Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
Türk Telekom (TTNET)
KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU (OMBUDSMANLIK) NEDİR NASIL BAŞVURULUR? (İNTERNET VE GSM PROBLEMLERİ)
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
579
Cevap 27824
Tıklama 1
Öne Çıkarma
Cevap 27824
Tıklama 1
Öne Çıkarma
-
Cevap: KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU (OMBUDSMANLIK) NEDİR NASIL BAŞVURULUR? (İNTERNET VE GSM PROBLEMLERİ) (17. sayfa)
| Tamam hocam çok teşekkür ederim bilgilendirici mesajların için |
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Cevabınız için teşekkürler. Vefattan sonra 5 gün kadar açık kaldı e devlet. Ancak hiç aklımıza gelmedi bakmak. Telekomu sonra hallederiz demiştik. Babamın kıraathanesi vardı. Orda kullanmak için açtırmıştı. Ortak vs. hiç birşey yoktu. İnternetin ne hızını ne de hesap numarasını biliyorduk. |
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| 04/01/2023 tarihinde başvurum Dosya İnceleme yazısı var aradım uzman incelemesi 6 ay sürebilir dediler |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Evet hocam, sitesinde de yazdığı gibi başvuruları değerlendirmek üzere 180 gün süreleri var. |
Bu mesajda bahsedilenler: @HAKANIM1987
|
Hocam Merhabalar KDK başvuruma böyle bir cevap geldi. Sanırım bizlik bir durum yok deyip geçiyorlar değil mi bir de siz bakar mısınız rica etsem? < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Metin Bilgin -- 17 Şubat 2023; 2:40:13 >
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
|
Hocam Merhabalar İncelenemezlik kararı vermişler daha önce 300 bin TL istiyorlar diye söylemiştim bunu da başvuru da belirttim. Kurumumuzun özel bir kuruma talimat verme yetkisi yok deniyor :( |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| 2 gün önce aradığım temsilci alınmıyor demişti bana da. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Hiç vatandaş yararına çalışanını gördünüzmü hepsi KAR amaçı yapan kuruluşlar adına karar çıkarıyor bu düzen değişmedikce hep bu firmalar KAR yapacaktır. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Metin Bilgin
|
Merhaba hocam. Başvurunuz reddedilmiş, ancak reddedilme sebebi daha çok istenilen tutara itiraz ediyormuşsunuz gibi gözüktüğü için gibi duruyor. Kamu Denetçiliği Kurumu kurumların iç işleyişlerine karışmadığı gibi, yalnızca BTK açısından durum değerlendirmesi yapıyor. Başvurunuz içerisinde BTK dan aldığınız yanıt var ise, işletmeciden aldığınız yanıt var ise, bu durumda itirazınız sadece BTK dan alınan yanıta itiraz üzerine olmalı. Özel şirketlerin (her ne kadar üzerinde devlet yüzdesi olsa bile) işleyişlerine Kamu Denetçiliği Kurumu karışmıyor. Çünkü Kamu Denetçiliği sadece devlet kurumlarının işleyişleri ile alakadar oluyor. Btk dan kaynaklı bir kusur var ise onu gideriyor internet konusunda. Forumumuzda da bu durumun pozitif sonuçlarını sıklıkla gördük,geçmiş mesajlardan da okuyabilirsiniz. Yeni bir başvuru oluşturarak ilgili karara itiraz edebilirsiniz. İtirazınızda özel şirketin size ilettiği tutardan vs bahsetmeyin. Sadece FTTH talebinizin olduğunu, BTK dan aldığınız yanıtın ekte olduğunu ve bir faaliyet göremediğinizi, BTK dan konu hakkında bilgi alınmasını ve mağduriyetlerin giderilmesini ve taleplerin yerine getirilmesini arz ettiğinizi yazabilirsiniz. Ülkemizdeki hukuk dilinde maalesef bazı eklediğimiz fazlaca bilgiler başvurularımızın sonucunu doğrudan etkiliyor. Bu sebeple taleplerimiz daima çok sade ve çok yalın, yalnızca birkaç cümle veya en fazla birkaç paragraf olmalı. İtirazınızı yapın hocam, bakalım ne sonuç çıkacak. Not: İlgili tutara itiraz etmek için farklı bakanlıkların farklı kanunları devreye giriyor, çok karmaşık bir süreç o. Çünkü üzerinde devlet yüzdesi olsa bile Telekom özel şirket. Özel proje kapsamındaki masrafına KDK karışmaz yani demek istediğim bu esasen. Ancak ilgili tutarda bir yanlışlık tespit edersiniz bununla ilgili BTK ya ardından KDK ya başvurabiliyorsunuz. Yani BTK ya her adımda başvurmanız gerekiyor KDK öncesi. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-733E6E0F7 -- 17 Şubat 2023; 17:40:48 >
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Metin Bilgin
|
Merhaba, 6 Şubat 2023 Tarihinde bende binamda herhangi bir altyapı şebeke olmaması dolayısıyla Kamu Denetçiliğine Türk Telekom hakkında başvuruda bulundum . Başvuru tarihine kadar birçok resmi kanaldan şikayet/ talep kaydı oluşturmuştum. Aldığım cevapları da dosyaya ekledim. Acaba TBMM e-dilekçe üzerinden de başvuru yapsam daha hızlı yanıt alır mıyım , emin değilim. Süreç hk burayı güncellerim. İyi akşamlar, |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Merhaba. Muhatap kurum bilgisi kısmında "Bilgi Teknolojileri Kurumu" seçmeliydiniz, bunu konuda sıklıkla dile getirdim.Yani ilgili kurum kısmına direkt Türk Telekom yazmıyoruz. Eğer tarif ettiğim şekilde yaptı iseniz sorun yok. BTK dan almış olduğunuz yanıtları da eklediniz mi? (tuketici.btk.gov.tr üzerindeki kayıtlarınızın ekran görüntüleri, size verilen yanıtlar örneğin) Eğer bu şekildeyse bir sorun yok. Cevabı da burada paylaşırsanız sevinirim. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @keremayyildiz06
|
Hocam merhaba , İlgili Kurum olarak Türk Telekom A.Ş. yazmıştım benim dikkatimden kaçmış olmalı ,fakat tüm cevapları vs eklemiştim. Şu anda sizin dediğiniz şekilde yeni bir başvuru yapmam daha mantıklı olacak sanırım. |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
|
Hocam selamlar. Bir sorun olmaz umarım, belki kendileri manuel olarak düzeltebilirler. Sizi yönlendireceklerdir. Telefon: (312) 465 22 00 Buradan bilgi alabilirsiniz. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-733E6E0F7 -- 21 Şubat 2023; 15:31:19 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Hocam Merhabalar Mesajı yeni gördüm bildirim gelmiyor maalesef uygulama dan. O zaman btk ya bir tekrar şikayet açayım ardından da bu gelen cevap ile kdk ya tekrar başvuru yapayım diyorum mantıklı olur mu? Karar yeni çıktı biraz beklemeli miyim itiraz için? |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @rocky_balbao