quote:

Orijinalden alıntı: cenkozgen

Arkadaslar size bir bilgilendirme yapayim. Sanalmarketim kampanyasindan alanlardanim. 2 defa kronik sorunlar yuzunden cihazim servise gitti geldi. 3ncu defa ayni ariza olunca servisi aradim ancak cihazimin garantisi bitmis gorunuyor !!!!
Servisi biraz zorlayinca cihazin (herkesin ayni olmayabilir ama tahminim cok cok buyuk ihtimal hemen herkes icin ayni durum gecerli ) degisim urunu oldugunu ogrendim. Benim cihaz 23.02.2015 arena bilgisayar tarafindan degisim yapildigini ogrendim. Ve dolayisi ile servis degisim ya da para iadesi icin rapor verme sansimiz yok daha once degisim yapildigi icin diyor. Hatta cihazin faturasi sebebi ile lenovo yurtdisina mail attiklarini ve garanti suresi icerisinde islem yapilabilecegini ama garantisi olmadigini (inisiyatif kullaniyorlar sanirim musteri memnuniyeti acisindan ) soyluyorlar.

Simdi bir de soru sorayim; ben bu cihazin degisim urunu oldugunu bilmiyordum ki hic birimiz bilmiyorduk ve dolayisi ile sifir urun diye aldik bu cihazlari. Garanti velgesi yonetmeliginin 9. Maddesi geregi ben urumun garanti suresi icerisinde (hali hazirda cihazim garantisiz gorunse dahi yasal mevzuat geregi 2 yil garantisi olmak zorunda) 2defadan fazla ariza verdigi icin sifiri ile degismesini yada ustmodelini istiyorum.bu konu ile ilgili ne yapabilirim? Para iadesi istemiyorum cunku cihazdan ve cihazin tasarimindan memnunum ve para iadesi olmasi halinde o fiyata benzer binurun alma sansim yok, kaldi ki o zamanki dolar kuru ile su an ki dolar kuru arasinda bile ciddi fark var.

Hangi acidan bakarsak bakalim bi magduriyet soz konusu. Bilgisi ya da tecrubesi olan varsa paylasmasini rica ediyorum

Edit: bu mesaji yaziktan sonra faturaya baktim da, cihazi aralik 2014te satin almisim. Yani ben cihazi aldiktan 3 ay sonra degisim goruyor lenovonun sisteminde. Bu kadar sacmalik olur. Hatta telefonda gorustugum musteri temsilcisi cihazin garantisinin 2014 yilinda bittigini soyledi ama cihaz 2013 haziranda satisa cikmis dunyada. İgrendim valla bu isten.

Edit: imla