Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
129
Cevap
0
Tıklama
219
Öne Çıkarma
Çözüldü : Donanım Haber Üyelerine N11'den Tüketiciyi Mağdur Etme Yöntemlerini Seçtim :)

E EuphoriA Konu Sahibi
2 hafta (866 mesaj)
Sanırım uzun bir yazı olacak. N11’ den ürün almayı düşünenlerin ( özellikle cep telefonu ve aksesuarları ) dikkatli olarak okuyup karar vermesini tavsiye ediyorum.


::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::


Güncelleme : 16.10.2020 tarihi itibariyle iade işlemi N11 tarafından gerçekleşti teşekkür ediyorum. Mesajda adı geçen satıcıya dikkat edin...


::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::




14.10.2020 Tarihli İhtarname Konulu Güncellemeyi mesajın altında bulabilirsiniz.


Konuya arama motorları ile ulaşan arkadaşlar için bilgi : KADRİOĞLUBİLİŞİM , FIRSATKOLİK , TİCMOBİL isimli mağazalar aynı şirkete aittir.

Her şey geçtiğimiz Şubat ayında bozuk olan cep telefonu ekranım için N11 üzerinden yedek parça araştırmasına girişmem ile başladı. Bir tane ürünü seçip satıcısının değerlendirme notuna baktım ve bir problem gözükmüyordu. ( Satın aldığım dönem %99’ du )

https://www.n11.com/magaza/kadrioglubilisim


< Resime gitmek için tıklayın >

< Resime gitmek için tıklayın >


Değerlendirme notuna güvenerek ( burada hatalıyım kabul ediyorum ) ürünü sipariş verdim ve kargo aracılığı ile teslim edildi. Ürünü cep telefonumda denediğimde ekranın alt tarafında boşluk olduğunu ve buna bağlı olarak dokunmatik özelliğinin yanlış çalıştığını fark ettim.



< Resime gitmek için tıklayın >

Bunun üzerine satıcı ile bağlantı kurdum. Satıcı Telepati ya da Astral Seyahat yöntemi ile ekranın montaj esnasında “tornavida kaçması” ile hasar gördüğünü değişim filan yapmayacağını söyledi ve tartışma ortamı oluştu. N11 üzerinden iade başlatacağımı söylediğimde “**** git nereden ne başlatıyorsan başlat iade almıyorum” cevabını verdi.
 
Jeton az çok düşünce satıcıya N11 üzerinden bırakılmış yorumları incelemek aklıma geldi. Ve aşağıdaki manzarayla karşılaştım. ( Bunlar yorumların güncel versiyonu. Bir bu kadar daha var )

 

< Resime gitmek için tıklayın >



< Resime gitmek için tıklayın >



< Resime gitmek için tıklayın >


 
Olan biteni anlayınca ne satıcıyla ne N11 ile yüz göz olmadan konuyu direkt bilirkişi incelemesi talebiyle Tüketici Hakem Heyetine taşıdım. Öyle ya bilirkişi incelemesinde ürünün hatalı mı olduğu yoksa tornavida mı kaçtığı belli olacaktı.
 

 
Bilirkişi incelemesi aşağıdaki şekildeydi ;

 


Yani bilirkişi incelmesiyle satıcının arızalı ürün gönderdiği tescillenmiş oldu. Hadi ben yalan söyledim, yukarıdaki örneklerini veriğim yorumlarda yalan söylendi...

E sormazlar mı bilirkişi de mi yalan söylüyor?


Arkadaş bu tornavida kaçmış filan demişti ya... Bu da satıcıya ilk aşamada yüklenen masraf tutarı.



< Resime gitmek için tıklayın >










===============================================================
===============================================================
14.10.2020 Tarihli Güncelleme ;
===============================================================
===============================================================









< Resime gitmek için tıklayın >

















Ticmobil , Tıcmobil , Tıcmobıl , Ticmobıl , Kadrioğlu , Kadrıoglu , Kadrioglu , Kadrıoğlu , Firsatkolik , Fırsatkolik , Fırsatkolık , Firsatkolık , Kadrioğlubilişim , Bilişim , Bilisim , Bılısım , N11 , N11.com , Sikayet , Şikayet , Sıkayet , Şıkayet , Sikayetvar , Şikayetvar , Sıkayetvar ,





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi EuphoriA -- 16 Ekim 2020; 23:39:7 >

