Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Mobil Cihazlar
Apple - iPhone - iPad
Donanım sorunları, Aksesuarlar, Yedek parça
Iphone 5 power tuşu Genpa şaşırttı değişim bekleniyor (Değişim yapıldı)
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
19
Cevap 4398
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 4398
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
Iphone 5 power tuşu Genpa şaşırttı değişim bekleniyor (Değişim yapıldı)
| Teleservice yeni gönderilen cihazları artık tamir edecek , genpa artık değişim yapmaya başladı. Rolleri değiştiler genpa ile teleservice sanırım. Ben 17.09.2013 tarihindeki gönderdiğim iphone 5 için hala değişim cihazı bekliyorum 2.5 ay oldu şanslısınız genpa hızlı bir firma. |
| Yanlış anlamadıysam siz Teleservice'den değişim bekliyorsunuz öyle değil mi? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @raidon
| Peki acaba bedel iadesi alma şansım var mı bu konuda bilgisi olan var mı? |
| Hocam aynı olayı yaşadım ay başında yani 1 kasımda benım de iphone 5 cihazıma genpa tarafından degişim kararı çıktı henüz cihaz gelmedi baktıgımda cihaz degişecektir yazıyor daha bugün genpayla görüştüm ellerinde cihaz olmadıgını apple'dan talep edildigini söylüyorlar ne zaman gelir net bilgi yok. Sizin cihazınız neyse mesala atıyorum iphone 5 siyah 16 gb diyelim size aynısından kutusuz ve aksesuarsız yeni bir cihaz verecekler servise ne verdiyseniz onu alıyorsunuz para iadesi yada renk değişimi olmuyor verilen neyse alınan da o oluyor.. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @anilozler
| 20 iş gününü doldurduktan sonra ( cumartesi dahil ) tüketici mahkemesine dava açıp para iade talebinde bulunabilirsiniz. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Telefonum bugün değişti arkadaşlar. Benzer durumda olan arkadaşlar fikir vermesi açısından paylaşayım. Pekde kolay olduğu söylenemez. Forumdan gördüğüm kadarıyla 20 iş gününü geçmesine rağmen hala değişim cihazı bekleyen pek çok arkadaşımız vardı. Buradan hareketle ben de işin başından asılmaya karar verdim. 10 günü geçtikten sonra öncelikle ödünç muadil cihaz için müşteri hizmetlerine mail gönderdim. En son dün stoklarında ödünç cihaz bulunmadığından yardımcı olamadıklarını ve değişim cihazın yurtdışından geldiğin, süre belirtemediklerini içeren bir cevap döndüler. Ben de genel müdürlerini cc ye ekleyip, şikayet/sitem içeren bir mail gönderdim dün bu saatlerde. Ve yurtdışından beklenen cihaz nasıl olduysa bu öğlen bir anda geliverdi  Sıfır jelatininde ama aksesuarsız swap cihaz teslim ettiler. Toplamda 2 haftada işi halletmiş oldum çok şükür böylelikle. |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
| Iphone 4s'im de wifi problemi yaşadım Genpa'ya götürüp verdim ertesi gün onarıldı gidip aldım eve geldikten sonra aynı sorunu yaşadım ve aynı gün içinde Genpa'ya tekrar götürdüm ve durumu anlattım, ertesi gün cihaz değişimi yapıldı ve yeni cihazımı aldım. Bence uzun sürmüyor süreç, İstanbul'da Genpa'nın genel merkezi Etiler Genpadır. Eğer cihazınız Genpa garantili ise ve İstanbul'da yaşıyorsanız Etiler Genpa'ya gidin kısa sürede sorununuzu çözersiniz. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @anilozler
| mobitel diye bi garantim var ve aynı sorun var acaba bende değişim yaparlarmı hafta içi götürmeyi planlıyorumda |
Hayırlı olsun hocam. Bende geçen hafta telefonun ekran paneli içe çökmesi ve ekranda dalgalanma yapması sebebi turkcell bayii ne bıraktım. Genpaya yollayacaklar sanırım. Ama genpanın sitesinde cihaz takibe girdiğimde imei no yazıyorum fakat servis no istiyor. Servis no yu bilmiyorum. Verdikleri kağıttada yazmıyor. Nasıl yapabilirim yardımcı olurmusunuz |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Bu habere sevindim bende de böyle sorun var |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Merhaba. genpa müşteri hizmetlerini arayarak bu hatayı düzeltebilirsiniz. bende de aynı problem vardı. aradım düzelttiler |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @RedFalc0n
hocam sendede ekranda çökme mi vardı ? ve dalgalanma?/ ne yaptın ayrıntılı anlatsabilirmisin |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Arıza açıklama: SARJ ALMIYOR,ACILMIYOR,UST TUS CALISMIYOR. Tüm Bilgilerin (Backup) Sil. Riski Kabul EDILDI Telefon kapalı, İç-Dış IMEI Kontrol Edilemedi benim sorunum ios 7 ye geçtikten sonra şarj almamaya başlaması, power tuşunun basmamasıyla ilgiliydi. cihaz geçen sene aralık ayında alındı. 009.12.2013 tarihinde de genpaya verdim. teknik servisteki açıklama; Onarım detayı: Cihaz Değişecektir yazıyor. 12. gün doldu. beklemedeyim. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @RedFalc0n
Ellerinde yoks uzun süre beklersin hocam :) |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Valla yurtdışından sipariş verdik bekliyoruz diyo müşteri hizmetleri hocam |
Bu mesajda bahsedilenler: @RedFalc0n
Genel mudurlugune attiginiz mailin bir ornegini ve mail bilgilerini bizede iletseniz olurmu acaba |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Arkadaşlar 5s imde wifi az çekiyor.Teknosadan alınmış cihaz.swap cihaz alabilir miyim sizce? |
1 yıllık cihazımda power tuşu önce teklemeye başladı, 1 hafta içinde de tamamen gitti.
5S'e transfer olup Iphone 5'ide yaptırıp eşime vermek üzere servise iletmiştim.
Daha önce servis tecrübem hiç olmadı ama, forumda okuduklarım kadarıyla Genpa'nın değişimden kaçındığını, bu tip problemlerde tamir yoluna gittiğini okumuştum.
Az önce sitesinden durumu görüntülediğimde aşağıdaki ss te olduğu gibi cihaz değişecek diyor. Sizce bu aşamadan sonra bunda bir aksaklık, vazgeçme, onarıma dönme gibi bir durum olabilir mi?
Takribi cihaz temini ne kadar sürüyor, tecrübesi olan var mı bu konuda?
Selamlar.
< Resime gitmek için tıklayın >
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Ozleran -- 6 Aralık 2013; 23:53:44 >