Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Mobil Cihazlar
Android Telefonlar
HTC
HTC Teleservice KVK Değişim Onarım Ana Başlık
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
1854
Cevap 95348
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 95348
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
HTC Teleservice KVK Değişim Onarım Ana Başlık
| Geçmiş olsun. Bıktım artık bu firmaların böyle müşteriyle dalga geçmesinden. |
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
|
Merhaba, Bende de durum benzer. 16 sında teleserviste doa değişim kararı çıktı ve hala bekliyorum. bu haftadan da umudum yok. olaylara çok sinirlendim ve cihaz gelince kutuyu bile açmadan satmaya karar verdim. bir daha htc ve teleservice ve avea dan uzak duracağım. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Para iadesi için ihtarname çekin . Yanıt gelmezse , Tüketici hakem heyetine gidin . Kesin olarak paranızı geri alırsınız . Bu süre içerisindede yeni telefonunuz gelirse kullanabilirsiniz . Para iadesi kararı çıktığında ise telefonu götürüp paranızı alabilirsiniz. bu ortalama 1 ile 2 ay arasında değişiyor . Eğer ki firma, tüketici hakem heyeti kararını tanımazsa , o halde tüketici mahkemesine gideceksiniz . Kafadan 4 ay daha sürer . O süre boyunca gene size gelmiş olan telefonu kullanacaksınız ve süreç sonunda mutlaka kazanırsınız . Kullandığınız ortalama 6 aylık süre yanınıza kar kalır ve sonunda paranızı alırsınız geri . Ama muhtemelen hakem heyeti kararını tanıyacaklardır çünkü 4077 sayılı kanunda , ''servis raporuyla 30 gün içerisinde ayıplı olduğu kanıtlanan mal için, tüketicinin isteğine göre para iadesi yada yeni ürün verilmek zorundadır ve hakem heyeti kararı bütün ilişkili firma ve kurumları bağlayıcı niteliktedir'' ibaresi geçmektedir . |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Golden Gate -- 17 Haziran 2013; 16:34:49 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
cihaz 25 mayısta teleservise teslim edildi, elimde kargo belgesi var ancak kayıt 29unda açılmış. normal midir bu ? ne zaman hakem heyetine başvurabilirim ? Kargo Giriş Tarihi: 2013-05-29 Kayıt Tarihi: 2013-05-29 Tamir Bilgisi: DOA DEGISIM CIHAZI BEKLEMEKTEDIR Durum: Cihazınız işlem sırasındadır |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Şu an tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. İllaki 20 işgünü süre olması gerekmiyor . Değişim kararı çıktığı an başvurma hakkınız doğuyor . 20 işgününü geçerse , tüketici hakem heyetine başvurmaya gerek kalmadan ihtarname çekerek paranızı alabiliyorsunuz . Tabi vermezlerse gene tüketici hakem heyetine başvurmanız gerekecek . |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
hocam cumartesi günlerini sayarsam 20sinde doluyor 20 iş günü. perşembeyi bekleyip başvursam daha sağlıklı olmaz mı ? adalet bakanlığı personeliyim zaten, 24ünde işbaşı yapıyorum. tüm imkanları araştırıp hakkımı arayacağım bu rezil teleservice firmasından |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
21'inde doluyor hocam. İlk gün kayda geçmez çünkü . 21'ini bekleyip dilekçe yazarsanız daha sağlıklı olur tabikide . işgününde dolduğunu belirtirsiniz . Ama zaten işgünü dolunca size ihtarname çekmeniz halinde parayı vermeleri gerekir normal şartlar altında . Ama bunların vermeyeceği için mecbur hakem heyetine başvuruyoruz . Ben tüketici hakem heyetine zaten başvurdum . 20 işgünü süreyi geçirirlerse tekrardan bir ihtarname çekeceğim . Belki parayı alma sürecim kısalır . Hakkınızı arayın sonuna kadar. Mutlaka paranızı alırsınız. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Vitoc
bu ihtarnameyi nereye çekmemiz gerekiyor ve nereden çekmemiz gerekiyor bilgi verebilirmisin. |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
|
Kargo Giriş Tarihi: 2013-05-31 Kayıt Tarihi: 2013-05-31 Tamir Bilgisi: DOA DEGISIM CIHAZI BEKLEMEKTEDIR Durum: Cihazınız işlem sırasındadır. Teleservice = Doğubank |
