Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
Mobil Operatörler
Türk Telekom
Kişisel Bilgi Hırsızlığı, İzinsiz Ticari İletişim, Şikayet Yöntemleri
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
1219
Cevap 149621
Tıklama 22
Öne Çıkarma
Cevap 149621
Tıklama 22
Öne Çıkarma
-
Kişisel Bilgi Hırsızlığı, İzinsiz Ticari İletişim, Şikayet Yöntemleri
-
En Çok Beğenilenler Tümü Tüm Yorumları Aç
| Hergun birileri arıyor. Kart aidatı diyor. Hergun arayıp sigorta yapalım, hergün 10 tane reklam mesajı , bu ülke nereye gidyor. Yemek yiyim diyorsun dısarı cıkıyorsun ayran 5 tl ye satılıyor... |
| Küfür tam gaz. Bu ülkede işler böyle yürüyor. Dilekçe şikayet o bu bir yere kadar. Şubat ayında x bankasında bulunan hesabımı kapatmak için başvurdum kapattık d... |
| Şu smsler protesto amaçlı falan olsa, biri şehitler ölmez vatan bölünmez gibi bişey yazsa. Tüm seceresi dökülür ortaya içeri alınır para cezasına ble ç... |
TTNET abonelerinin telefon numaralarını dağıtıyor. Eskiden ev arkadaşım adına olan internet hattını o fazla anlaadığı için online işlem merkezine ben kendi telefonumla kayıt olmuştum. Şimdi arkadaşımın ismini sorarak defalarca beni arıyorlar. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
< Resime gitmek için tıklayın > Turkcelle yazdım, yapabilcemiz bişey yok, gönderen şirketle görüşün diyor, ne yapabilirim? |
|
Bilgi için teşekkürler. Gayet uzun bir metin olmuş hepsini okuyamadım ama bu reklam engelleme olayı bir tek adam gibi turkcellde var sanırım. Diğer operatörler bu konuda çok ilgisiz. Online işlem merkezlerinde numara engelleme kısımları olması lazım ve engellenecek numara girişinide kullanıcı yapması lazım. Aveanınkine bakıyorsunuz engelleme kısmı var bir sürü numara koymuşlar ama engellemek istediğiniz numara listede yok. Vodafoneda bu özellikten eser yok zaten. Operatörler çözüm bulmadıkça kaçış yok gibi duruyor. Bedava dk sms internet deyip hemen atlamayarak, üye olunan sitelere tel vermeyerek önlem alınabilir. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
tüm operatörlerde engelleme kısmı kendi gönderdikleri mesajlarla sınırlı. (turkcell sadece kendisi üzerinden reklam gönderen firmaları, vodafone ve avea da sadece kendileri üzerinden reklam gönderen firmaları engelliyor) ve başlıklı mesajları engelleyebilirler. normal cep telefonu numarasından gelenleri reklam olarak algılayamıyor hiçbiri. bu hatları müşteri hizmetlerine bildirseniz de bireysel hat oldukları için savcılık talebi istiyorlar. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Dr. Boone -- 28 Aralık 2012; 23:09:21 >
|
Çok faydalı olmuş uzun uzun okudum eline koluna sağlık. Bence üst konu yapılmalı,Teşekkürler. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Desteğiniz için ben teşekkür ederim. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Siz ve sizin gibi kardeşlerimizin doğru çözümde bizlere ışık olması dileklerimle;rica ederim. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
 kinaye yaptınız değil mi  |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
ben böyle yapıyorum. e-postada da spam mail ler için aynısını uyguluyorum. herkese tavsiye ederim  |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu arada bir öneri yapayım. Eğer firmalar sizden illa cep telefonu numarası isterlerse 053275x vs. ile başlayan, 900lü hatların gsm karşılığı olan sohbet hatlarının numaralarını verin |
kimse uğraşıp şikayet etmediği için iyice azıttı bunlar. birkaç kişinin canı yanacak ki bu işe bulaşmasınlar. benim buradaki amacım, toplumun bilinçlenmesini sağlamak. yoksa ben de okumadan silerim ama çok rahatsızlık verici bir durum. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
