Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir
182
Cevap
10735
Tıklama
189
Öne Çıkarma
SORUN HALLOLDU!!Hepsiburada Rezaleti!!! Ekran Kartı Aldım Kullanılmış ve Farklı Çıktı!
L
4 yıl
Yüzbaşı
Konu Sahibi

Edit: ürün meğerse rtx2070s bile değilmiş BAMBAŞKA bir ekran kartı arkasına rtx2070s'in seri numarası yapıştırılmış ve bu şekilde gönderilmiş.Şaka gibi ve bunun tarafımdan yapıldığını ima edercesine iade talebini reddedip bana geri yolladılar bu sabah ben de kendilerine tekrar geri yolladım.

Edit2: çok fazla soran arkadaşlar oluyo arkadaşlar şikayetvara ve tüketici hakem heyetine başvurdum ama umarım hakem heyetinden öncesinde sorun çözülür ve diğer sesimi duyurabilceğim tüm platformlara da elimden geldiğince paylaşmaya çalışıyorum durumumu, iyi dilekleriniz için gerçekten çok teşekkür ederim tüm gelişmeleri burdan tek tek paylaşıcam, benim başıma geldi final haftam gelmek üzere hayatımda ilk defa bir bilgisayar sistemim olucaktı o da bu tarz bi sıkıntıyla uzun süredir yalan oldu,uğraştığım şey şaka gibi, ben böyle bir sıkıntı yaşadım umarım sizler yaşamazsınız gerçekten şaka gibi hala inanamıyorum.

Edit3:10.06.2020 Gündüz zor da olsa müşteri hizmetlerine ulaştım ve durumumu izah ettim.Ortada bir yanlışlık olabilceğini belirtip tekar ilgileniceklerini söylediler.Umarım daha da uzamadan sorun hallolur.

Edit4: Konuyla ilgilenen herkese teşekkür ederim arkadaşlar gündüz hepsiburada'dan beni aradılar ve ortada bir yanlış anlaşılma veya hata olabilceğini söylediler.Yaşanan sorun ve gecikme için özürlerini iletip en kısa sürede sorunun çözümüyle ilgileneceklerini belirttiler.Ve an itibari ile iademin gerçekleştiğini görebiliyorum.Yardımcı olan hepsiburada çalışanlarına ve siz forumdaki arkadaşlarıma ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim.
EDİT 5:ÜRÜNÜN İADESİ TARAFIMA GEÇMİŞ BULUNMAKTA HERKESE TEŞEKKÜR EDERİM YARDIMCI OLAN TEŞEKKÜRLER.
iade fotoğrafı

< Resime gitmek için tıklayın >

20.05.2020 tarihinde hepsiburada'dan satıcının hepsiburada olmasıyla satın almış olduğum MSI GeForce RTX 2070 Super Ventus OC 8GB 256Bit GDDR6 (DX12) PCI-E 3.0x16 Ekran Kartı (GEFORCE RTX 2070 SUPER VENTUS OC) ürünüm 8 gün sonra elime ulaştı.Ekran kartını kutusundan çıkarırken kutusunun daha önce açılmış olduğunu farkettim fakat kontrol vs edilmiş olabilceğini düşünüp pek de önemsemedim derken ekran kartını görünce başımdan aşağı kaynar sular döküldü.Ekran kartının vidası oksitlenmiş paslanmış, fanların içleri aşırı şekilde tozlanmış ve taban plakasının olması gereken yerde olmadığını farkettim.Vidaların etiketleri sökülmüş kısacası kullanılmış ve harap olmuş şekilde gelmişti.Sonraki gün yani 29.05.2020'de aras kargo ile kargoyu hepsiburadaya geri yolladım.Kendilerine 01.06.2020de ulaştığını sitelerinden görebiliyordum fakat 05.06.2020 tarihine kadar bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadılar.Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışsam da ulaştıktan sonra hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.Whatsapptan da müşteri hizmetlerine bağlanabilceğimi öğrenince oradan yaptığım konuşma ile bir kere daha yıkıldım.Bana onlara yolladığım ürünün seri numarasının değiştirildiğini ürünün kullanılmış olduğunu ve kendilerinin göndermediğini söylediler.Artık ne yapıcam bilmiyorum gerçekten hem hatalı bozuk çok kötü bir şekilde gelmiş ürünü yollanıyor üzerine durumu bana yıkılmak üzere.Yardımcı olur musunuz lütfen

eksisozluk baslıgı;
https://eksisozluk.com/6-haziran-2020-hepsiburada-rezaleti--6553979

< Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın >





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi LifeWithLouie -- 13 Haziran 2020; 0:3:36 >

Türkiye de e-ticaret anlayışı tam olarak bu
Yoruma Git
dhequel - 4 yıl +90
Aga bunlar teşkilat mı ya... Bunlara karşı birlik olalım ya gerçekten ne gerekiyorsa yapalım.Bu insanlar enayi değil. Bu adam boşuna mı bu kadar para veriyor ?
Yoruma Git
frodosensei - 4 yıl +69
Ürünün kutusunun açık olduğunu farkettiğim anda fotoğraflarını çektim teslim aldığım gibi bunlar o ana ait.Hatalı ürün yollayan kendileri ve ayrıca ürün&#...
Yoruma Git
Yorumun Devamı LifeWithLouie - 4 yıl +26
F
4 yıl
Er

Aga bunlar teşkilat mı ya... Bunlara karşı birlik olalım ya gerçekten ne gerekiyorsa yapalım.Bu insanlar enayi değil. Bu adam boşuna mı bu kadar para veriyor ?


Bu mesaja 1 cevap geldi.
L
4 yıl
Yüzbaşı
Konu Sahibi

durumum o kadar kötü ki bozuk ürünü bana yıkmaya çalışıyorlar resmen




Bu mesajda bahsedilenler: @frodosensei
A
4 yıl
Yarbay

Yuh!

Mining'de mi kullandılar acep


Bu mesaja 2 cevap geldi.
D
4 yıl
Yüzbaşı

Türkiye de e-ticaret anlayışı tam olarak bu



L
4 yıl
Yüzbaşı
Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: astegon

Yuh!

Mining'de mi kullandılar acep
valla neyde kullanıldı bilmiyorumfakat bana ulaştıktan sonraki gün geri iade için geri yolladım kendilerine sanki bana gönderdikleri ürün başkaymış gibi davranmaları mide bulandırıcı fazlasıyla,



A
4 yıl
Yüzbaşı

yapacağın şey mahkemeye gitmek ama ürünün satıcısı hepsiburada mı yoksa hepsiburada da yer alan satıcılardan birimi ? satıcı ise ifşa et ilk önce. boş başlık olarak kalmasın. ekşi sözlük yazarı olan tanıdıgın birileri var ise konuyu ekşi sözlüğe taşı . yok ise yazarlardan rica et konu açsınlar. EKşi sözlük böyle rezaletlere bayılır.

MSI GeForce RTX 2070 Super Ventus OC 8GB an itibari ile hepsiburada da 5300TL olarak gözüküyor az para değil.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @LifeWithLouie
L
4 yıl
Yüzbaşı
Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: Alen Doğu Gencer

yapacağın şey mahkemeye gitmek ama ürünün satıcısı hepsiburada mı yoksa hepsiburada da yer alan satıcılardan birimi ? satıcı ise ifşa et ilk önce. boş başlık olarak kalmasın. ekşi sözlük yazarı olan tanıdıgın birileri var ise konuyu ekşi sözlüğe taşı . yok ise yazarlardan rica et konu açsınlar. EKşi sözlük böyle rezaletlere bayılır.

MSI GeForce RTX 2070 Super Ventus OC 8GB an itibari ile hepsiburada da 5300TL olarak gözüküyor az para değil.
Satıcısı hepsiburada kendisi satıyor, ekşi sözlükte maalesef tanıdığım kimse yok tek istediğim hakkımı savunmak ve hakkım olanı geri almak.Kendimi tuzağa çekilmiş gibi hissediyorum, yani bu tarz bir durumun başıma gelceğini asla düşünmezdim.



A
4 yıl
Yüzbaşı

O zaman tüketici mahkemesine gideceksiniz başka yolu yok.

