Cevap: Donanımhaber’e Özel TurkNet Kampanyası: İlk 100 Kişiye 1 Ay Bedava İnternet

6 yıl

Çavuş

quote:

Orijinalden alıntı: peypazar43

Arkadaşlar alamadığımız hizmeti iptal etmek de ayrı bir cabası. Faturaları ödediğim halde hizmet alamadım zar zor iptal ettirdigim halde bana daha fatura geliyor. HİZMETİNİ alamadığımiz İnternetin faturasını ödüyoruz birde. Rezalet arkadaşlar bulaşmayın.

Benim müşteri hizmetlerinle isim olmaz demeyin birden İnternetinizin koptuğunu kesildiğini görünce destek kaydı, sesli mesaj vs derken kanser olursunuz.

T

TurkNetDestek

6 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Merhaba, yaşadığınız sorun ile ilgili yardımcı olmak isterim. Talebiniz ile birlikte GSM numaranızı PM olarak iletebilir misiniz?

Bu mesajda bahsedilenler: @mustafa_eser

T

TurkNetDestek

6 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Merhaba, kampanyalarımızda 2 yıldır herhangi bir fiyat artışı yapılmamıştır. 2 yıl aradan sonra upload hızımızı arttırarak fiyatlarımızda 5 TL artış yapılmıştır. Davet kodunu paylaşarak arkadaşını getir kampanyamızdan mevcut müşterilerimizde yararlanabilir.

Bu mesajda bahsedilenler: @berk70

K

karaqedi

6 yıl

Teğmen

iki üç sene once telekomdan turk.net'e geçtim Ankarada yasıyorum bu turk.net uyeligim boyunca internet sürekli kesildi sürekli baglantı sorunları yasadım tam bir sene kullandım sonra taahüt bitmeye yakın beni türk telekomdan aradıgını soyleyen kişiler sürekli sizi telekoma tasıyalım falan diye aradılar ama aradıkları numarada turk.net müşteri hizmetleri idi her neyse bu arkadaşlara telefonda iyiki bir işlem yaptırmadım yoksa türk telekom diye arayarak turk.net taahüdümü yenileyeceklerdi...

turk telekoma tekrar devir işlemlerini başlattıktan sonra tam 1 hafta ile 10 gün arası hattımızı devretmediler ve her aradıgımızda saygısızca ve dalga geçer gibi konuştular.

şikayet var sitesine turk net hattımızı gasp etti şeklinde şikayet yazınca "aaa" gasp etti yazmışsınız çok ayıp tarzında utanmaz utanmaz konuştular ve aynı gün içinde hattımızı serbest bıraktılar demek ki keyiflerini bekliyordu buradan da anlayacagınız üzere.. bu firmaya kesinlikle güvenmeyin ve hattınızı falan kaptırmayın başka firmadan arıyormus gibi yapıp tarife uzatmaya çalışmak nedir yahu...

bir kargo firmaları birde bu servis saglayıcıları bu ülkede ne bir denetleyen var ne bir hesap soran var bu arkadaşlarda istedigiyle istediği gibi konusmayı kendilerine hak görüyorlar...

turk.net müşteri hizmetleri ile ilgili şikayetlere, kendilerinden başka firmaya hat taşıma konusunda çıkardıkları zorluklara ve baglantı sorunlarına internetten arama yaparak ulaşabilirsiniz.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi karaqedi -- 15 Ağustos 2018; 21:3:13 >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

S

SYLAS

6 yıl

Yarbay

İptal etmesi ayri dert baglanmasi kullanmasi ayri dert firmanin.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @karaqedi

S

Saigo

6 yıl

Yüzbaşı

Bırakın ya işini kötü yapan bir firma. Kafalarına göre faturalandırma yapıyorlar. 90 lira fatura geldi ev telefonunu aştık belki gelmiştir diyorumda telefonla çok konuşan bir aile degiliz. Tüm faturaların detayını görebiliyorum bu 90 liralık fatura yok. Çıkmak istiyorum çıkamıyorum nerden tutuldum bu sahtekarlara.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

B

Barlas

6 yıl

Moderatör

quote:

Orijinalden alıntı: tweenietomatoes

Şu anda tek eksiği VAE'de 100 yerine 35 vermeleri ortak alt yapı yalan olmazsa 100 vereceklerdir. Ama gün be gün alt yapılarını geliştiriyorlar.
https://turk.net/turknet-karnesi/
35 psikolojik olarak alt bir sınır. 50 olsa daha iyi. Ayrıca alt yapısı iyileşenler kayıt olurken daha düşük olan hızlarını sonra arttırabilmeliler.

Arıza kayıtlarına "dönüş" oranı %99.2. Çözüme dair bir şey yok; TurkTelekom'un yetkililerini yönlendiriyorlar, onlar da bakınıp bakınıp gidiyorlar. Turk.net kullandığım evimde akşamları sürekli hız kesintileri (1-2mpbslere kadar) ve kopmalar yaşıyorum. Upload hızı mütemadiyen 0.1-0.4mbps arasında. SO'ya geçiyorum ay sonunda. Turk.net kendi altyapısını çekmedikten ya da ilgili bina ya da dairenin telefon altyapısını düzgün kontrol etmedikten sonra orta şekerli memnun müşteri tutamaz; ya bayılırsınız ya da nefret edersiniz.

Bu mesaja 2 cevap geldi.

