Teknoloji Haberleri
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
21
Cevap 1721
Tıklama 1
Öne Çıkarma
Cevap 1721
Tıklama 1
Öne Çıkarma
-
LG para iadesi almak isteyenler
| mail adresi nedır ve ben telefonu vinteğe verdim benım iade için muhatabım vintekle mi görüşcem yoksa lg 444 6 543 le mi görüscem |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
|
Hocam çok güzel açıklamışsınız. Asus zenfone 2 laser telefonunu şok marketten aldım ve garantiye gönderdim. Telefon bozukmuş ve değişim çıktı ama telefonun faturası yok şok market bana fatura vermedi. Meğer verdikleri fiş fatura yerine geçiyormuş. Fişide kaybettim gitti. Ama telefon seri numarasından garantili olduğu için servis kabul etti. Şimdi ben garantili olan ve servisten değişim çıkan bu telefonu nasıl değiştirecem veya parasını alacağım.Çünkü Asus aldığınız yerde yapılması gerekiyor bu işlemlerin dedi. Bana değişim talep formunu göndereceklerini söyledi asus bu şekilde aldığım yere başvuracakmışım. Eğer fişi sorun yaparlarsa tüketici haklarında bu talep formunu kullanarak para mı alabilirmiyim? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| tüketici hakem heyeti maalesef başvuru esnasında faturayı istiyor. fatura bedelini aynen iade ettikleri için sen marketle görüş böyle bir durum var de durumu anlat veya tüketici hakem heyetini ara sor ne yapabileceğini |
Bu mesajda bahsedilenler: @Emre654
| Siz hangi firmaya verdiniz hocam? |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| lg garantiliydi, lg servisine verdim. 20 iş gününde yapamadılar degişim olacagını söylediler. bende degişim degil para iadesi istediğimi söyledim. para iadesi yapamayacaklarını söylediler. ben garati yönetmeliğini söyleyince ipe ipe verdiler parayı kimse degişime razı gelmesin kullanmak istemiyosanız para iadenizi alın. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Adeep
|
Hocam marketten arkadaşın biri uğraşıyor fişi bulmak için ama benim pek umudum yok. Yani telefonun garantisinin devam ettiğini ispatlasam bile fişsiz olduğu için telefonum yandı gitti mi? Zaten telefonumu serviste bozdular güncelleme gelmiyo diye verdim sadece telefonu mu anakartını yaktılar sonrada değişim çıkardılar.  |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @dalkhanas
| değişime razı gelcen o zaman dediğim gibi fatura tutarında iade yapacak faturada olmadan zor gibi |
Bu mesajda bahsedilenler: @Emre654
| Değiştirebilirim mi diyosunuz yani? Benim için problem değil ben telefonumdan memnundum aslında ama fişsiz değiştirebilir miyiz? Çünkü bana ASUS değişimide Şok Marketten yapmalısınız ve sizden fiş isteyebilirler demişti. Ama telefonu ordan aldığımı çok iyi bilen bir arkadaş var acaba o şekilde kabul edebilirler mi? Yoksa fişiniz yok uğraşamayız üzgünüz gibi bi cevap alırmıyım? Alırsam hakkımı arayabilir miyim? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @dalkhanas
| sen asus genel merkeze ulaşmaya bak çözüme oluşturmaz ama bi konuş yinede. degişim raporunu servis yazıyo merkeze yeni cihaz servise geliyor. faturan fişin olsa işin çok daha kolaydı. fatura aynı zamanda garantinin başlangıç süresini başlattığı için faturasız işlem yapmazlar. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Emre654
hocam benim telefonda 22 hazirandan beri serviste ve şu an merkezden değişim cihazı bekleniyor diyor lgye dediğiniz gibi mail atmama rağmen ücret iadesinin mümkün olmadığını söylediler.şimdide ücret iadesi istediğimi aksi taktirde hakem heyetine başvuracğımı söyledim sizce çok uzarmı |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Siz onarım hakkınızı kullandınız ve 20 iş gününde malın onarımını gerçekleştiremedikleri takdirde iade yapmama gibi bir şansları yok. Siz mailde bunu tekrar tekrar böyle bir hakları olmadıklarını bildiğinizi belirtin. Hakem heyeti kesin iade sağlar ama uzun sürer. Yada başka bir yol icra dosyası düzenleyip ihtar çektirip veya avukata vekalet verip masraflarıda onlara yıkarak faizi ile almanızda mümkün sadece vekalet masrafı sizden çıkar. Yıldırmaya çalışıyorlar bastırın alırsınız paranızı |
