Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
35
Cevap
16020
Tıklama
0
Öne Çıkarma
Cevap: LG SAHİBİ ARKADAŞLAR;LG MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE SERVİSLERİ NASIL MEMNUNMUSUNUZ? (2. sayfa)

T tebessum
9 yıl (278 mesaj)
Kesinlikle ve kesinlikle LG ürünü almayın dünyanın parasını verip aldığım ses sistemi alındığından beri sorunlu ne LG servivi ilgileniyor nede müşteri hizmetleri birbirleri ile alakaları yok farklı farklı konuşuyorlar 2 haftadır ürünle evde hizmet için bekliyorum sebebi yok ne arayıp ne soruyorlar müşteri hizmetleri LG servisi yapması gerek bizim yapabileceğimiz birşey yok diyor servis lg den haber bekliyoruz diyor bu kadar acemi ciddiyetsiz bir firma görmedim o kadar sinirliyim ki yazarken saçmalamış olabilirim çok büyük yemin ettim her mecrada her kademede LG ile savaşacağım


Bu mesaja 2 cevap geldi.

A asityanığı
9 yıl (691 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: tebessum

Kesinlikle ve kesinlikle LG ürünü almayın dünyanın parasını verip aldığım ses sistemi alındığından beri sorunlu ne LG servivi ilgileniyor nede müşteri hizmetleri birbirleri ile alakaları yok farklı farklı konuşuyorlar 2 haftadır ürünle evde hizmet için bekliyorum sebebi yok ne arayıp ne soruyorlar müşteri hizmetleri LG servisi yapması gerek bizim yapabileceğimiz birşey yok diyor servis lg den haber bekliyoruz diyor bu kadar acemi ciddiyetsiz bir firma görmedim o kadar sinirliyim ki yazarken saçmalamış olabilirim çok büyük yemin ettim her mecrada her kademede LG ile savaşacağım

Dostum kesinlikle yanındayım Lg den bir tane toplu iğne bile almam alanda mani olurum LG aldığım güne lanet olsun kapsının önünden bile geçmiyorum


Bu mesaja 1 cevap geldi.

O oskay furtuna
9 yıl (90 mesaj)
Bende defalarca aradım müşteri memnuniyeti adına + yönde hiç bir düşüncesi olmayan bir firma tv aldım 1 ay sonra bozuldu yenisini bile tedarik edemediler şuan mahkemelik olduk kendileri ile ....


Bu mesaja 1 cevap geldi.

A asir55
9 yıl (129 mesaj)
arkadaşlar kesinlikle UZAK DURUN LG DEN ben 5 senedir neler çektim. en son bilgisayar pert oldu kurtuldun. neredeyse bozulmasına sevindim bile diyebilirim yani. İnanın berbat bir servis. lg led ler çok hoşuma gidiyo ancak yeminliyim abi kesinlikle almam




B buğra42
9 yıl (1 mesaj)
sakın lg marka birsey almayın ben bunlar kadar ürünün arkasında durmayan garanti kullandırmamk için bahane uyduran firma yok aldıgım buzdolabını hemen açıp kullanmadım kullanmak istedıgım zaman baglamak için ücret istedıoler kutuyu kendıleri actı yan tarafında yamuk var garantı kapsamına gırmıyormus kutu ben acsam garantı olmayacaktı kendıler açtı yıne garantı yok ne zaman garantılerı var kı madem kutuyu kendım acıp fıse taksaydım servısı nıye cagırdık kutuyu acsınlar bır sorun varsa garantıde olsun dıyeydı sakın bırsey almayın sakın urunun sımdıden arkasında olmayan sonrasında hıç olmaz kullanmıssınız ondan bozulmus derler


Bu mesaja 1 cevap geldi.

A abdispowerr
8 yıl (385 mesaj)
Herkes başına gelen üzücü olayın akabinde konuda sıkıntısını paylaşmış...

Cep telefonu konusunda LG Teknik servis konusunda çığır açtı artık !(şahsi fikrim)

Diğer ürünleri bilemem ama Cep Telefonlarındaki desteklerini beğenip takdir ediyorum,benim telefonum 5.kattan yere düştü garantisinin bitmesine 1 ay kala neredeyse bütün parçalarını değiştirdiler ve bu telefona ne oldu diye sormadılar bile !

Diğer LG optimus G telefonumda Ekran yüzeyinin ahize hizasında iç kısımda bir solukluk vardı,cihaz 4 aylık olmasına rağmen cihazımı sıfırıyla değiştirdiler !

Arkadaşlar bazen tatlı konuşmak gerekiyor

sizlerinde telefonu arıza yaparsa 444 6 543 ü arayıp Sıla hanım Lütfen dediğinizde karşınıza çıkan hanımefendi benim sorunlarımı çözerek LG nin bendeki değerini değiştirdiği gibi sizlere de katkısı olacağını umuyorum

LG nin Mecidiyeköy de ki Vintek Elektronik dalı altında verdiği hizmete de hayran kaldım...