haklısın hocam ama dediğin gibi hangi biriyle uğraşacaksın? paso değişiyor numaralar... |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
evet onun için kullan-at yapıyorlar. ama hat sahibi kimse idari para cezası ile cezalandırılır. hattı başkası kullanıyorsa da bizi bağlamaz başkasına vermeseymiş hattı  adamların aralarında husumet çıkar, karakolluk olurlar sonra da işledikleri suç ortaya çıkar harddisklere ve ekipmanlara el koyulur. gayet mantıklı bence |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Dr. Boone -- 28 Aralık 2012; 23:43:06 >
| Fraud sıstemı otomatık kapatıyor spam hat dıye ama dunya kadar hat var sıkayet et et bıtmez |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Faydalı bir konu olmuş, bu konuda tşk ederim. Sonuna kadar okudum yazını, sıkılmadan ve usanmadan. Ayrıca yazının akıcılığı ve latife anlayışın üst düzeyde diyebilirim. Benden de bir aferin Konuya gelecek olursak; Bana da birçok farklı numaradan msj geliyor. Bunu engellemenin yolunu şöyle buldum; Bir siteye üye olacaksam şirket hattımın numarasını veriyorum. Kendi şahsi numaramı bulaştırmıyorum. Şirket hattımında yetkisi sayesinde istediğim zaman msj lara kapatıp açabiliyorum Yaşasın fırsatları iyi değerlendirmek |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| simdi baslikli mesajlari nasil engellicez? aveada |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Online İşlemlere girin. Solda Hat İşlemlerim var oraya tıklayın. Alt sıralarda Avea'nın Bilgilendirme Mesajları var oraya gelin. 2 tane sekme olacak: Avea Tanıtım Mesaj ve Aramaları (Müşteri hizmetlerinin gönderdiği mesajlar) ve Diğer Firmalardan Gönderilen Mesajlar Diğer Firmalar sekmesine tıkladığınızda karşınıza liste çıkacak. Soldaki liste izin vermedikleriniz, sağdaki liste izin verdikleriniz. Sağdaki tüm satırları sola taşıyıp kaydedin. Yalnız sadece Avea üzerinden gönderilen firma mesajları engelleniyor. Diğer operatörlerde de böyle maalesef. Yani firma Turkcell, Vodafone veya herhangi bir alternatif operatör ile gönderiyorsa bu mesajları, yine geliyor. BTK'nın bu olaya el atması lazım. Telefonumuza gönderilen tüm mesajlar, önce operatörümüzün mesaj merkezine gider. Bu mesaj merkezine verilecek bir komutla, nereden gelirse gelsin bütün başlıklı mesajların bize iletiminin engellenmesi mümkün bence. Ama operatörler sadece kendi şebekelerinden gönderilenleri engelleyip, diğer operatörler üzerinden gönderilen mesajlarla uğraşmıyorlar. Bu da vahim bir durum. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Yorumunuz için çok teşekür ederim. Şimdiki aklım olsaydı sohbet hattı numarası verirdim her yere ama iş işten geçti artık adamların kaçak veritabanına girdik bir şekilde  |
8 yıl (7596 mesaj)
Başlıklı mesajın hangi firma şebekesinden gönderildiğini tespit etmek için mesajın sonundaki BXXX formatındaki kodu aşağıdaki listeden arayabilirsiniz: https://www.btk.gov.tr/uploads/pages/numara-tasinabilirligi-yonlendirme-kodlari/bxxx.pdf
Başlıksız mesajın hangi firma şebekesinden gönderildiğini tespit etmek için numarayı aşağıdaki linkten sorgulayabilirsiniz (Mobil, sabit, 0850 farketmiyor): https://www.turkiye.gov.tr/btk-numara-tasima
15/12/2016 Güncelleme
12/12/2016 tarihinde yürürlüğe giren BTK düzenlemesi uyarınca, gönderilen her başlıklı (alfanümerik) sms'in içeriğinde gönderici operatörü (veya toplu sms firmasını) tanımlayacak bir kod bulunacak. BXXX şeklindeki bu kodlar numara taşıma yönlendirme kodu olup aslında arka planda yıllardır kullanılıyor. Mesajın içeriğinde görünür hale gelmesinin faydası, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nın mesaj içeriğinden aracı hizmet sağlayıcı toplu sms firmasını anında tespit etmesini sağlayıp süreci hızlandırmak.