Asıl bağlayıcı ve geçerliliği olan noter huzurunda çekilen ihtarnamedir . fiyatı 40 ile 100 lira arasında değişiyor. Bu ihtarları firmalar ciddiye alıyor . Çünkü elinde ciddi bir dayanak oluyor . Boş şeye zaten noter ihtar çekmez . Bir diğer yolda postaneden 3 liraya ihtarname çekmek . |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Tüketici hakem heyetine başvurmadan alamazsın maalesef . Normalde senin insafiyetinde olup alabilmen gerekli ama bu kuralın geçerli duruma gelmesi için hakem heyetine başvurmak zorundasın . |
usta o yazıldığı gibi kargo tarihi kaydını zaten ürünü teslim eder etmez açıyorlar yanı kayıt günün 25 mayıs sana verilen kağıttada yazar yani 20 iş günü 25 mayıstan itibaren sayacaksın. Ben bugün htc ile görüştüm bende 28 mayısta verdim kargo tarihi 30 mayıs bende htcdeki kişi 28 mayıstan hesaplnacağını söyledi  yani senin cihazın 17 iş günü geçirmiş oluyor perşembe yada cuma günü yasal yollara başvurabilirsin sana kalmış bende haftaya pazartesiye kadar bekliyeceğim |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Kaydın açıldığı günden itibaren servis günü sayılır . Ondan öncesi için birşey idda edemezsin . Kaydın açıldığı tarihten önce telefona herhangi bir işlem yapılamaz . Teleservice kaydı geç açar fixtir bu . Kargoyla gönderilerde hemen açmak zorunda değiller . Servis formunun açıldığı gün önemli. Kargonun önemi yok, zaten kargodan aldıktan sonra birkaç gün süreleri var servis kaydı açmak için . Teleservice zaten ne işe yaradığını bilmiyorum . Kvk aynı gün açıyor , elden verince 10 dakikada hazır hale geliyor. Hemen değişim çıkartıyor , zorlamıyor . Ama teleservice kime neye hizmet ediyor belli değil .  |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Golden Gate -- 17 Haziran 2013; 23:36:07 >
|
dün htc ile konuştum. cihazın bu hafta gelme ihtimali yok gibi. haftaya geleceği bilgisini aldık dedi görüştüğüm müşteri temsilcisi ama son üç haftadır aynı nakaratı dinliyorum. htc one sahip olmak istediğim bir telefon. hem de para iadesi ile uğraşacak enerjim yok. bu yüzden şimdilik iade beklemeye devam ediyorum. |
nereye derken 'avea ya mı çekmeliyim yoksa teleservice e mi' ? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| ben bugün teknosada bir yetkili ile görüştüm. bana 20 işgününü geçen değişim süreçlerinde biz direk mağazadan değişim uyguluyoruz dedi. bu doğru ise ben bundan sonra turkcell-avea gibi yerlerden kesinlikle cihaz almam. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
20 isgununu htc disinda geciren yok . S4 degisimleri doa degisim ciktigi zaman 2 gun icerisinde stoklardan yapiliyor. Htc nin rezilligi bu . Baska hicbir firmaya mal edilemez . Istedigin yere cek kardes. Zaten ikiside sorumlu ama teleservice e cekmen daha mantkli. Cunki avea ya ceksen, onlar teleservice'e, teleservice de htc ye bildirecek |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Golden Gate -- 18 Haziran 2013; 13:30:27 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
durumum kısaca şöyle:
4 mayıs'ta cihazı aldım. aldıktan sonra burada one başlığını inceleyince birçok cihazda problem yaşandığını öğrendim.
cihazımda kasa açıklığı olması nedeniyle değişim için 17 mayıs'da istanbul teleservice'e ilettim.
20 mayıs'ta ellerine geçti, 21'inde kayıt alındı, 23'ünda DOA değişim kararı çıktı.
24'ünde durumu öğrenmek için telefon açtığımda cihazımın başkası adına kayıt edildiğini telefon görüşmesinin sonunda "Erdal Bey" diye hitap ettiklerinde anladım. İki cihazın kayıtları karışmış. Düzeltene kadar 4 ya da 5 telefon görüşmesi yapmam gerekti.
daha sonra HTC, Mobiltel (HTC distribütör firma) ve teleservice'i her aradığımda birbiriyle çelişen açıklamalar dinledim. sonunda da bayağı bir bağırdım.
burayı ve nette teleservice'le ilgili diğer yazıları okudukça canım sıkılmaya başladı.
bugün itibariyle 20 iş günlük yasal sürem sonra erdi. beklemeye devam ediyorum.
ana başlıkta drsafa61, firmaların birbirinden habersiz olduğunu, cihazları kimin ithal edeceği belli olmadığı için değişim sürecinin haziran sonuna kadar sarkabileceğini söylemişti. ben de son teleservice'i aradığımda kesin bir tarih vermeseler de haziran sonu olabileceğini ima ettiler.
şimdilik durum böyle.
Düzeltme: Başlık düzeltildi. Htc One -> HTC
@cheetlack'e teşekkürler.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi congman -- 24 Şubat 2014; 13:51:43 >