Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Konu Dışı / Off Topic
Konu Dışı
ÇÖZÜLDÜ--4 AYLIK TV ANAKART ARIZASI VERDİ [YARDIM]
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
36
Cevap 2692
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 2692
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
ÇÖZÜLDÜ--4 AYLIK TV ANAKART ARIZASI VERDİ [YARDIM]
|
Şöyle bir şey buldum. Ayıplı Mal : Malın teslim tarihinden itibaren (6) ALTI AY içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Ayıplı mal sayılır. Kapalı kutu yenisiyle değişim de, ücret iadesi istemeye de hakkınız var. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @nike35
Şikayetvar'a konu açtım Sunny'e de para iadesi istediğimi iletişim formu ile ilettim. Çünkü telefonları açmıyorlar. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| İyi yapmışsınız. Ürünün satın alındığı tarihten itibaren ilk 6 ay içinde çıkan sorunlar üretim hatası kabul edilir ve ürün ayıplı mal olarak kabul edilir. Bu durumda tüketici kanununa göre tüketicinin 3 adet seçimlik hakkı bulunur. Ürünün ücretsiz onarımını isteme, ürünün yenisiyle değişimini isteme ve ürünü iade edip ücretin tamamının geri alınması. Bunlar yasal haklarınız kimsenin de size zararlı çıkarsınız vs... gibi şeyler söylemeye hakkı yoktur. Eğer firma iadeyi kabul etmez ise tüketici hakem heyetine başvurursunuz her halükarda sizin lehinize karar çıkar. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @nike35
|
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Bir şey değil. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @nike35
Cihazın yasal onarım süresinde onarımı tamamlanmasından dolayı değişim veya iade yönünde işlem yapılamamaktadır. Ben de para iadesi istediğimi yineledim ve yasal haklarımı kullanacağımı söyledim. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 3 cevap geldi.
http://tuketici.gtb.gov.tr/data/5994288e1a79f54410c61923/SSS2018.pdf |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @nike35
|
Karşısındaki insana "ne kitlesek kâr" gözüyle bakıyor bütün firmalar. Çünkü sen THH'ye başvursan onlar mecbur ürünü alacak. mümkün olduğu kadar almamaya çalışıyorlar. bu yüzden sana böyle diyorlar. Olması gereken şu; kurallara rağmen almamakta direten firma, müşterinin çabaları sonucu ürünü geri almaya mecbur kalırsa bu çabalardan ötürü müşteriye ürünün % x'i kadar tazminat ödemeye mahkumdur. Böyle bir yasa gelsin bak bakalım daha satıcılar diretiyorlar mı. ama yok. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @nike35
Az önce firma şunu yazdı maille ; Teslime hazır olan ürün ile ilgili yapılabilecek bir işlem mevcut değildir. Yok ya, bana sorulmadı ki değişim mi, ürün tamiri mi para iadesi mi istiyorsunuz diye. Kendi kafalarına göre tamir etmişler 4 aylık ürünü. 1 ayı da serviste geçti neredeyse. Bu durum nasıl sonuçlanır sizce? Şuan tv bende değil zaten, ama teslim edildi diye yazmışlar. Bunu da thh yazıma ekledim. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Adamın sizi aradıktan sonra " ürünü yollamayın." dediğiniz konuşmanın tarih ve saatini de detayı ile beraber THH dosyasına eklemeyi unutmayın. Anakart arızası kullanıcı hatası olabilecek bir sorun değil. Bu sebeple bana göre sonuç olumlu çıkacak, en kötü ihtimalle sıfır ürünü alacaksınız. Kanun var ve THH bu konuda taraflı olmaz. Seçenek sunarlarsa faturadaki ücretin aynen iadesini isteyin. Bu tarz markaların malzeme kalitesi düşük olur. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @nike35
