Teknoloji Haberleri
DH Anasayfa
İndirim Kodu
Ara
Popüler
Foruma Git
Hakkımızda
Destek
Mobil Sürüm
Standart Site Görünümü
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
Türk Telekom (TTNET)
KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU (OMBUDSMANLIK) NEDİR NASIL BAŞVURULUR? (İNTERNET VE GSM PROBLEMLERİ)
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
579
Cevap 27883
Tıklama 1
Öne Çıkarma
Cevap 27883
Tıklama 1
Öne Çıkarma
-
Cevap: KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU (OMBUDSMANLIK) NEDİR NASIL BAŞVURULUR? (İNTERNET VE GSM PROBLEMLERİ) (18. sayfa)
Cevap Yaz
Konuya Özel
| Merhaba olur hocam dediğiniz gibi. Beklemenize gerek yok itiraz işlemleri çin. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Metin Bilgin
|
Üstte de belirttiğim gibi KDK nın alanına girmiyor o dediğiniz tutarla ilgili işlemler. KDK ya internet konusunda başvurmanın tek yolu, BTK üzerinden (tuketici.btk.gov.tr) alınan yanıta itiraz şeklinde oluyor. Durumunuzu detaylı arz ederseniz, port sıkıntısı sebebiyle yaşadığınız mağduriyeti anlatırsanız kafi olur. Örneğin, Bölgemde yeterli VDSL port olmadığı için hizmet alamıyorum, BTK ya başvurum sonucu aldığım yanıtlar ektedir gibi bir şey yeterli, altına da mağduriyet hakkında BTK dan bilgi alınmasını talep ederim gibi yazmanız yeterlidir. Açık Kapı dan yaptığınız başvuruları da ekleyebilirsiniz. |
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Metin Bilgin
|
Tamamdır. Benim sorun vdsl kutu yok yani eski tip rl santral var bunun için kutu talep ediyorum şeklinde yazsam olur mu? Açık kapı ücret istediği için red alırım yine o yüzden sadece btk ya şikayet açıp onu ekleyip devam edeceğim |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Verdiğiniz bilgiler için teşekkür ediyorum ayrıca |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
|
Tamamdır teşekkür ederim BTK ya yazdım bakalım. Cevap gelsin ondan sonra dediğiniz şekilde tekrar kdk ya yazacağım |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Bu arada kdk ya yazarken önceki başvuru yu referans vermeli miyim yoksa hiç bahsetmeden yeni bir şikayet mi açmalıyım? |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
|
Sizin durumunuzda önceki başvuruyu karıştırmayın hocam hiç. Onun konusu farklı bu farklı çünkü. BTK dan açtığınız kayıta işletmeci yanıt verince itiraz edin, en nihayetinde kurum incelemesine düştüğünde size BTK yanıtverecek. Onu ekran görüntüsü yapıp KDK ya yükleyeceksiniz talebinize. Rica ederim hocam. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-733E6E0F7 -- 22 Şubat 2023; 16:56:22 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
Tamamdır çok teşekkür ediyorum Size arada yazacağım tekrar. Bir de cimere yazayım diyorum onu da eklemiş olurum :) BTK ortalama 10 gün içerisinde dönüyor bakalım ne diyecekler :) |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Yazın hocam bana hiç mahsuru yok, elimizden geldiğince yardımcı olma gayreti içerisindeyiz. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Metin Bilgin
|
Anlayan arkadaşlar cevap geldi çok anlayamadım Not resmı ters eklemış lutfen altan uste okuyun < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
Merhaba. Bu konuda özellikle vurguladığımız gibi, başvuruya konu idare kısmına Türk Telekom yazmayınız hocam. Karar örneğinde de görüldüğü üzere, "tarafı idare olmayan konularda kamu denetçiliğinin bir yetkisi bulunmamaktadır" Başvuru konusu idare kısmına Bilgi Teknolojileri Kurumu olmalı. Sizin durumunuzda, özel durumunuz göz önüne alındığında BTK nın özel durumunuza yönelik olarak ve bu durumu göz önünde bulundurarak Türk Telekom ile görüşmeler yapmasını ve sorunun giderilmesini talep etmeniz daha iyi olabilirdi. Yani BTK ya bu yönde yapılmış bir başvuru ve alınan yanıt sonrası KDK ya başvuru yapılabilirdi. Yani burada söz konusu taraf idare olduğu için, Kamu Denetçiliği Kurumu gönderme kararı vererek konuyu BTK nın çözmesini tavsiye edebilirdi. Ancak üzülmeyin! Kamu denetçiliği Kurumu yetkilileri sizin özel durumunuzu göz önünde bulundurarak dosyanızı değerlendirmesi için Türk Telekom a iletmiş. Bu pozitif bir gelişmedir elbette ki. Telekom da her ne kadar devlet payı olsa da özel bir şirkettir ve bu sebeple Kamu Denetçiliği Kurumu, Telekom un iç işleyişine karışamaz (Herhangi bir kanuna veya düzenlemeye aykırı hareket etmesi durumunda ilgili bakanlık veya başkanlıklar görevlidir ve oralara başvuru sonrası durum düzeltimez ise ilgili kurum KDK ya bildirilebilir) Yine de üzülmeyin ki, KDK bir istisna uygulayarak dosyanızı Telekom a iletmiş gözüküyor. Bu durumda sizin bu kararın bir örneği ile ; https://www.linkedin.com/in/umit-onal?originalSubdomain=tr Adresine mesaj yoluyla ulaşırsanız Ümit beyin özel durumunuzu göz önünde bulundurarak yardımcı olacağına inanıyorum. Ek not: Kararın Telekom a ulaşması zaman alabilir. Karar Telekom a ulaştığında ilgili müdürlüğe bilgi verilecektir ve tarafınıza da dönüş yapılacaktır. |
Bu mesajda bahsedilenler: @HAKANIM1987
|
2 yıl oldu basvurmadıgım yazmadıgım yer göruşmedıgım kımse kalmadı. telekom il mudurunu aradım ben talep proje oluşturuyorum red edılıyor dıyor. ümit önal yusuf kılıç ıkısınede yazdım |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| size kaç ayda cevap gelmişti hocam ,hatırlıyor musunuz? Benim de CEO ya attığım mailden sonra proje çizdirildiği söylendi 2 hafta önce. KDK başvurumu da Şubat başı yapmıştım, bekliyorum |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Proje onay süresiyle ilgili bir şey denildi mi? |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @keremayyildiz06
| hayır, benim konuştuğum kişi de destek ekibinden olduğundan bir süre veremedi. |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @thelordof
|
Paylaştığınız adres için internet talebinizi değerlendirdik. İlgili adreste Fiber internet altyapımız henüz bulunmuyor ancak siz değerli müşterimizin kaliteli ve hızlı internet hizmetinden faydalanabilmesi için Fiber altyapı çalışmalarına başladık. Öngörülemeyen nedenlerden dolayı çalışmamızın tamamlanmasında gecikme yaşanabileceğini de hatırlatmak isteriz cevabı geldi |
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
Birde benim bölge adsl şimdi ben vdsl talep ediyorum fakat tam olarak nasıl yazmalıyım bilgi verebilir misiniz?
Cimer ve btk şikayetleri mevcut. Açık kapı üzerinden 300 bin civarında ücret talep edildi bunu ekledim diye kdk red verdi sanırım
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34