Karşınızda teknik elemana telefonun sorunlarını anlatıyorsunuz o da elinde malzemeleriyle müdahale ediyor
Şahsi fikrim LG teknik servis de birşeyler yapmak istiyor ve başarılı olacaklarına inanıyorum !

Sorunlarınız olduğunda müşteri hizmetlerini (444 6 543) aramazdan evvel ne söyleyeceklerinizi önce zihninizde toparlayın aksi halde karşınıza çıkan kişi sizi anlamakta güçlük çekecektir !

iyi forumlar




T turker777
8 yıl (82 mesaj)
TEK KELİME İLE BERBAT!!
X300 netbook vardı, tüm diğer markalarda biosu sitelerinde varken. LG sitesinde yok. müsteri hizmetlerini arayıncada , ANLASMALI teknik servislere yönlendiriyorlar ve >>> para...

kısacası, LG telefon ve ÖZELLİKLE televizyon şikayetlerini cok okumustum. Bunun üzerine birde netbook ekleyebilirsiniz.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @GeCCe

_ __Crysis__
8 yıl (3 mesaj)
fena değil




P pshome
8 yıl (1 mesaj)
PS cafe açarken 2010 yılının ocak ayında Vatan Bilgisayardan 9 adet LG marka televizyon aldım. 5 ay kadar önce TV'lerde birer birer ekranın yarısı yok olmaya başladı. Şuan 6 adet TV'nin ekran yarısı yok dikey olarak. TV'lerin tabiki garanti süreleri bitti.

LG yetkili servisini arayıp durumu anlattım TV basına 1.500 TL servis bedeli verdiler. TV'lerin şuanki piyasa değeri 700 TL bu arada. Başka bir servisi aradım oda aynı fiyatı verdi fakat onarabiliriz de dedi. Bunun için fiyat 500 TL dükkan garantili 1 sene. 9 adet TV'den 6'sında aynı problem varsa sıkıntı LG'dedir diye düşünmeden edemiyor insan. Buradan bir yardım alamazsam tüketici haklarına gitmeyi düşünüyorum.

bu benım sıkayetımdi.....cevap musterı hızmetlerını arayın oldu.....sonra ben infotr@lge.com mailine ulastım ve onlara konuyu anlattım....sorası su sekılde...

sayın LG ciddiyetsiz kişileri

Neden böyle başladığımı birazdan yazıcağım

Şikayetime verdiğiniz cevaptan aldığım no yu aradım fakat ordakı arkadaslar buna vakıf değildi.

Çok ısrar ettim ve bana infotr@lge.com adresine durumu mail atmamı söyledi saolsun.

buraya durumu mail attım.ertesi gun benı teknısyen bı arkadas aradı ve tv leri görmek istedi.Bende olur dedım ve cafede bulustuk butun tv lerın fotosunu cektı serı no aldı.

bu arakdasa ben nolur dedıgımde walla abı bende bılmıyorum bızımkıler bılır onu dedı.

bende bu arkadasa eğer sızınkılerın bı teklıfı olursa bana yazılı atsın lutfen dedım oda bana ya ararlar yada maıl atarlar abı dedı.

5 gun sonra bu teknısyen arkadas aradı ve tv lerın durumunun bellı olmadıgını ama 400 tl den asagı tamır olmıyacagını soyledı.

sımdı burda sorularım var:

1.Bu teklıfın benım zaten dıger tamırcılerden aldıgım teklıften ne farkı var? LG nın dıger tamırcılerden farkı yokmu?

2.LG de mudur namına bısey yokmu yoksa musterılerle ugrasmamak ıcın teknısyenlerı mı one suruyolar?

3.LG nın bu yaklasımı LG markasının tamamında mı var yoksa sadece bızım kadıköy ılcesıne bakan bolumde mı varjQuery16205012620354536921_1400676773376


onemlı not: arkadasım madem buraya cevap yazıcak ve benı bılgılendırdıgıne ınanıyosun o zaman o yazdıgın cevabın altına adam gıbı adını soyısmını de yaz benım gıbı de kımle muhattap olucagımı bılıyım.

bakalım ne cevap gelıcek....bu arada okeydanı genel mudurluk telefonları cevap bıle vermıyor guncel


Bu mesaja 1 cevap geldi.

S scoth
7 yıl (68 mesaj)
konuyu hortlatmak gibi olmasın ama

lg müşteri hizmetleri hakkında bukadar şikayet varken aynı oranda şikayet delta yada intellicell müşteri hizmetleri içinde söz konusu iken,

a) teknik servisi hiç önemsemeyip nasılsa hepsi hakkında şikayet var ozaman neden 300-400 tl fazla verip orijinal garantili ürün alayım ki ithalatçı garantili alırım nasılsa bir sorun olacaksa her türlü olacak her türlü teknik servisten memnun kalmayabilirim yada hiç sorun yaşamam (yani her iki garanti şeklinde de büyük fark yok gibi arada memnuniyet oranları açısından)

b)ne olursa olsun orijinal servisten vazgeçmeyip istanbulda yaşıyor ve ithalatçı firmalara elden dahi teslim edebilecekken cihazı genede lg türkiye garantisinden şaşmayıp içimi ferahlatayım psikolojik olarak kafam rahat olsun diye mi düşünmeli ?


ithalatçı firma garantili ve lg türkiye garantili alan arkadaşlar aradaki fark hakkında konuya katılabilirlerse çok iyi olurdu ...