BXXX kodlarının tam listesi:https://www.btk.gov.tr/nts/BXXX.pdf
Listedeki firmaların adres, telefon, ticaret sicil bilgilerini bulabileceğiniz site:http://yetkilendirme.btk.gov.tr/Yetkilendirme/isletmeci-arama.xhtml
Şikayet konusuna aracı hizmet sağlayıcı olarak bu bilgileri girebilirsiniz.
LÜTFEN DİKKAT
Bankalardan gelen sms şifreleri 6 hanelidir. BXXX kodları, bazı banka sms'lerinde şifrenin hemen sonrasına denk geliyor. Hesaplarınızın bloke olmaması için lütfen dikkat edin.
29/02/2016 Güncelleme
Ticaret İl Müdürlüğü'nde soruşturmaları yürüten bir üyemizin ricası doğrultusunda, işlemlerin hızlı yürütülebilmesi için tespit edebildiğim firmaları ve bunların ticaret sicil bilgilerini veritabanı haline getirdim. Soruşturmaların yavaş işlemesinin en büyük nedeni iletileri gönderen aracı firmaların tespitinin zor olması. Elime bilgiler geçtikçe veritabanını güncelleyeceğim. Sizlerden ricam gelen sms'lerin ve çağrıların ekran görüntüsünü burada paylaşmanız.
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1oD8MeWAQM7ncejkBpMLSGQLW7qiAT_k804NJSrlCq3Q/pubhtml
2012 yılından önce Türk Telekom ve/veya TTNET aboneliği olanlar lütfen aşağıdaki metni her iki firma için ayrı ayrı BTK üzerinden göndersinler. Elinizdeki tüm kanıtları (isminizle hitap eden dolandırıcı mesajları, bulunduğunuz ilçedeki firmaların mesajları, diğer iss'ler tarafından isminizle hitap edilen çağrıların ses kayıtları) lütfen şikayetinize ekleyin. Bu işin cılkı çıktı artık. Milyonlarca abonenin isim, cep telefonu, adres, kullandığı tarife ve taahhüt bilgileri hatta TC kimlik numaraları elden ele dolaşıyor. Bunun tek sorumlusu Türk Telekomünikasyon AŞ ve grup şirketleridir. 2010'lu yıllarda Türk Telekom sistemine girebilen tüm bayi, taşeron ve bunların elemanları bu firmanın bütün abone bilgilerine ulaşıp dış ortama kaydetmiş ve dolandırıcılara kadar satmıştır.(bkz. 2011/DK-14/659 https://www.btk.gov.tr/File/?path=ROOT%2f1%2fDocuments%2fKurul+Karar%c4%b1%2f2011%20DK%2D14%2D659.pdf) Bayi ve taşeronlardan ana firma sorumludur.
Türk Telekomünikasyon AŞ şikayet metni
TTNET AŞ şikayet metni
25/10/2015 Bilgilendirme
Sonunda cezalar kesilmeye başladı. 1 Mayıs'tan sonra ilk ceza Kayseri'de 7 firmaya kesildi.
http://www.aa.com.tr/tr/turkiye/izinsiz-smse-ilk-para-cezasi/451702
08/09/2015 Önemli Bilgilendirme
Aşağıda yazan idari yaptırımların yanında kişisel bilgilerin hukuka aykırı olarak kaydedilmesi ve satılıp ele geçirilmesi TCK'ya göre hapis cezası gerektiriyor. Bu da demek oluyor ki mesajları gönderen toplu sms firmalarının yetkililerine ceza davası açılabilir.
