Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
8
Cevap
295
Tıklama
0
Öne Çıkarma
DSMART Nakil Süresini Taahhüt Süresine Ekleyip Normal Tarifeden Faturalandırıyor!!!!!

O oup59 Konu Sahibi
6 yıl (4301 mesaj)
Dsmart adsl üyeliğim 07 Ocak 2016 tarihinde sona eriyordu. Online hesapta 21 Ocak 2016 olarak güncellendiğini gördüm. Müşteri hizmetleri tatmin edici bir cevap veremedi. Bu arada abonelik sözleşmesi 29 Ocak 2016 olarak güncellendi ve 46TL gelmesi gereken fatura 86TL geldi.

Tekrar MH ile görüştüm ve "siz hayırdır" modunda bir görüşme geçti aramızda.

Sonuç olarak öğrendiklerim:

1. Abonelik süresi içinde gerçekleştirilen nakil işlemleri sözleşme sonuna ekleniyormuş. Ama nakil esnasında 1 hafta 10 gün aktarım yapılana kadar net kesiliyor ama fatura o ay tam geliyor.

2. Eklenen süre ise asıl kampanya taahhütü bitmiş gibi değerlendirilip normal tarifeden faturalandırılıyor. Yani hem iptale izin vermiyor hem de bu sürede kampanya fiyatından yararlandırmıyor.

Bu söylediklerim belki bilinen konulardır ama ben ilk defa karşılaştım. Ay sonunda zaten iptal edeceğim.Ayrıca BTK'ya şikayet de ettim. Birşey çıkar mı bilmiyorum.




0 0365634b
6 yıl (2870 mesaj)
tüketici hakem heyeti ne başvurun


Bu mesaja 1 cevap geldi.

O oup59 Konu Sahibi
6 yıl (4301 mesaj)
Valla hocam sanırım oraya da başvuracağım. Söz konusu meblalar çok yüksek değil ama aptal yerine koyuyorlar insanı resmen.
İnsan gibi bir sistem işletmek yok. İllaki bir yerlerden geçirecekler.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @0365634b

0 0365634b
6 yıl (2870 mesaj)
tüketici hakem heyetine başvurdumu 3 ay içinde sonuçladırmak zorunda.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @oup59

O oup59 Konu Sahibi
6 yıl (4301 mesaj)
Bilgi için teşekkürler hocam.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @0365634b

0 0365634b
6 yıl (2870 mesaj)
rica ederim.




Bu mesajda bahsedilenler: @oup59

P PowerPC
6 yıl (1133 mesaj)
millet sesini çıkarmayınca böyle oluyor maalesef, yok 10 lira yok 30 lira derken 3 haneli soymaya başlıyorlar.




S SerkanGD
6 yıl (512 mesaj)
Dsmart bence bu konularda en esnek firmalardan birisi, BTK şikayetiniz sonrası sizi memnun edecek bir teklif sunacaklardır. Yaşadım biliyorum.




Bu mesajda bahsedilenler: @oup59

O oup59 Konu Sahibi
6 yıl (4301 mesaj)
Hocam eskiden DSmart dediğiniz gibiydi. Ben de 6-7 yıllık kullanıcıyım. Hem internet hem TV servislerini kullanıyorum. İlk kez böyle bir durum ile karşılaştım.
zaten sonuçta çıkmadı .Yasal olmayan bir işlem yapılmamıştır deyip geçiştirdiler.Aboneliklerinim hepsini iptal ettireceğim. Dsmart TV zaten bitti sayılır. Spor namına çok zayıfladı. Tüm paketleri en fazla 15tl ya eder ya etmez. İnternet olarak da piyada da çok firma var. Seçenek de çok fazla.



DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.