Valla bu markaya bulaşmam artık. Verdiği cevaplar ortada, hiçbir şekilde müşteri memnuniyetiyle bağdaşmıyor. Sunny sunny Elton elton Atmaca atmaca |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Dosyaya süreç başladıktan sonra ekleme yapabilirsiniz. Siz yine de günü saati yazın bir kenara. Konuşmaları da yazın, unutmayın. Yeni alınmış bir şeyi bozuk olarak kullanmaya devam etmek de insana koyar. Hiç bulaşmayın böyle markalara |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @nike35
İnşallah lehime karar çıkar ve uzun sürmez. |
| Tamirden önce iade etmek istediğini söyleyip tamir ettirmemiş olsaydın iade için şansın olurdu da şimdi tamir etmişler sen heyete de gitsen sunny'i haklı bulacaklardır bence. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @nike35
Edit. : Olması gereken şuydu, anakart arızalı mı çıktı? Bana haber verilmesi, ne istediğimin sorulması ve uygulanması. Ama bu firma ne yaptı? Kafasına göre davrandı. Ben de yasal hakkımı kullandım. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi nike35 -- 23 Eylül 2019; 13:39:32 >
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Haber verilmeden yapıldıysa olay değişir tabi. Ama şöyle bir durum var sen bunu servise verirken bir form vs doldurtmadılar mı ya da telefondan ? Televizyonda nasıldır bilmiyorum da bilgisayar bileşenlerinde servise verirken değişim ya da iade istiyorum diye yazdırabiliyorsun. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @nike35
Servis kaydını da benim talebim üzerine açtılar. Yani TV gitti birkaç gün geçti. Ben sordum takip kodu vs. Mail attılar yeni açılmıştı. Ben tvyi 3.unde verdim. Sitede 12.si yazıyor. Teslim edildi yazıyor. O da yalan beyan. TV serviste hala. Teslim almadım. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Tam Türk usulü çalışıyorlar desene. Neyse senin adına iyi olmuş böyle olması. Durum buysa seve seve iade ya da değişim yapmak zorundalar. Bu markadan da uzak durmamız gerektiğini öğrenmiş olduk iyi oldu. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @nike35
Anket yapmak istedi hepsine 1 verdim. Konuşma sonunda mağduriyetimi anlattım ve kapattım.
Üstünden 1 hafta geçti, a101 mail yolladı...
İade işlemleri için, adres vermiş anlaşmalı kargoyla yollayın dediler.
Bunun üzerine, tvyi teslim almak için Sunny Servisle iletişime geçtim. Tvyi eve istedim, getirdiler. Paketledim, iade formu doldurup kutuyu kapattım. Ertesi gün evden, kurye ile kargoyu aldırdım.
2 gün sonra tekrar mail geldi. İade tamamlandı, para yatması bankanıza bağlı vs vs.
Bugün de para hesabıma geçti.ŞÜKÜR...
Ben de hakem heyetine gidip başvurumu iptal ettim. Olay çözüme kavuştu.
Zordu ama yılmadan herkese derdimi anlattım.
ÖNE ÇIKAR butonu ile sorunumu üstlere çıkarıp çözmeme yardımcı olabilirseniz sevinirim.
Merhaba, 24.05.2019 tarihinde Sunny marka televizyon aldım.
Kendiliğinden kapanma sorunu oluştu. 1 kere servise gitti bir şey yok denildi geri geldi sorun tekrar devam etti. Yine servise yolladım bugün 17.günü ve mesaj geldi onarım tamamlanmıştır diye.
TESPİT EDİLEN HATALAR KISMINDA - ANAKART ARIZALI YAZIYOR.
Şimdi bu televizyon yeni sayılır. 4 ayda anakart arızası oluştu. Benim, yeni tv isteme/ücret iadesi gibi bir hakkım var mı? Yoksa anakartı değiştirilmiş tv'yi kullanmalı mıyım?
Bilgili arkadaşlar aydınlatırsa sevinirim.
Edit: Ayıplı mal kategorisine girer mi?
FOTO
< Resime gitmek için tıklayın >
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi nike35 -- 25 Ekim 2019; 16:22:34 >