En Çok Beğenilenler Tümü Tüm Yorumları Aç
Bana yardımcı olabileceğinizi düşünmüyorum. Tüm müşterilerinize yardımcı olmak için gerektiğinde satıcılara yaptırım uygulamak ya da sitenizden çıkarmak gibi yaptırı...
Yoruma Git
Yorumun Devamı ©®@$H - 2 hafta +111
Forum olarak N11 üzerinden dolandırılmaya doyamadık. Üniversitelerde tez konusu olabilecek bir konu.A
Yoruma Git
Yorumun Devamı ©®@$H - 2 hafta +56
Ulan bı kere de bı özür dileyin biraz mahcup olun beYaziklar olsun
Yoruma Git
maligezgin - 2 hafta +37

E EuphoriA Konu Sahibi
2 hafta (866 mesaj)
@Melike Çalışkan @n11 @n11.com




Bu mesajda bahsedilenler: @n11 , @n11.com , @Melike Çalışkan

T Tüüfektank
2 hafta (84 mesaj)
yuh ki ne yuh paranızı alabildinizmi bari?


Bu mesaja 1 cevap geldi.

E EuphoriA Konu Sahibi
2 hafta (866 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: Tüüfektank

yuh ki ne yuh paranızı alabildinizmi bari?
Oradan da öyle fatura tutarıyla kurtaramayacaklar :) Zamanını bekliyorum.


Bu mesaja 2 cevap geldi.

R ramowarr
2 hafta (99 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: EuphoriA

Oradan da öyle fatura tutarıyla kurtaramayacaklar :) Zamanını bekliyorum.

Alıntıları Göster
THH ortalama kaç günde cevap veriyor acaba?


Bu mesaja 1 cevap geldi.

N n11
2 hafta (320 mesaj)
Merhaba, Konu ile ilgili size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilginizi bize PM olarak iletmeniz halinde ilgili ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.


Bu mesaja 6 cevap geldi.

© ©®@$H
2 hafta (8 mesaj)
Forum olarak N11 üzerinden dolandırılmaya doyamadık. Üniversitelerde tez konusu olabilecek bir konu.Arkadaş N11 üzerinden yaptığınız alışverişte satıcı ile sorun yaşarsanız N11 sizi ortada babası meçhul çocuk gibi ortada bırakır öğrenemediniz mi halen anlamıyorum ki???? Her hafta bu forumda bir N11 vukuatı konusu açılır hiç mi okumuyorsunuz? Saf mısınız? Dolandırılma gibi hobiniz mi var anlamıyorum.Neden tüketici hakem heyeti ile uğraşıyorsunuz ki? Ürünü satıcıya iade ettin mi? ettin. Koy ödeme yaptığın banka üzerinden ödeme itirazı / chargeback talebini daya yanına kapı gibi kargo iade makbuzunu. Sonra N11 ile satıcı olarak birbirlerini yerken artık ete mi para vermezler yoksa başka bir şeye mi orası onlara kalmış.N11 DEN UZAK DURUN


Bu mesaja 4 cevap geldi.

E EuphoriA Konu Sahibi
2 hafta (866 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: ramowarr

THH ortalama kaç günde cevap veriyor acaba?

Alıntıları Göster
Normalde 90 gün sürer. Bilirkişi incelemesi süreyi uzatabilir. Benim yaşadığım olayda araya pandemi kısıtlamaları girince konu 8 ay kadar sürdü.




N n11
2 hafta (320 mesaj)
Merhaba, Konu ile ilgili size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilginizi bize PM olarak iletmeniz halinde ilgili ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @©®@$H

E EuphoriA Konu Sahibi
2 hafta (866 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: ©®@$H

Forum olarak N11 üzerinden dolandırılmaya doyamadık. Üniversitelerde tez konusu olabilecek bir konu.Arkadaş N11 üzerinden yaptığınız alışverişte satıcı ile sorun yaşarsanız N11 sizi ortada babası meçhul çocuk gibi ortada bırakır öğrenemediniz mi halen anlamıyorum ki???? Her hafta bu forumda bir N11 vukuatı konusu açılır hiç mi okumuyorsunuz? Saf mısınız? Dolandırılma gibi hobiniz mi var anlamıyorum.Neden tüketici hakem heyeti ile uğraşıyorsunuz ki? Ürünü satıcıya iade ettin mi? ettin. Koy ödeme yaptığın banka üzerinden ödeme itirazı / chargeback talebini daya yanına kapı gibi kargo iade makbuzunu. Sonra N11 ile satıcı olarak birbirlerini yerken artık ete mi para vermezler yoksa başka bir şeye mi orası onlara kalmış.N11 DEN UZAK DURUN
Kısmen haklısınız kısmen değilsiniz. Neyse.




