LOGITECH DESTEK KONUSU
V
7 yıl
Yarbay
Konu Sahibi

Arkadaşlar Amazondan ya da başka mağazalardan Yabancı Klavye alıp soruları olan arkadaşlar için bu konuyu açtım. Sorularınıza burada cevap bulabilirsiniz...Bizzat Logitech Global Yetkilisi ile görüşülerek alınmış bilgilerdir...

G410/ G610/ G810/ G710 / G710+ / G910 KLAVYELER HAKKINDA


G710 için ve G910 için Türkçe Tuş Takımı mevcut değil. ve G710+ için mevcut. Amazondan veya herhangi bir yerden İngilizce Klavye olarak G710 veya G710 + Aldığınızda Logitech G710+ için sunulan Türkçe Klavye Tuş takımlarını ücretsiz olarak yollayacakmış G710 için de G710+ Switch olan tuş takımını göndeririz dediler.

G413, G610 ve G810 için Türkçe tuş takımı mevcuttur... G910 için Türkçe tuş takımı mevcut değil. Ama Almanya Dizilim vs alanlar (QWERZ), US dizilim olanı isteyebilirler (QWERTY)...

G910 için henüz Türkçe klavye tasarlanmadı ve yedek parça olarak da sunulmadı dedi. Ne zaman G910 Türkçe Klavye çıkar, sonrasında da G910 yedek parçası olarak sunulur; o zaman bizi arayın ürünün garantisi olsun veya olmasın hiç önemli değil, bize G910 aldığınızı ve TR Tuş takımı istediğinizi belirtin hemen yollarız dediler.

Bu arada UK veya Almanya gibi Avrupa mağazalarından alırsanız (Amazon UK gibi) Uluslararası garantiden faydalanabilir, cihazınızda sorun olduğu an yenisi ile değiştirebilirsiniz dedi. Fakat US Mağazalarından alınan cihazlarda sadece 30 günlük Garanti (İade/Değişim) Sunulur dedi. Ama garanti olsun veya olmasın Tuş Takımını ücretsiz yollayacağız dediler. TR de satışı olmadığı için, iyi niyet amaçlı olarak ücretsiz gönderiyoruz herkese dediler...

SIKÇA SORULARN SORULAR (SSS)


- Nasıl Alacağım / Ne Diyeceğim ?

+ Logitech'i arayıp, cihazı yurtdışından aldığınızı, (Amazon olduğunu belirtebilirsiniz) ürünün Klavye Tuş Diziliminin İngilizce olduğunu ve Türkçe Tuş takımı temin etmek istediğinizi belirtin size yardımcı olacaklar kendileri. Kasmanıza hiç gerek yok. Oldukça kolay yardımcı olmaktadırlar. Mail adresinize bir referans numarası verip, ürünün açıp istedikleri bilgileri referans numarası ile birlikte fotoğraflanmış olarak isteyecekler. Ardından yanıtladığınız maildeki bilgilerinizde vereceğiniz adresinize Tuş Takımını ücretsiz olarak yollayacaklar. 3 ile 7 gün arasında gelecektir...

NOT: Arkadaşlar mail atınca uzun sürüyor genellikle çözümlenmesi. En sağlıklısı bir şekilde yerel telefondan aramaktır...

-Nereyi Arayacağım ?

+ Logitech'i Evden ya da İş telefonundan arayacaksınız. Cepten ararsanız kullanılamamaktadır der.
Sadece mesai saatlerinde çalışıyorlar. Sabah: 09:00-17:00 Saatleri muhtemelen...Diğer saatlerde ararsanız telefonlara bakan olmaz...

Logitech Global (Hollanda): 00800 448825862 (Sadece Yerelden Aranabilir. Ya da Cep Telefonunuzdan 0212 900 31 73'ü arayın. Aynı yere bağlanıyor.Ücretsiz Hatlar)


Mail: customercare@logitech.com - Arayamayan arkadaşlar bu adrese Türkçe olarak mail atın, durumu izah edin yine yardımcı olacaklar inşallah...


- Arama Hattı Ücretli mi?

+ Hayır. Ücretsiz.

- Müşteri Hizmetleri Türkçe mi Konuşuyor İngilizce mi ?

+ Türkçe konuşuyorlar.

- Türkçe Tuş Takımı Hangi Klavyeler için mevcut?

+ Türkçe Tuş Takımı G413/G710/G710+/G910 klavyeleri içinde sadece G710+ için mevcut. Fakat G710+ Klavyesi G710 için de kullanılabilir dediler ve isterseniz onu da yollayacaklar. G910 için TR Klavye çıktığında yine arayıp durumu izah edip TR Klavyeyi alabilirsiniz ücretsiz olarak.