Ancak şartlarınızı sosyal medya ve forumlar aracılığı ile zorlayınız. Ben sadece 600TL lik ram için vatan bilgisayarı tüketici mahkemesine verdim değişim saglattım. kaldı ki ortalama fiyatı 4500TL ile 5500TL arasında fiyatı olan bir üründen bahsediyoruz.



J
4 yıl
Teğmen

Umarım sorununuz çözülür fakat burada hatalı olan sizsiniz kusura bakmayın. Ürünün kutusunun açıldığını da anlamışsınız ve önemsemedim diye kendiniz söylemişsiniz. Bu ürünü değiştirip yollamadığınızı nasıl kanıtlayabilirsiniz. Ben pahası düşük olan bir şey aldığımda bile elimde kanıt olsun diye videoya çekiyorum siz 5bin liralık ürünü alıp kutusunun açık olduğunu farketmenize rağmen önemsememişsiniz. Herneyse bundan sonra her ne olursa olsun daha dikkatli olun.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
J
4 yıl
Yarbay

Öncelikle geçmiş olsun... Ürünü aldığınız satıcı Hepsiburada ise ürünün kullanılmış çıkmasının şimdilik aklıma gelen 3 açıklaması olabilir... Yoksa Hepsiburada firma olarak bilerek böyle kart göndermez...


1- Daha önce bu karttan almış bir ahlak yoksunu 2 ayaklı varlık, kartı satın alıp içindeki kartı kendi eskisiyle değiştirip iade etmiş ve iade alan şahıs kontrol etmemiştir ve siz alınca size gelmiştir...

2- İthalatçıdan böyle gelmiştir ki muhtemelen gene iade edilen ve kontrol edilmeyen bir karttır...

3- Kargo firması elemanı kartı değiştirmiştir...

Her halükarda durum kötü... Bu herkese ders olmalı; kargodan ürün teslim alırken kontrol etmeden almayınız...


Bu mesaja 3 cevap geldi.
L
4 yıl
Yüzbaşı
Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: jrVADER

Umarım sorununuz çözülür fakat burada hatalı olan sizsiniz kusura bakmayın. Ürünün kutusunun açıldığını da anlamışsınız ve önemsemedim diye kendiniz söylemişsiniz. Bu ürünü değiştirip yollamadığınızı nasıl kanıtlayabilirsiniz. Ben pahası düşük olan bir şey aldığımda bile elimde kanıt olsun diye videoya çekiyorum siz 5bin liralık ürünü alıp kutusunun açık olduğunu farketmenize rağmen önemsememişsiniz. Herneyse bundan sonra her ne olursa olsun daha dikkatli olun.
Ürünün kutusunun açık olduğunu farkettiğim anda fotoğraflarını çektim teslim aldığım gibi bunlar o ana ait.Hatalı ürün yollayan kendileri ve ayrıca ürünün sorunlu olup olmadığını kargo esnasında farketmemiş olabilirim değil mi? Hayatımda ilk defa pc için bir ekran kartı alıyorum ve buna rağmen sorunun olduğunu farketttiğim anda iade talebi oluşturup hemen ertesi gün kendilerine geri iade amaçlı yolladım zaten.Kendileri ürünün seri numarasından ve diğer özelliklerinden kontrol edebildiği gibi müşteri olan benim 6502 sayılı tüketicinin korunması kanunuyla haklarım gayet ortada.Uyguladıkları tavır ve hareketler çözüm odaklı olmadıklarını gayet belli ediyor.Ben ürünü teslim aldığım esnada veya sonrasında yaşayabilceğim her türlü sorun karşısında kanunda 11 uyarınca “– (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
seçimlik haklarından birini kullanabilir. “ gibi haklara sahibim.Sonuçta ciddi bir fiyattaki ürünü satın alıyorum.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
G
4 yıl
Yarbay

Konuya denk gelmişken sormak istiyorum. Koçtaş'tan bir ürün satın aldım, internetten mağaza teslim şeklinde. Ürün iade ürünmüş, açtım içinden talaşlar döküldü, 1-2 yeri aşınmış vesaire. Bunu bana herhangi bir şekilde belirtmediler ne yazık ki.. Şimdi o aldığımda aşınmış olan parçaların yedeği için başvurduğumda hak iddia edebilir miyim ?


