Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
30
Cevap
0
Tıklama
0
Öne Çıkarma
Kurulum ekipleri geldi ama dsl ışığı yanmıyor

D dedemlililer Konu Sahibi
6 ay (290 mesaj)
Turknete başvurdum. Bugün kurulum ekipleri geldi kurulumu yapıp gittiler ama dsl ışığı hiç yanmıyor.

Halbuki bana iki gün önce altyapıyı evinize kadar getirdik diye mesaj gelmişti.

Sorunumum çözülmesini istiyorum





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


T TurkNetDestek
6 ay (20398 mesaj)
Merhaba, kurulum sırasında dsl ışığının yanmaması durumunda arkadaşlarım arıza kaydınızı oluşturarak saha ekiplerine iletecektir. Arıza çözüm süreci 3 iş günüdür. Bu süre içerisinde sorunu çözümleyeceğiz. Sürecin uzaması durumunda PM üzerinden benimle iletişime geçebilirsiniz.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

D dedemlililer Konu Sahibi
6 ay (290 mesaj)
Bugün kurulumun üzerinden 2 gün geçti. Daha gelen giden yok. Modeminizi açık bırakın diyorlar. Zaten direkten benim evime hat çekilmemiş. Bana altyapıyı evinize kadar ulaştırdık derken direkten eve kadar kablo da çektklerini sandım ama eve gelen bir kablo yok!!!

Eve gelen bir kablo olmadan kurulum ekiplerini nasıl yollayabiliyorsunuz? Ben de kurulum ekipleri kabloyu döşeyecek sanmıştım.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi dedemlililer -- 16 Eylül 2020; 12:52:20 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

T TurkNetDestek
6 ay (20398 mesaj)
Merhaba, ankastre kutusunda hattınız etiketlendikten sonra kurulum ekipleri geliyor ama hatta sinyal yoksa arıza kaydı oluşturuyorlar. Arıza kayıtlarının ortalama çözüm süresi 3 iş günüdür. Kontrolleri tamamlayarak size bilgi verirler.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @dedemlililer

D dedemlililer Konu Sahibi
6 ay (290 mesaj)
Türk telekom ekiplerinin benim evime çekilen bir kablo olmadığından haberleri var mı? Evime kadar gelip kablo çekmemişler bizim sorunumuz değil. Internet servis sağlayıcınızla görüşün derlerse bir de onu mu bekleyeceğiz? Gelen ekipler kabloyu çekecek mi?

Hatta belki saha dolabından direğe kadar olan kısımda da kablo çekilmedi? Bu durumda ne olacak. TT ekipleri bana hangi porttan kablo çekileceğini biliyor mu? Ya dolaptan eve kadar kablo çekmezlerse? Ya VDSL diyerek bana ADSL çekerlerse?





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi dedemlililer -- 16 Eylül 2020; 16:42:43 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

T TurkNetDestek
6 ay (20398 mesaj)
Ankastre kutusunda sinyal olduğu zaman kurulum ekipleri ankastre kutusundan eve kadar bağlantınızı yapıyor.


Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @dedemlililer

B Bay Robot
6 ay (2676 mesaj)
Kurulum yapıldıktan sonra interneti test etmeden neden adamları yolladınızki?





< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @dedemlililer

D dedemlililer Konu Sahibi
6 ay (290 mesaj)
Ankastre kutusundan kastınız nedir? Evimdeki kutudan bahsediyorsaniz eğer, benim evim müstakil. Ve şuan eve çekili kablo yok. Dolayısıyla ankastre kutusunda sinyal de yok. Sıkıntım bu zaten? Evdeki kutuya bağlı bir kablo yok. Dışarıdan sinyal almıyor kutu. Yani kablo bağlı ama dsl ışığı yanmıyor değil. Dsl ışığı yanmıyor çünkü ankastreye hiç bir kablo bağlı degil.