03/09/2015 Önemli Bilgilendirme
TİSS'de şikayet konusu olarak "Ticari ileti onayım olmadan gönderilmektedir." kısmını mutlaka işaretleyin.
Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik 9/3 maddesi uyarınca sms ile gönderilen reklamları reddetmek için ücretsiz sms numarası verilmek zorunda. (İzinsiz gönderilen mesajları reddetmek zorunda değilsiniz, gelen her mesajı şikayet edin ki cezaları katlansın. Ceza yiyince siz istemeseniz bile bilgilerinizi silecekler
En önemlisi de, "Diğer" yazan kısma şu ibareyi ekleyin: "Aracı hizmet sağlayıcı tarafından TCK 135 ve 136. maddelere aykırı olarak kişisel bilgi hırsızlığı ile oluşturulmuş veritabanı kullanılmaktadır, ilgili yönetmeliğin 9/3 maddesi uyarınca aynı iletişim yoluyla ret imkanı sunulmamış olup verilen bağlantının hiçbir işlevi yoktur."
31/07/2015 Güncelleme
Ticari İletişim Ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik 15/07/2015 tarihinde yürürlüğe girmiş.http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2015/07/20150715-4.htm
Yürürlükteki yöntemelikte, daha önce yayınlanan taslağa göre tacizcilerin lehine bazı değişiklikler yapılmış. Şikayet süresi 6 aydan 3 aya indirilmiş, yine de makul bir süre. Taslakta abonelik, üyelik sözleşmelerinden ayrı bir şekilde onay alınması gerekirken mevcut yöntemelikte reddetme imkanı sunulması kaydıyla abonelik ve üyelik sözleşmesinde onay alınabileceği belirtilmiş. Bir diğer önemli husus ise 1 mayıs öncesi oluşturulan veritabanları. Taslakta doğrudan mal ve hizmet temini sırasında ve ticari ileti gönderilmesi amacıyla oluşturulan veritabanları onaylı sayılırken, mevcut yönetmelikte ticari ileti amacı kaldırılmış olup sadece mal ve hizmet temini sırasında alınması yeterli olmakta. Bu da önceden müşterisi olduğumuz fakat reklam ile ilgili hiçbir şekilde iznimizi almayan firmaların cezadan yırtması anlamına gelmekte.
13/07/2015 Güncelleme
Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, online şikayet sistemi çalışmalarını tamamlayarakhttp://tiss.gtb.gov.tr sitesini hizmete sokmuş. TC kimlik numaranız, doğum yılınız ve sms doğrulaması için cep numaranızı girerek kolayca şikayette bulunabilirsiniz. Sistem tam oturmadığı için sıklıkla hata veriyor fakat belli aralıklarla tekrar denemenizi tavsiye ederim. Bilgi için @abseyhan'a teşekkürler.
Değerli forum üyeleri,
1 Mayıs 2015 tarihi spam tacizlerinden kurtulmak isteyen bizler için önemli bir gün. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve bu kanunların uygulanmasına yönelik BTK tarafından hazırlanan Pazarlama Amaçlı Haberleşmelere İlişkin Usül ve Esaslar ile Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik bu tarihte yürürlüğe girecek. Öncelikle şunu belirteyim, bu bahsettiğim iki yönetmelik şu an taslak aşamasında. Anlaşılan yarın bu haliyle yürürlüğe girecekler.
BTK sadece elektronik haberleşme sektöründe faaliyet gösteren (gsm/telekom, internet, uydu/kablo tv) işletmeciler ile ilgilenmektedir. Bu işletmeciler Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik hükümlerine tabi değildir. Bunlar için BTK'nın Pazarlama Amaçlı Haberleşmelere İlişkin Usül ve Esaslar hükümleri uygulanır. Abonesi olduğunuz operatörlerin gönderdiği reklamlar ile ilgili şikayet yeri BTK'dır. Diğer tüm firmalar (banka, otel, sigorta vs.) için şikayet yeri ise İl Ticaret Müdürlükleri'dir.