-Kargo ya da Ürün için Ücret Öder miyim ?

+Hayır Hiçbir ücret ödemeyeceksiniz....

- Amazon mu yollayacak Logitech mi ?

+Amazon Yollamayacak. Logitech i arayıp bizzat siz isteyeceksiniz.

- Çok önceden almıştım ya da ürünümün garantisi yok bana da yollarlar mı ?

+Evet yollarlar. Klavyeye sahip olmanız yeterli. Garantisi olmasa dahi TR Klavye yollarız dediler.

-Ürün elime gelmeden de isteyebilir miyim?

+ İstedikleri bilgiler için cihazın gelmesi gerekmektedir.

- Garanti Konusu Nasıl ?

+ Logitech, Kıtalararası Garanti vermemektedir. O yüzden Avrupa mağazaları dışında alınan ürünlerin, sadece Mağaza tarafından 30 gün iade/değişim hakkı olacaktır. Avrupa mağazalarından alınan
ürünlerin 2-3 yıllık garantileri bulunacak. Böylece sorusuzca değişim/onarım ya da yeni cihaz alabileceksiniz garanti kapsamında. En altta detaylıca yazdım...


Mekanik Sesten Rahatsız Olanlar O-Ring alırlarsa ses daha azalır... Videoda izleyebilirsiniz.


Videoyu izlemek için tıklayınız


Bu arada Güncel Bilgi: G910 TR Tuş takımı hala mevcut değil. Çıkıp çıkmayacağını da bilmiyoruz. Fakat numaratik kısmı olmayan G410'un TR tuş takımı mevcut diye biliyorum. Öyle söylediklerini hatırlıyorum. Öğrenen birinden yanıt alırsak daha iyi olacak...




O-Ringi AliExpress'ten Satın Alabilirsiniz (1.13 Dolar) :https://www.aliexpress.com/item/32294048536.html?spm=2114.01020208.3.1.ZcA8R3&ws_ab_test=searchweb201556_7_79_78_77_80,searchweb201644_0,searchweb201560_9


Klavyede Çok tıklama ya da basmama sorunu yaşayanlar bu videodan faydalanabilirler:https://www.youtube.com/watch?v=Tw_tpElJbxY
(Teşekkürler: MuhendisMurat)

quote:

Orijinalden alıntı: R3Dizayn

ÖNEMLİ - GARANTİ HAKKINDA


Arkadaşlar Logitech'i aradım az önce. Amazondan aldığım ürün geldi ama arızalı, ne yapabiliriz değim. Amazon, stoklarında kalmadığı için sadece iade işlemi yapabileceğini, benim ise iadeyi değil değişimi istediğimi belirttim. Bu yönde yanıt almaya çalıştım.

Logitech Yanıtı: "Mağaza iade/değişim hakkı devam eden ürüne, kendileri tarafından destek verilemeyeceğini, bunun için 30 günlük süre boyunca Amazondan iade/değişim hakkı talep edebileceğimi ya da Kıtalararası Garanti geçerli olmadığı için, ürünü aldığım kıta olan Amerika'dan yani Logitech USA'dan yardım alabileceğimi, Logitech USA ile iletişime geçip onlara da durumu arz etmem gerektiğini, USA'da 1 yıllık garanti geçerli olduğu için oradan yardım alabileceğimi (kesin olmamakla beraber, çünkü yine önce Amazon ile iade/değişim hakkınızı çözün diyebilirler) söylediler..." belirttiler.

Muhtemelen Logitech USA ile de iletişime geçsem, öncelikle yine mağaza iade değişim sürecinde olan ürüne destek veremeyiz diyecekler. Yine de şansımı denemeyi düşünüyorum, bakalım. Bugün tekrar Amazon ile iletişime geçip, ürünün stoklarında olması dahilinde değişim hakkı kullanmak istediğimi belirteceğim inşallah. Sonucu yine yazarım..