Bu mesaja 1 cevap geldi.

K kortepe
7 yıl (1 mesaj)
Bİr LG televizyon aldık. Kurulum için Ankara'daki bir servis firması ile soru yaşadık. Bizim müsait olduğumuz saatte gelip kurulum yapmak yerine bizim evde olmamızın mümkün olmadığı bir zamanda kurmakta ısrar ettiler.
Neyseki cihazı aldığımız yer bizi diğer servis şirketine yönlendirdi de bu sorun çözüldü. Kurulumda problem olmamasına rağmen yayın hattının bağlanmasını müteakip audio çıkış soketinde bir sorun oluştu. Kurulumu yapan GÜNEŞ Elektronik servis şirketi hemen mobil aracını gönderdi ve arıza bir saat gibi kısa sürede evin önüne gelen mobil araç içerisinde tamir edilerek cihaz sağlam bir şekilde ve evde yayın kontrolu ve düzenlemesi de yapılarak bana teslim edildi.
Buradan müşterinin sorununu çok kısa sürede çözmeyi ve müşteri memnuniyetini temel ilke olarak gören, bu maksatla özel olarak mobil tamir aracı dizayn eden GÜNEŞ Elektronik yönetcilerine ve sorunumu en kısa sürede çözebilmek için gayret gösteren GÜNEŞ Elektronik servis elemanlarına teşekkür ediyorum. Umarım bu diğerlerine de örnek olur.
Bir sözüm de LG yöneticilerine olacak;
Sizlerin esas sermayeniz müşterilerinizdir. Ürünleiniz ne kadar kaliteli olursa olsun sonuçta müşteriniz bir şekilde servis elemanları ile karşı karşıya gelecektir.
Lütfen müşteri memnuniyetinde sorun yaşayan servis şirketlerinin elemanlarını eğitime alınız ve Müşteri Memnuniyetinin en önemli kural olduğunu onlara öğretiniz.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

K kamilklkn
6 yıl (6 mesaj)
Buradan ne kadar memnun olduğumu takip edebilirsin : )https://masalambasi.co/m%C3%BC%C5%9Fteri-memnuniyeti-ve-lg-394e01736a2c#.t3gxp1ses




M myarslan
5 yıl (16 mesaj)
Lg g5 var bendr bayalet ekran sorunu vb bır suru problemı var servısın bı halt yaptıgı yok ve cok gevsekler bır daha asla lg almam



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


M memeto1453
4 yıl (1 mesaj)
LG servisleri berbat müşteri hizmetleri berbat paranıza yazık gidin en kötü telefonu alın bunlarla muhatap olmayın hiçbirinin bir şeyden haberi yok 2 tane cihaz değiştiler 4 gün kullandım ikisinide benim 1 günde tespit ettiğim arızayı servisleri 20 gündür bulamıyor telefonu alalı 1 ay oldu sade 8 gün kullandım halen servislerde sürünüyor telefon




A abisi1
4 yıl (658 mesaj)
lg marka klimadan kesinlikle uzak durun.
lg klima bozuk, lg klima arıza, lg şikayet
lg pişmanlıktır klimada arkadaşlar.

baymak 9000lik kullandım dünya yeri ısıtıyordu, 12bin btu lg klima 15 m2 yeri ısıtmıyor.
sürekli defrost yani buzlanma çıkıyor ve üflemeyi soğuk yapıyor.
3 aydır 1 defa zorla kavga dövüş servisi getirttim, 5 dakikada sorun yok deyip gittiler.
ardından 3-4 defa daha arıza kaydı bıraktım, servise söyledik gelecek ilgilenecek bıdı bıdı.
ana avrat sövünce telefonda bu sefer servis telefon etti, bu sefer de servis sallamaya başladı, 1 haftadır yarın geliyoruz diyorlar. gelmeyin mınızakoyim deyip tüketici heyetine yazdım durumu. lg gibi allah belasını versin. bütün evi lg marka aldık bir de eşşek gibi, umarım diğerlerine bir şey olmaz, olursa direkt tüketici heyeti, çağrı merkeziyle uğraşmaya gerek bile yok.




R rewkdark
2 yıl (587 mesaj)
LG servislerinden çok şikayet var, kırık tvyi bile geri almıyor diyor şikayet sitesinde. 5 üzerinden 0.7 ( 50 üzerinden 7) puan almış samsung 1.9 almış.

şuanda durum nedir , son zamanlarda Lg servis ile sorun yaşayan ya da çözüm bulan oldu mu?



DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.