Bu mesaja 1 cevap geldi.
L
4 yıl
Yüzbaşı
Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: java

Öncelikle geçmiş olsun... Ürünü aldığınız satıcı Hepsiburada ise ürünün kullanılmış çıkmasının şimdilik aklıma gelen 3 açıklaması olabilir... Yoksa Hepsiburada firma olarak bilerek böyle kart göndermez...


1- Daha önce bu karttan almış bir ahlak yoksunu 2 ayaklı varlık, kartı satın alıp içindeki kartı kendi eskisiyle değiştirip iade etmiş ve iade alan şahıs kontrol etmemiştir ve siz alınca size gelmiştir...

2- İthalatçıdan böyle gelmiştir ki muhtemelen gene iade edilen ve kontrol edilmeyen bir karttır...

3- Kargo firması elemanı kartı değiştirmiştir...

Her halükarda durum kötü... Bu herkese ders olmalı; kargodan ürün teslim alırken kontrol etmeden almayınız...
Öncelikle çok teşekkür ederim saolun.Saydığınız ihtimallerin hepsi gerçekten kötü ama gerçek umarım en yakın zamanda olumlu bir sonuç alabilirim.



L
4 yıl
Yüzbaşı
Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: Gökhan G.

Konuya denk gelmişken sormak istiyorum. Koçtaş'tan bir ürün satın aldım, internetten mağaza teslim şeklinde. Ürün iade ürünmüş, açtım içinden talaşlar döküldü, 1-2 yeri aşınmış vesaire. Bunu bana herhangi bir şekilde belirtmediler ne yazık ki.. Şimdi o aldığımda aşınmış olan parçaların yedeği için başvurduğumda hak iddia edebilir miyim ?
evet edebilirsiniz tabii ki, şurdan haklarınızın hepsine bakabilirsiniz;http://www.erdem-erdem.av.tr/yayinlar/hukuk-postasi/6502-sayili-tuketicinin-korunmasi-hakkinda-kanunda-ayipli-mala-iliskin-hukumler/
eğer uğraşabilirseniz gerçekten hukuk sizden yana



O
4 yıl
Yüzbaşı

Ülkede hukuk yok ki. Sağlam bi yaptırım uygulanıyor olsa bırakın böyle ürün göndermeyi, pamuklara sarıp altın tepside teslim ederler. Ama ülke hukuk ülkesi olmaktan çıktı, guguk ülkesine döndü. Geçmiş olsun, umarım hakkınızı alırsınız. Sosyal medyayı kullanın mutlaka.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
D
4 yıl
Yüzbaşı

Bu arada gönderilen ürün rtx 2070 değil rx570 olay daha vahim


Bu mesaja 1 cevap geldi.
P
4 yıl
Yarbay

Hacım panikleme tüketici mahkemesine başvur. Böyle birşey başıma hiç gelmedi ama tüketici mahkemesi söke söke alır onlardan. Zamanında bi monitör aldık vatandan adamlar kullanmış gönderdiler iade edip değiştirdik. Bundan sonra ne olursa olsun kargoyu açarken video çekiyorum olurda kırık vs bu gibi durumlar olursa diye elimde kayıt olsun azmı ya 5k para ama panikleme forumdan deneyimli biri sana pm falan atsın yol göstersin tüketici mahkemesi hakkında g.olsun halledersin takma kafana



T
4 yıl
Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: dhequel

Bu arada gönderilen ürün rtx 2070 değil rx570 olay daha vahim
model adi okumadan fani bende armora benzettim. ama 3. fotoda 2070 ventus etiketi var. biraz daha detayli foto eklenirse net anlasilir.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

P
4 yıl
Yarbay

Eğer gerçekten kargoda başına bir şey gelmediyse, kendilerinden ürün böyle çıktıysa, bir de seri numarası değiştirilmiş deniyorsa ciddi anlamda rezalet bu.

Edit: Soğutucu blok da RTX 2070 Ventus'un değil. Eski Armor modellerinin soğutucusu. GTX 1060 veya RX 570/580'e RTX 2070 etiketi yapıştırılmış gibi.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi powermoon -- 6 Haziran 2020; 12:32:21 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.