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Echonight83
| Müşteri hizmetlerinide aradım dalga geçer gibi hiçbişeklide ücret iade etmediklerini söylüyolar şimdi THH ye gidiyorum isterse 1 yıl sürsün genede paramı iade alıcam lanet olsun böyle servise |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Hakem heyetine fatura sahibi ve son kullanıcı farklı olunca prosedür nedir sorabilir misiniz benim cihaz 30 gündür serviste lg maillerle iadeyi inkar ediyor |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| mail adresi nedir acaba? bende şu anda bu sancılı sürecin içerisindeyim. cihazım 23 ağustos tarihinden beri servisde, para iadesi istediğimi defalarca belirttiğim halde yeni cihaz çıkışı sağlayacaklarını söylüyorlar. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| ben aveadan faturaya ek olarak aldım, bootloop sorunu oldu şimdi lg g4 te. 8 ay falan ödedim 24 ay olarak aldım. para iadesi istesem nasıl olacak? yatırdıgım kadar mı verecekler gerisi nasıl olacak? |
| Kardeş sizinle aynı durumu yaşamak üzereyim, bugün vaad edilen 20 iş günü doluyor, mesai bitimine kadar telefonumu yetiştiremezler ve yenisini teklif ederlerse para iadesi istiyorum. 11 aylık LG4 telefonumu konularda bolca bahsi geçen açılmama sorunu nedeni ile 29 ağustosta Samsundaki lg yetkili servisine verdim 30 ağustos ve kurban bayramı talilleride bana denk gelince bekleme sürem 1 aya yaklaştı maalesef. Dikkatimi çeken servisin ilk günden itibaren takındığı tutum. Telefonu servise teslim ettim bana verilen cevap 20 iş günü sonra alacaksınız oldu hani "20 iş günü içinde" şeklinde bir cümle duymadım ve bu o gün dikkatimi çekmişti. Aradan 10 gün geçince servisi telefonla aradım ve telefonumun ne durumda olduğunu öğrenmek istediğimde parça beklendiği ve yine 20 iş günü sonra alacağım cevabı verildi. Ya tamam anladım 20 iş günü benim yasal olarak bekleme sürem ama neden illa 20 iş gününü doldurmaya çalışıyorsunuz ki dedim lg g4 şuan markanın amiral modeli gibi (g5 yeni çıktığı için g4 kadar yaygın değildir diye düşünüyorum) bu halde bile 20 iş gününü bekletmek müşteri memnuniyeti açısından hiç iyi değil dememe rağmen ısrarla 20 iş günü cevabı aldım. Bende en son SANKİ 10 YILLIK Bİ MODEL KULLANIYORUMDA PARÇA SORUNU YAŞIYORUM GİBİ HİSSETTİM diyerek telefonu kapattım. 4-5 gün önce tekrar aradım yine aynı cevaplar parça bekleniyor 20 iş günü bugün doldu bakalım ne olacak... |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @dalkhanas
| https://forum.donanimhaber.com/m_113984313//tm.htm#113984313 |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @orhan1461
Tüketici hakem heyetine verdim 1 ayı geçti. Beklemedeyim  ... |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
2.yol ise Telefonunuzu servise verdiniz ve azami 20 iş günü içinde tamirini sağlayamadılarsa ürününüzü size fikrinizi sormadan değişime sunuyolar. benimde başıma geldi, para iadesi istediğimi belirttim hiç bir şekilde olmayacağını söylediler. garanti belgesi yönetmeliği 9.maddeye aykırı bu söyledikleri bunu belirten bir mail attım lg ye daha sonra para iademi sağladılar.
Tüketicinin diğer hakları
MADDE 9 – (1) Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;
a) Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,
b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
c) Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi,
durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.