Kısaca arkadaşlar, Amazon USA'dan alınan ürünlerin iade/değişim hakkı sadece Amazon tarafından veriliyor. Logitech USA ile durum nedir bilmiyorum ama. Bizim Amazondan ürün alırken sadece Amazon dan 1 aylık garanti/iade/değişim hakkı aldığımızı iyi bilmemiz ve ona göre davranmamız gerekiyor.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi VR_27 -- 24 Aralık 2018; 22:53:53 >

Bu işten üçkağıtcılık yapacak yüzlerce adam var bu forumda, bence doğru olan yapılıyor, Türk milletine böyle davranmak gerek, her kanıtı istemeliler
Yoruma Git
Guhong01 - 7 yıl +8
A
7 yıl
Yarbay

güzel konu takipe aldım klavyelerimiz gelsin hele

sen ne aldın G710 G710+ G910


Bu mesaja 1 cevap geldi.
E
7 yıl
Binbaşı

K
7 yıl
Çavuş

Peki g910 tuşlar 1 seneye çıkar mı



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

D
7 yıl
Binbaşı

g710+ tuşları sessiz diyorlardı daha iyi olur


Bu mesaja 1 cevap geldi.
U
7 yıl
Yarbay

hocam emeğine sağlık klavye gelince başvurucam bu yönteme:)


Bu mesaja 1 cevap geldi.
S
7 yıl
Binbaşı

hocam şimdi g710 a g710+ ın tuş takımı oluyor ve onu gönderecekler değil mi


Bu mesaja 1 cevap geldi.
T
7 yıl
Yüzbaşı

takip



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.
K
7 yıl
Binbaşı

klavye gelince ben de rica ederim herhalde ama keşke UK layout olsaydı da birebir değiştirip %100 türkçe klavye yapabilsekdik. ufak enter tuşuna nasıl alışırım bilmiyorum


Bu mesaja 1 cevap geldi.
_
7 yıl
Yüzbaşı

Gerçekten güzel haber, ayrıntılar için teşekkürler.

G710 Aldık bakalım hele bir gelsin arkasından tuş takımlarını isteriz.



V
7 yıl
Yarbay
Konu Sahibi

Klavyeler UK Layout geliyor. Logitech tuş takımı yolluyor sadece


Bu mesaja 3 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @KilliKarpuz
E
7 yıl
Yüzbaşı

salaklıgıma doymiim g710 u sessizleştiricem diye 10 dolar verdim o-ring e şimdide logitech bedava o-ringli keyleri veriyo ahaha:DD


Bu mesaja 1 cevap geldi.
K
7 yıl
Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: R3Dizayn

Klavyeler UK Layout geliyor. Logitech tuş takımı yolluyor sadece

hocam amazondan aldıklarımız US layout diye biliyorum. şu şekilde küçük enter'lı olan. yanılıyorsam harika haber ama

http://prntscr.com/98nb4k


Bu mesaja 1 cevap geldi.
D
7 yıl
Binbaşı

sessiz olması switch ile alakalı hocam. g710+ da brown var g710 da blue var.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Dark Brotherhood
V
7 yıl
Yarbay
Konu Sahibi

Hocam işte ondan tam emin değilim. Müşteri hizmetleri ile konuşmama bakayım da öğrenip yazayım.




Bu mesajda bahsedilenler: @KilliKarpuz
V
7 yıl
Yarbay
Konu Sahibi

Evet hocam oluyor. G710+ tuş takımı Gönderecekler


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @supressor
E
7 yıl
Yüzbaşı

inşallah hepimize yeter:S
bu arada ben aradığımda elinize gecince seri numarasını atın gönderelim dediler yani klavye elimize ulaşmadan göndermiyorlar sanırım. tabi musteri hizmetlerindeki arkadasın insiyatifinede kalmış olabilir.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi elektroman91 -- 30 Kasım 2015; 14:33:48 >
Bu mesaja 3 cevap geldi.
Y
7 yıl
Yüzbaşı

G910 için Takipteyiz



D
7 yıl
Çavuş

aramadan olur mu çünkü sabit hattım yok



A
7 yıl
Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: elektroman91

inşallah hepimize yeter:S
bu arada ben aradığımda elinize gecince seri numarasını atın gönderelim dediler yani klavye elimize ulaşmadan göndermiyorlar sanırım. tabi musteri hizmetlerindeki arkadasın insiyatifinede kalmış olabilir.

Evet klavyenin seri numarasını istiyorlar. Bende mail ile iletişim kurudum ve kargonun yolda olduğunu söyleyip sadece faturayı gösterdim fakat Logitech yetkilisi tuş takımını size gönderebilmemiz için klavye elinize geçer geçmez Seri No, fatura ve adres bilgilerini bize gönderdin dedi.


@dunklerpaladin

Hocam logitech'in sitesine kayıt olarak logitech destek bölümü ile iletişim kurabilirsiniz.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi A fine day to die -- 30 Kasım 2015; 17:41:00 >


Bu mesajda bahsedilenler: @dunklerpaladin