Ankastre kutusundan kastınız başka bir şeyse eğer lütfen açıklayın.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi dedemlililer -- 16 Eylül 2020; 17:12:40 >


Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

D dedemlililer Konu Sahibi
6 ay (290 mesaj)
Test etmedigimizi nereden çıkardınız? Dsl ışığı yanmayinca arıza kaydını kurulum yapan kişi bizzat kendisi açtı. Türk twlwkom ekipleri gelecek kabloya bakacaklar diye kendisi söyledi





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi dedemlililer -- 16 Eylül 2020; 17:11:58 >


Bu mesajda bahsedilenler: @Bay Robot

İ isyancı2
6 ay (267 mesaj)
yandınız beyler bir ay sorunuz çözülmez


Bu mesaja 1 cevap geldi.

D dedemlililer Konu Sahibi
6 ay (290 mesaj)
Bekleyelim bakalım. Eğer çözülmezse iptal dilekçemi veririm. Ücretsiz deneme kampanyasindayim şuan. Cebimden 5 kuruş para çıkmaz





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @isyancı2

D dedemlililer Konu Sahibi
6 ay (290 mesaj)
Sayın turknet yetkilisi, ben basvurali 1 hafta olacak. Turkneti 1 ay ücretsiz deneme kampanyası yüzünden secmiştim. Şimdi bu 30 günlük süre ne zaman başlıyor? Başvurudan itibaren 30 gün mü? Yoksa internete bağlandıktan itibaren 30 gün mü? Eğer iptal edersem kullanmadığım internet için kurulum ücreti ödemek istemiyorum





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

S Surfing with the Alien
6 ay (7369 mesaj)
Kurulum ekipleri ne zaman geldi? Benim 4. günüm 2-4 arasıydı sözde daha gelen, giden yok...


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

D dedemlililer Konu Sahibi
6 ay (290 mesaj)
Ben cuma akşamı başvurdum. Cumartesi randevu mesajı geldi. İstersem cumartesi gününe de alabiliyordum ama evde olmadığım için pazartesi seçtim. Pazartesi geldiler. Ama altyapı döşenmemiş onu bekliyorum. Yani kurulum ekiplerinin gelmesi pek bir işime yaramadı

Edit: Ben Perşembe başvurdum cuma değil. Yanlis hatırlamışım





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi dedemlililer -- 17 Eylül 2020; 10:11:28 >


Bu mesajda bahsedilenler: @Surfing with the Alien

T TurkNetDestek
6 ay (20398 mesaj)
Merhaba, aktivasyon işlemleriniz tamamlandıktan itibaren 30 gün içinde koşulsuz şartsız iptal edebilirsiniz.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @dedemlililer

D dedemlililer Konu Sahibi
6 ay (290 mesaj)
Türk Telekom ekipleri ne durumda? Daha evime direkten kablo çekilecek. Yukarıdaki mesajımda belirttiğim gibi

quote:

. Ankastre kutusundan kastınız nedir? Evimdeki kutudan bahsediyorsaniz eğer, benim evim müstakil. Ve şuan eve çekili kablo yok. Dolayısıyla ankastre kutusunda sinyal de yok. Sıkıntım bu zaten? Evdeki kutuya bağlı bir kablo yok. Dışarıdan sinyal almıyor kutu. Yani kablo bağlı ama dsl ışığı yanmıyor değil. Dsl ışığı yanmıyor çünkü ankastreye hiç bir kablo bağlı degil.

Ankastre kutusundan kastınız başka bir şeyse eğer lütfen açıklayın.





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

T TurkNetDestek
6 ay (20398 mesaj)
Saha ekiplerinden bilgi istedik. Dönüş sağladıklarında gelişmeleri sizinle paylaşacağız.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @dedemlililer

D dedemlililer Konu Sahibi
6 ay (290 mesaj)
Sonuç nedir? Ne zamana gelir ekipler? Evde çocuklar online derse girecekler ama giremiyorlar. Altı üstü bı kablo çekeceksiniz?





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

T TurkNetDestek
6 ay (20398 mesaj)
Size tam bir süre bilgisi veremiyorum ama bilgi aldığımızda anlık olarak sizinle paylaşacağız.


Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @dedemlililer