Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 2 mobil kullanıcı
2
Cevap
0
Tıklama
1
Öne Çıkarma
Ekranı kırık gelen TV tüketici hakem heyeti başvurusu

S Selvolution Konu Sahibi
2 ay (232 mesaj)
Herkese merhaba,

Trendyol üzerinden satın aldığım LG marka televizyonu yetkili servis ile beraber kutusunu açtığımızda ekranın kırık çıktığını gördük, rapor tuttu ve ayrıldı servis şuanda LG aldığınız yer ile görüşün değişim uygun değildir deyip işin içinden çıktı Trendyol kayıt açtı ama 7-8 gündür ses seda yok görüştüğümde ise inceleniyor lütfen bekleyin deniliyor. Sanırım fatura tarihinden itibaren belli bir başvuru zamanımız oluyor 15 gün vs gibi ben daha fazla zaman geçmeden Tüketici Hakem Heyetinede başvuruda bulunmak istiyorum.


Ama:

Merak ettiğim konu şikayet edilecek firma kısmına Trendyol mu yazacağım yoksa aldığım satıcı firmayı mı?

Örneğin: X Elektronik(satıcı), Trendyol DSM Grup, Horoz Lojistik, LG Grup

Adres kısmınada bütün firmaların adresleri

Şeklinde bütün firmaları yazmamda bir problem olur mu? Yoksa o kısma tek bir firma mı yazabiliyoruz yardımcı olursanız sevinirim başvurduktan sonra başvuru reddi vs zaman kaybı yaşamak istemiyorum.


< Resime gitmek için tıklayın >





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Selvolution -- 11 Ekim 2021; 13:15:15 >


T Timurlénk
2 ay (2082 mesaj)
Benim yaşadığım olayda ilk başvuruma firma olarak hepsiburada'yı yazmıştım. Fakat hakem heyeti, başvurumu güncelleyip faturayı kesen firmayı sorumlu tuttu. Hatta kendileriyle de görüştüm, bunu teyit ettiler.

Ben tam 1 ay hepsiburada ile cebelleşmiştim. Sonuç alamayınca hakem heyetine başvurdum.

Öncelikle iade alamayacaklarına dair her şey kesinleşsin. Trendyolun nihai kararını bekleyin derim.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Timurlénk -- 11 Ekim 2021; 20:39:57 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

S Selvolution Konu Sahibi
2 ay (232 mesaj)
Çok teşekkür ederim içim rahatladı bu süre konusunda bu akşam 00:00'da tam 15 gün olacaktı çünkü. Ben aslında bütün firmalar topa girsin istiyorum Horoz'un da suçu var babaların malı olmadığı için taşıma şekilleri vs. malum..

Anladığım kadarıyla ben sadece Trendyol bile yazsam tüketici hakem heyeti bütün iyi niyetiyle yardımcı olacak bana beklemedeyim o halde bakalım nasıl bir sonuç çıkacak Trendyoldan.




Bu mesajda bahsedilenler: @Timurlénk
DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.