Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
Türk Telekom (TTNET)
KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU (OMBUDSMANLIK) NEDİR NASIL BAŞVURULUR? (İNTERNET VE GSM PROBLEMLERİ)
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
579
Cevap 27861
Tıklama 1
Öne Çıkarma
Cevap 27861
Tıklama 1
Öne Çıkarma
-
Cevap: KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU (OMBUDSMANLIK) NEDİR NASIL BAŞVURULUR? (İNTERNET VE GSM PROBLEMLERİ) (4. sayfa)
bi gelecek diyor bi gelmeyecek diyor bunlarda  |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Merhaba, 06 Şubat 2023 tarihinde adresimde altyapı şebeke olmaması kaynaklı KDK ya başvuruda bulunmuştum. Tam 2 ay sonra Gönderme kararı çıktı. Bakalım süreç nasıl ilerleyecek? Görselleri de ekliyorum . Bu konuyu açan başta XpressMusic34 Bey'e ve diğer katkı sağlayanlara teşekkürler, < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Başvuru oluştururken BTK Genel Merkezi ni seçtiniz değil mi listeden ? Çünkü ben de ilk olarak yanlışlıkla oraya Türk Telekom yazmıştım ,bi hafta sonra BTK Yİ seçerek yeni bir başvuru oluşturdum. Dosyamı kendileri düzeltmişlerdi. |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @myalperen
| Ne kadar güzel hocam maşallah, Allah tamamına erdirsin güle güle kullanın inşallah. Bizim de bir katkımız oldu ise ne mutlu. |
Bu mesajda bahsedilenler: @myalperen
bana yine aynı yanıt geldi  4g şebekesi yeterince çalıştığı için evrensel hizmet kapsamında değerlendirilmemiş. proje onay sürecindeymiş tamamlanma tarihi belli değilmiş. hayır anlamıyorum 600 metre yakınıma kadar geldi havadan çekin dedim kopartıyorlar kamyon falan çarpıyor kırıyor fiberi dedi yetkili kişi ama arka sokaklara baktım yeni yeni telefon direkleriyle fiber hat çekmişler bazı evlere. bana gelince mi kopuyor bu hat bu nasıl bi iki yüzlülük biyerlerde yetkisi olan fizana bile olsa çektiriyor. kafayı yiycem kaç sene oldu ya @XpressMusic34 yok mu ankara gölbaşı telekom müdürlüğünden yardımcı olacak birileri |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi eneskaanb -- 3 Haziran 2023; 22:24:17 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Tarafınıza bilgi verdim. Konumuzun ilk mesajını incelerseniz tüm bilgilendirmeler mevcuttur. |
|
Hocam nasıl yazılır derken yani normal dilekçe yazıyorsunuz işte. İlk mesajda tarif etmiştim. BTK dan aldığınız yanıtı ekliyorsunuz. Akabinde yaşadığınız sıkıntıları paylaşıyorsunuz. Çok detaylı olmasına da gerek yok. İsterseniz detaylı da yapabilirsiniz tabi. İlgili kurum kısmına "Bilgi Teknolojileri Kurumu" yazıyorsunuz. https://forum.donanimhaber.com/turk-telekom-dilekce-ornegi-ornekleri-ve-altyapi-port-fiber-talepleri--140072962 |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-733E6E0F7 -- 12 Haziran 2023; 15:24:29 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @mehmet119
|
Anladım demek istediğinizi. 24 megabit paketindesiniz bu arada. Kampanyanız da 24 üzerine. Bu durumda, söz konusu Btk yanıtı ile birlikte Kamu Denetçiliği Kurumuna başvurmanızda bir engel yoktur. Başvurunuz esnasında ilgili kurum olarak Bilgi Teknolojileri Kurumunu seçmelisiniz. Başvuru içeriğiniz de söz konusu BTK yanıtına itiraz üzerine olmalı. Yani işletmecinin size VDSL paket sattığını ama sattığı halde bu hizmet türünde ürünü kusurlu verdiği, daha sonra hizmet türünü ADSL yapmak istediklerini ama hizmetin kalitesi düşeceği için durumu BTK ya bildirdiğinizde ise BTK nın yanıtından memnun olmadığınız için iki kez itiraz ettiğinizi ve BTK nın yanıtını kabul etmediğinizi beyan edebilirsiniz. |
Bu mesajda bahsedilenler: @mehmet119
| Bu durumu da dilekçenize not olarak ekleyebilirsiniz. |
| Tekliflerini kabul edip yine mücadelenize devam edebilirsiniz bir engel yok bu hususta. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @mehmet119
| Üstteki itiraz et düğmesi çalışmıyor mu? Çalışması lazım, daha sonra "işletmeciden yanıt bekleniyor" yazar. Akabinde bu yanıttan memnun olmazsanız ve itiraz ederseniz bu kez de "kurum incelemesinde" yazar. Bu noktadan sonra yanıtı BTK verir. Ana konularımızda örneklerini görebilirsiniz. Kamu denetçiliğine başvurmak için o yanıt gereklidir. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-733E6E0F7 -- 15 Temmuz 2023; 13:27:3 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @mehmet119
|
Size bir örnek atayım, ihtiyacınız olan yanıt bu şekilde BTK tarafından verilmelidir. (içerik örnektir, her duruma özel farklı cevaplar veriliyor elbette) < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-733E6E0F7 -- 16 Temmuz 2023; 14:12:38 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Rica ederim. İçerik örnektir. Önemli olan "kurum tarafından kapatma" yazması. Bununla KDK ya başvurabilirsiniz. |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @mehmet119
| Yanıttan memnun değilseniz, yanıttan memnun olmadığınızı belirtin sadece. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @mehmet119
| Sadece karar kısmını atabilir misiniz ekran görüntüsü ile? Diğer kişisel yerleri atmayın zaten. |
Bu mesajda bahsedilenler: @mehmet119
| Hocam KDK kararında özetle, benim size tavsiye ettiğim şey tavsiye edilmiş. Ben önceki mesajımda da belirtmiştim. Hat modulasyonunu ADSL yaparak bağlantıyı stabil hale getirdikten sonra (vdsl de mesafeden dolayı stabil çalışmadığını beyan etmiştiniz) gerekli çabayı yine gösterebilirsiniz altyapının iyileştirilmesi için. Ancak bu şekilde hem mağduriyet yaşıyorsunuz hem de sorununuz çözülmüyor. Buna ek olarak firma size çözüm önerisi de sunmuştu paketin düşürülmesine dair. Akabinde yine başvurularınızı belirli aralıklarla yaparsınız ilgili müdürlüğe ve işletmeciye. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-733E6E0F7 -- 20 Temmuz 2023; 2:7:49 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Estağfurullah hocam. Hocam ben diyorum ki, size zaten şu önerilmiş. Denmiş ki sizi ADSL yapalım en azından hat stabil çalışsın denmiş. Siz bu yolu uygulamayı reddediyorsunuz. Oysa ki, stabil bir hat kullanıp devamındaki süreçte VDSL için mücadalenizi sürdürebilirsiniz hiçbir engel yok bu hususta. Çok teşekkür ederim hocam. Açtığımız sayısız ana konular sayesinde direkt veya dolaylı olarak yüzlerce insanın internet sahibi olmasını/bağlantısının iyileşmesini sağladık ve sağlamaya devam ediyoruz.  |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Siyah Tavsan