Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 2 mobil kullanıcı
9
Cevap
773
Tıklama
1
Öne Çıkarma
DOĞUŞ OTO VE SEAT REZALETİ !!!

D dogus_83 Konu Sahibi
5 yıl (487 mesaj)
Doğuş Oto Rezaleti !!

10 Aralık günü Ümraniye Kayadibi Seat bayisinden sıfır olarak 1.4 TSI DSG LEON FR aldım ve bundan yaklaşık 1,5 ay önce aracım henüz sadece 550 km de iken şans eseri direksiyonun alt kısmında elimi gezdirirken ufak bir deformasyon olduğunu fark ettim. Servisi aradım ve 20 gün sonraya randevu verdiler, randevu günü aracım 850 km de iken servise gittim direksiyonun resimlerini çektiler ve Doğuş Otoya garantiden değişmesi için gönderdiler. Bir hafta sonra dış etken kaynaklı deformasyon bahanesi ile ret cevabı verdiler. Yaptığım araştırmalarda Audi hariç bütün vag grubu araçlarda bu direksiyon deformasyonu veya soyulması problemi var yani kronik bir sorun olduğu çok net belli. Ret cevabını servisten yazılı istedim ancak mahkeme sürecinde yazılı olarak cevap veriyoruz dediler. Daha sonra bende hemen Almanya ve İspanya’ya şikayet maili gönderdim, 3 gün sonra Gebze Doğuş Oto Merkezden aradılar şikayetimi dinlediler ve yine bir hafta sonra aradılar. Tabi yine değişen bir şey olmadı, dedikleri tabi şey direksiyon soyulma yada deformasyonlarını Seat fabrikasının garanti kapsamına almadığı Doğuş oto olarak ellerinden bir şey gelmediği ancak buraya dikkat “ benim aracım henüz çok yeni olduğu için utanmadan, sıkılmadan resmen dalga geçer gibi bana bir GÜZELLİK YAPIP BENDEN SADECE 750 LİRA ödememi direksiyonun geri kalan ücretini kendilerinin karşılayacaklarını söylediler, sağolsunlar lütfetmişler dedim. Neyse bu kısımdaki sinirli ve bağırarak geçirdiğim dakikaları pas geçiyorum telefonu yüzlerine kapattım bir daha da beni aramadılar yani bana göre dosyam açık kaldı, baktım ki aramıyorlar şikayetvar.com a yazdım oraya da yine utanmadan müşterimizin sorunu çözülmüş kendisine gereken bilgi verilmiştir diye bilgi vermişler, yine durmadım İspanya’ya tekrar şikayet ettim onlarda aynı lafı etmez mi? Size bilgi vermişler ve indirim yapmışlar daha ne istiyorsunuz dediler!! Bu defa çok daha sert bir mail yolladım ve dosyamı bu şekilde kapatamayacaklarını ortada çözülen bir sorun olmadığını belirttim ve tekrar beklemeye geçtim. Sonuç olarak çok ciddi paralar vererek aldığım arabamın direksiyonu henüz 550 km de iken deforme olmaya başladı ve sözde garanti kapsamında olan aracımın direksiyonu dış etken bahanesi ile garanti kapsamına alınmadı dedim bana bu araç 550 kmde iken nasıl bir dış etkene maruz kalırda bu hale gelir bana bir anlatın beni ikna edin bende tamam hatalı benim diyip şikayetimden vazgeçeyim.. tabi cevap yok aynı lafları etmeye devam ediyorlar..Bu arada bayiler hiç ama hiç birşey yapmıyorlar en ufak bir yardımları olmuyor sattıkları malın arkasında durmuyorlar ben sattım paramı aldım gerisi beni hiç ilgilendirmez diyorlar, yetkileri yok, en ufak bir insiyatif bile kullanamıyorlar tamamen etkisiz elemanlar.Sonuç olarak dava açarsak astarı yüzünden pahalıya gelebilirmiş o nedenle şimdi şansımızı önce firmaya bir ihtar çekip arkasından da tüketici heyetine başvuru yaparak deneyeceğiz. Bende elimden geldiği kadar tüm sosyal medya ve forumlarda bu rezaleti yazıyorum benim gibi bu sorun yüzünden mağdur olan birçok insan var ama maalesef hepsinde sonuç aynı. Benim aklıma aslında çözüm alabilmek için daha radikal şeylerde geliyor ama bakalım yaparmıyım bilemiyorum.

Bu rezaleti bir kişiye daha duyurabilirsem ne mutlu bana!!

Direksiyonun resminide ekliyorum görebilirsiniz.< Resime gitmek için tıklayın >




İ ihzone89
5 yıl (858 mesaj)
geçmiş olsun kardeş.
bu pekhala kullanıcı tarafından yapılabilecek bir hasar olduğu için müşteriye atıyor geçiyorlar. koca firma bir direksiyon ile batmaz ama müşteri memnuniyeti bu kadar demekki !
burdan çıkacak sonuç: sıfır araba alırken dahi kulak arkasına kadar bakıp öyle teslim almak gerekiyor demekki...



< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

D dogus_83 Konu Sahibi
5 yıl (487 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: ihzone89

geçmiş olsun kardeş.
bu pekhala kullanıcı tarafından yapılabilecek bir hasar olduğu için müşteriye atıyor geçiyorlar. koca firma bir direksiyon ile batmaz ama müşteri memnuniyeti bu kadar demekki !
burdan çıkacak sonuç: sıfır araba alırken dahi kulak arkasına kadar bakıp öyle teslim almak gerekiyor demekki...


vw bayisindeki sıfır araçlarda da bu kadar olmasa da ufak tefek deformeler gördük, müşteri temsilcileri umursamıyor bile




U un momento
5 yıl (3069 mesaj)
Bende ibiza alirken eryaya gitmistik bakmaya. satis temsilcisine yalvarmadigimiz kaldi bize araba versin diye. en son sinirlendik ciktik gittik kayadibinden aldik. erya aksine onlar gayet ilgiliydi. tabi bu bahsettigim showroom kismi. servisi bilemem. ama genel olarak adamlar tok. musterinin kosmasi lazim. sira oluyor adamlar araba satmaktan halsiz dusmusler




A aradok
5 yıl (83 mesaj)
Öncelikle çok geçmiş olsun.Sizin gibi,sıfır araba alıp da mağdur olan yüzlerce kişi var.Ne yazık ki otomobil firmaları,mallarını satana kadar,mallarının arkasında duruyorlar.İki yıl,beş yıl gibi garanti,müşteriyi kandırmak için verilen ve göz boyamaya yarayan şeyler.Sonuçta kullanıcı hatası denilerek savuşturuluyor.Şikayet sitelerine ve markalara baktıktan sonra otomobil almaktan vaz geçtim.Paramla rezil olmak hoş olmasa gerek...




L landscapee
5 yıl (1818 mesaj)
Ayni sorun hyundai i30 aracimda meydana geldi ama kullanima bagli 25 bin km.de iken, arac servis bakimli olmamasina ragmen hemen degistirdiler garantiden. 550 km deki aracin kullanici hatasi olsa bile müşteri memnuniyeti için değişmeleri gerekiyordu öyle bir firmanin aracini almakla buyuk hata yapmissiniz gecmis olsun.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @dogus_83

S suhaksk
5 yıl (325 mesaj)
Hyundai Müşteri memnuniyetine gayet ciddi yaklaşan bir firma, ellerinden gelen herşeyi yapiyorlar. İ30 kullanicisiyim eğer sorunun kendilerinden kaynaklanıyorsa kesinlikle çözmek için gerekeni yapıyorlar. Sorun sizdense ufak birşeyse memnun etmek için kendilerinden kaynaklanmadığını fakat bir seferlik yardımcı olabiliriz diyorlar. Tabi her servis farklı kalite ve yaklaşım olarak. Fiat,Seat,Peugeot araç kullandım hepsi C Hatchback araclardi en az sıkıntı çıkaran otomobil Seat Leondu servis problem en çok ve en yardımcı olan firma Hyundai oldu. Vw gruba türkiye için konuşuyorum bir ayar verilmedikçe kendilerini bulunmaz hint kumaşı sanmaya devam ettikçe bu problemler çözülemez artarak devam eder. Ya devlet ya da tüketicilerin bir şekilde ayar vermesi lazım...





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi suhaksk -- 8 Nisan 2017; 9:34:48 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


S sky__walker
5 yıl (11223 mesaj)
Ben aracımı İzmir/Vosmer'den satın aldım. Aracı teslim aldım, 20km eve kadar kullandım park ettim, 2 gün sonra tekrar binmek istediğimde ekranda lastik basınç uyarısı gördüm, kontrol ettiğimde ön lastiğin havasının oldukça indiğini farkettim, şişirmeye gittim, 10psi seviyesindeydi, patlamış yani.

Neyse aracı aldığım satış temsilcisini aradım durumu anlattım, "çivi yada bişey girme tehlikesi her daim var, ona bişey yapamayız" deyip başından savmadı. Bizim çevremizde inşaat var, buradan çıkarken olmuş olabilir dendi, servise davet edildim ve sıfır lastikle değiştirildi müşteri memnuniyeti kapsamında, bir kuruşta talep edilmedi.

Yani bu durum servisten servise, konuştuğunuz kişiden kişiye değişir bana göre. Sizin konuyu okuduğumdan beri direksiyonu da olabildiğince dikkat ederek kullanıyorum, bence yüzükten dolayı böyle bir deformasyon meydana geliyor ama bunda suç bizde değil elbette kullanılan malzemenin cinsinde ve kalitesinde.




Ü üye1500
5 yıl (133 mesaj)
Merhaba,

Probleminizi birde buradan :

http://www.seat.com/corporate/contact-us.html

iletmeyi dener misiniz İngilizce olarak, direk doğuş holding tarafından arayıp ilgilendiler benim derdimi Türk değil İspanyol daha iyi anladığında(!)



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

D dogus_83 Konu Sahibi
5 yıl (487 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: üye1500

Merhaba,

Probleminizi birde buradan :

http://www.seat.com/corporate/contact-us.html

iletmeyi dener misiniz İngilizce olarak, direk doğuş holding tarafından arayıp ilgilendiler benim derdimi Türk değil İspanyol daha iyi anladığında(!)

teşekkür ederim daha önce buraya da ingilizce olarak göndermiştim



DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.