© ©®@$H
2 hafta (8 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: n11

Merhaba, Konu ile ilgili size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilginizi bize PM olarak iletmeniz halinde ilgili ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
Bana yardımcı olabileceğinizi düşünmüyorum. Tüm müşterilerinize yardımcı olmak için gerektiğinde satıcılara yaptırım uygulamak ya da sitenizden çıkarmak gibi yaptırımlarla işe başlayabilirsiniz. Bakın yukarıda 2 satıcı örneği verilmiş. Daha biraz önce kontrol ettim tüm yaptıklarına rağmen amiyane tabiriyle çatır çatır faaliyetlerine devam ediyorlar. Birisi resmi tescilli yalancı diğeri telefonlara çakma imei basan kalpazan. Bu satıcıların kendi sitenizde faaliyetlerine halen izin veriyorsanız öncelikle sizin yardıma ihtiyacınız var.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

D diskaveriy
2 hafta (35 mesaj)
Satıcıyı kollayan Trendyol müşteri hizmetleri rezaletini gördükten sonra zamanında sorun yaşadığım n11'e şükreder oldum.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi diskaveriy -- 7 Ekim 2020; 12:48:1 >


T Tüüfektank
2 hafta (84 mesaj)
Merdivenaltı kaçak göçek iş yapıp çakal geçinen tipe benziyor. Allah kolaylık versin.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @EuphoriA

X xtx510
2 hafta (43 mesaj)
Merhaba,Konuda bahsedilen mağaza n11.com'da 99 puan aldığı için güvenilir olduğunu düşünüyorum. Ama yorumlarda bazı kötü niyetli kişiler mağazayı kötülemiş. Türkiye'nin en güvenilir e-ticaret sitelerinden birinde 99 puan almış bir satıcıdan gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilir miyim? Mümkünse olumsuz yorumları da silebilir misiniz?





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @n11

K Kartal Göz
2 hafta (12945 mesaj)
Boş yapmayın. Siz önce gidin şu dolandırıcı, sahtekar sanal mağazalarınızdan arının. Sorsan kendilerine kurumsal firma derler.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Kartal Göz -- 8 Ekim 2020; 13:40:46 >
Bu mesaja 3 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @n11

E EuphoriA Konu Sahibi
2 hafta (866 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: Tüüfektank

Merdivenaltı kaçak göçek iş yapıp çakal geçinen tipe benziyor. Allah kolaylık versin.
Banka hesaplarına ilamlı icra takibi sebebiyle bloke yiyince ani bir aydınlanma yaşayacaklarını düşünüyorum. Olmadı vekalet aracılığı ile N11 ödeme havuzunda biriken alacaklarına icra işlemi başlatılır. Tabi bu fatura üzerindeki rakam üzerinden olmaz. Üzerine vekalet / avukatlık ücretleri biner, dosya masrafları biner biner de biner. O ekranın parasını da iade eder 7-8 katını da kağıt kürek işlemlere ödetirler.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi EuphoriA -- 8 Ekim 2020; 23:27:26 >


E erakan
2 hafta (404 mesaj)
Ya şu aliexpress memlekete gelse de, n11’den kurtulsak. Amazon gibi müşterinin yanında duracak platformlara ihtiyacımız var...





< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

E EuphoriA Konu Sahibi
2 hafta (866 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: erakan

Ya şu aliexpress memlekete gelse de, n11’den kurtulsak. Amazon gibi müşterinin yanında duracak platformlara ihtiyacımız var...
Aynı satıcının Amazon' da da dükkanı var ama içi boş. 15 satışta %67 pozitif yorum performansıyla muhtemelen kapı gösterilmiş. Ya da tüketicinin yanında durulup yapacaklarına olanak tanınmayınca tıpış tıpış oradan ayrılmış.

< Resime gitmek için tıklayın >





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi EuphoriA -- 7 Ekim 2020; 21:55:57 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

M maligezgin
2 hafta (2556 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: n11

Merhaba, Konu ile ilgili size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilginizi bize PM olarak iletmeniz halinde ilgili ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
Ulan bı kere de bı özür dileyin biraz mahcup olun beYaziklar olsun





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


F flyer_mig
2 hafta (6071 mesaj)
Konu sahibi avukat mi ? Birde n11 sevdigim.olay geri iade kargo.parasi almiyorlar. Bende urun aldim 2 defa apple sarj aleti ve kulaklik cakma olunca kutuyu acmadan iade etmistim :)





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.