T

TurkNetDestek

6 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Merhaba, şikayetvar üzerinden yapılan yorumları inceleyebilmemiz için şikayet numarasını PM olarak iletebilir misiniz? Hizmetimiz taahhütsüzdür. Dilediğiniz zaman iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Bu mesajda bahsedilenler: @karaqedi

T

TurkNetDestek

6 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Merhaba, faturanızı kontrol ederek bilgi verebilmem için GSM numaranızı PM olarak iletebilir misiniz? İptal işlemleri için 02122165560 numaralı faks hattına iptal dilekçeniz ile birlikte kimlik fotokopinizi göndermeniz durumunda dönüş sağlanacaktır.

Bu mesajda bahsedilenler: @Saigo

T

TurkNetDestek

6 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Merhaba, arızanızı kontrol ederek yardımcı olmak isterim. GSM numaranızı PM olarak iletebilir misiniz?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Barlas

B

Barlas

6 yıl

Moderatör

İptal islemi icin az once fax cektim. İyi calismalar.

< Resime gitmek için tıklayın >

< Bu mesaj bir yönetici tarafından değiştirilmiştir >

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

A

ahmetay74

6 yıl

Yüzbaşı

Sorun yaşayanların tamamı Telekom kaynaklı, Allah'ın unuttuğu Bartın'da ilk bağlattığımdan beri 76mbps. Babam Telekom da çalışmış olduğu için port ve hız sınırlaması sorunları yaşamadım (yavaşlatmayı denediler mi? Evet. Gidip düzelttirdim)

Türk Telekom un Vodafone u SO yu bilmem de Turknet e ağır bir siniri var haberiniz olsun bütün santral ve saha çalışanları organize olmuşlar başka ISS istemiyorlar

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

B

Barlas

6 yıl

Moderatör

quote:

Orijinalden alıntı: ahmetay74

Sorun yaşayanların tamamı Telekom kaynaklı, Allah'ın unuttuğu Bartın'da ilk bağlattığımdan beri 76mbps. Babam Telekom da çalışmış olduğu için port ve hız sınırlaması sorunları yaşamadım (yavaşlatmayı denediler mi? Evet. Gidip düzelttirdim)

Türk Telekom un Vodafone u SO yu bilmem de Turknet e ağır bir siniri var haberiniz olsun bütün santral ve saha çalışanları organize olmuşlar başka ISS istemiyorlar

TT kaynaklı olmasına katılıyorum ancak Turk.net'in de bu noktada inisiyatif alıp kendi teknik değerlendirmesini yapması gerekiyor. Böyle düzensiz ve değişken bir altyapısı olan bir kurumun (TT) servislerini şubesiz bankacılıktaki gibi uzaktan satıp, uzaktan müdahale ile müşteri ve PR koruyamazlar.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

A

ahmetay74

6 yıl

Yüzbaşı

Ben uzaktan müdahale ile daha hızlı hizmet aldım, önceden telefondakilerin çoğu o anda geçiştirmeye çalışanlardan ibaretti mesela. Ama kendi teknik servis ekibini kursa, şubeleri tabii ki iyi olurdu ancak bu sefer de fazladan masraflar açığa çıkar. Türknet i görünce Vodafone u görünce Bandwidth kısan TT çalışanları gördük geçmişte, ben de kısa süreli yaşadım hatta. Sorun Telekom un özelleştirilmesine kadar dayanıyor..

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @Barlas

M

mustafa_eser

6 yıl

Yüzbaşı

burada bulunan TürkNet yetkilisi dalgamı geçiyor anlamadım gitti geçen hafta özelden yazdı inceletip döneceğiz diye günlerdir dönen yok

dünde özelden cep numaramı istedi verdim derdimi tekrar yazdım ne arayan ne mesaj atan var bu arada elimde bir tesbih TürkNet aklıma gelirse sabır çekiyorum

E

Executor Arhentir

6 yıl

Yarbay

Kaç yıl oldu Türknet'i kullanıyorum.Sıkıntı vs yaşamadım.
ADSL'den VDSL geçiş tek tıklamayla yaptım.Fatura kesim tarihinde aynı gün içerisinde geçiş oldu.

TTNET altyapısını kullandığınız için haliyle teneke firma olan TTNET'in saha elemanları port vs bağlantılarını yapıyor.İşlerine geldiği gibi port yok vs yalanları atıyor.

D

Dik Otur

6 yıl

Yarbay

Vodafone.net'ten taşıma yoluyla geçiş yok mu ? Hizmet noyu yazıyorum hatalı diyor.

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

T

tweenietomatoes

6 yıl

Yüzbaşı

crosstalk interference sebebiyle sinyal düşüşü yaşıyorsun anlaşılan.
Saha dolabından gelen kablonun yenilenmesi lazım bi de büyük ihtimalle dslam yanlış
otomatik analiz yapıp yanlış sinyal veriyor. 35b profile geçilse sorunun düzelirdi.

Turknet kendi kablosunu çekemez, devlet tekeli var, yasak, premiselere giden hatların tek sorumlusu TT olarak belirlenmiş, fiber çekmek için de gidip TTden izin alıyorsun. Ortak altyapı şirketine geçmedikçe Türkiye'de
bi gelişme beklenmez. Bunu Turknet biliyor zaten Turknet olmasa bu memlekette bi cacık gelişme beklenmez netspeed millenicom oris gibi şirketlerin önünü açtı.

Bu mesajda bahsedilenler: @Barlas

B

Bloother

6 yıl

Çavuş

Daha önce hiç abonelik açılmamış eve 2 günde bağladılar, 8 aydır kullanıyorum. Arıza kaydı bile açmadım hiç. Şaka değil, trol değil, valla gerçek.