Kanun ve yönetmeliklerin linklerini aşağıya koyuyorum. Önemli maddeleri sıralayacak olursak:
Bu tarihten önce oluşturulan veri tabanları ile ilgili de önemli maddeler var. Bu veritabanları, ancak kullanıcının yazılı, elektronik veya sözlü onayının alınmış ve bunun hizmet sağlayıcı tarafından ispat edilebilir olması kaydıyla onaylı olarak değerlendirilir. Aksi takdirde cezai hükümler uygulanır.
Piyasada elden ele dolaşan ve onaylı diye satılan dataların ispat edilebilirliği olmadığı için teorik olarak hepimizin bu tacizcilerden ve özellikle de dolandırıcılardan kurtulması gerekiyor. Bu yasa ve yönetmelikler tamamen uygulanırsa hepimiz bunlardan kurtuluruz.
Abonesi olduğunuz elektronik haberleşme işletmecileri ile ilgili şikayetleri BTK'nın tüketici şikayet sisteminden yapabilirsiniz. Gümrük ve Ticaret İl Müdürlüğü'ne yapılacak şikayetler ise şu şekilde olmalı:
Şikâyet başvuruları, yazılı olarak ıslak imzayla veya elektronik ortamda e-Devlet kapısı üzerinden güvenli elektronik imza ya da mobil imza yoluyla İl Müdürlüğüne yapılabilir. Şikâyetçi; gerçek kişi ise adı ve soyadı ile imzası ve ikametgâh adresinin; tüzel kişi ise unvanı ve temsile yetkili kişinin veya vekilinin adı ve soyadı, iş adresi ve imzasının başvuruda yer alması gerekir.
Başvurularda;
a) Kısa mesaj yoluyla yapılan ticari iletişimde; şikâyetçinin telefon numarası, şikâyetçinin abonesi olduğu GSM operatörünün adı, şikâyete konu iletiyi gönderenin numarası, bu numaranın bulunmaması halinde marka ve işletme adı gibi alfanumerik bilgisi, iletinin
gönderilme tarihi, saati ve içeriği ile esnaf veya tacir olmaları halinde bu bilgisine yer verilir. İletinin yazılı veya görsel bir örneği başvuruya eklenir.
b) Elektronik posta yoluyla yapılan ticari iletişimde; şikâyetçinin elektronik posta adresi, şikâyetçiye elektronik posta hizmeti sağlayan işletmenin adı, şikâyete konu iletiyi gönderenin elektronik posta adresi, iletinin gönderilme tarihi, saati ve içeriği ile esnaf veya tacir olmaları halinde bu bilgisine yer verilir. İletinin yazılı veya görsel bir örneği başvuruya eklenir.
c) Sesli arama yoluyla yapılan ticari iletişimde; şikâyetçinin telefon numarası, şikâyetçinin abonesi olduğu GSM veya sabit hat operatörü adı, şikâyete konu iletiyi gönderenin numarası, bu numaranın alınamaması halinde marka ve işletme adı gibi bilgisi, iletinin gönderilme tarihi, saati ve içeriği ile esnaf veya tacir olmaları halinde bu bilgisine yer verilir.
Şikâyet başvurusu, ticari elektronik iletinin gönderildiği tarihten itibaren en geç 6 ay içinde yapılır.
6563 Sayılı Kanun:http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/11/20141105-1.htm
Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik:http://www.gtb.gov.tr/data/553e3ae6f293705e64d07b38/T%20CAR%20%20%20LET%20%20%20M%20VE%20T%20CAR%20%20ELEKTRON%20K%20%20LET%20LER%20HAKKINDA%20%20Y%C3%96NETMEL%20K%20TASLA%20I.pdf
Pazarlama Amaçlı Haberleşmelere İlişkin Usul ve Esaslar:http://btk.gov.tr/kamuoyu_gorusleri/dosyalar/pahue.pdf
Eski konu:
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Dr. Boone -- 25 Mayıs 2018; 10:20:55 >
Bu mesajda bahsedilenler: @abseyhan