Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
42
Cevap
2698
Tıklama
18
Öne Çıkarma
BTK raporuna göre mobil operatör şikayetleri ikiye katlandı
T
3 gün (17850 mesaj)
Moderatör
Konu Sahibi

BTK raporuna göre mobil operatör şikayetleri ikiye katlandı
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), 2025 yılı dördüncü çeyrek verilerini içeren Elektronik Haberleşme Sektörü Pazar Verileri Raporu’nu yayımladı. Raporda tüketici şikayetlerindeki yükseliş dikkat çekti.



BTK raporunda BTK Online Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden Kuruma iletilen şikayet sayıları sektörler halinde sınıflandırılıyor. Mobil operatör şikayetlerine baktığımızda 2024 ortalarında 16 bine kadar inen mobil şikayetler, 2025’in üçüncü çeyreğinde 35.999 ile rekor kırdı. 2025’in dördüncü çeyreğinde ise 34.368 şikayet aldı.



Ayrıca Bkz.5G zamla birlikte geldi: BTK mobil tarifelere yüzde 15,8 zam yaptı!



Mobil operatör şikayetleri, pandemi döneminde evden çalışmayla birlikte sıçrayan internet servis sağlayıcıların şikayetlerini yakaladı. 2025’in dördüncü çeyreğinde İSS’ler 41.516 şikayet aldı. Yukarıdaki grafikte yeşil çizgi İSS şikayetlerini, mavi çizgi ise mobil operatör şikayetlerini gösteriyor.



BTK raporuna göre mobil operatör şikayetleri ikiye katlandı
2025’te hem mobil operatörlerde hem de İSS’lerde şikayetlerdeki artışlar dikkat çekiyor. Bu artışların nedeninin 5G’ye geçiş için altyapı çalışmalarından kaynaklandığı tahmin ediliyor.



BTK raporuna göre mobil operatör şikayetleri ikiye katlandı
Mobil aboneliklerde şikayetlerin %32,5’ini taahhütname ve cayma bedeli, %29’unu faturalandırma, %20’sini kapsama alanı ve hizmet kalitesi, %10,8’ini abonelik işlemleri ve %7,3’ünü tarifeler ve kampanyalar oluşturdu. Kapsama alanı ve hizmet kalitesi şikayetleri 2024 yılında %19,50’lik paya sahipken 2025’in son çeyreğinde %20,40’a yükseldi.



Türkiye’de 1 Nisan 2026 tarihinde 5G teknolojisine geçiş yapıldı. 2026’nın ilk çeyrek verilerinde mobil şikayetlerin daha da artması bekleniyor. 2026’nın ikinci çeyreği itibarıyla paylaşılacak raporlar ise 5G’nin bu sorunları çözüp çözemediğini gözler önüne serecek.




Kaynak:https://btdunyasi.net/btk-raporuna-gore-mobil-operator-sikayetleri-ikiye-katlandi-kapsama-sorunu-yeniden-hortladi/
Kaynak:https://www.btk.gov.tr/uploads/announcements/elektronik-haberlesme-sektorune-yonelik-pazar-verileri-raporu-2025-4-yayimlandi/ceyrek-raporu-2025-4.pdf

 Haberi Portalda Gör

Eeee? Sonuç ne yani? İki üç kuruş para cezası kesmek mi yaptırım oluyor? Bomboş bir haber.
Yoruma Git
Şıh Hazretleri - 3 gün +25
beklentiyi karşılamıyolar çünkü, karşılıksız zam yapıp duruyolar
Yoruma Git
stableRevulation - 3 gün +20
Devlet kendi kurumuna ceza kessin o zaman. Kapitalist diye gelip komünist oldular.
Yoruma Git
Last Troll Bender - 3 gün +7
Y
3 gün (15123 mesaj)
Yarbay

Sınırsız Tarifeler ve 5G mevzusu da etkiliyordur illa ki.



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >


_____________________________

Eski kullanıcı adı: Yokizm Sivasov

Bu mesaja 1 cevap geldi.
Ş
3 gün (8967 mesaj)
Yarbay

Eeee? Sonuç ne yani? İki üç kuruş para cezası kesmek mi yaptırım oluyor? Bomboş bir haber.


Bu mesaja 2 cevap geldi.
S
3 gün (5285 mesaj)
Yarbay

beklentiyi karşılamıyolar çünkü, karşılıksız zam yapıp duruyolar




N
3 gün (78 mesaj)
Teğmen

sadece Turkcell sınırsız tarife vermiyor



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Yokizm Qarabağlı
M
3 gün (3 mesaj)
Er

Duman olcagini biliyorda ondan vermiyor cunku hizli bir internette sinirsiz verse millet ondan alcak istedigi kadar para istesin alan olur çünkü bazılarının hiza ihtiyaci var bir yorum da görmüştüm adam fiberde 10terabayt net yemis hizimi düşürdü diye kuduruyordu sinirsiz fiber pakette bunu yapan 5g standalone hizinda neler yapar boyle 100 tane musterisi olsa zaten nanayi yer



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 3 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @NexusCore
-
3 gün (1577 mesaj)
Binbaşı

5G konusunda ben de memnun değilim. Vodafone'un yetersiz kapsama alanından kaynaklanıyor olabilir. Evin ön tarafına geçtiğimde 450 Mbit, arka tarafına geçtiğimde 50 Mbit hız alabiliyorum. Çok dalgalanıyor. Ayrıca yoğun saatlerde hız düşüşü yaşanıyor. Sabah erken saatlerde daha hızlı. Anlaşılan bizim adamakıllı 5G'ye geçebilmemiz için birkaç sene gerekiyor.




A
3 gün (398 mesaj)
Yüzbaşı

Sonuç? Yaptırım uygulanıyor mu mesela? Vatandaşın lehine bir tane karar hatırlıyor musunuz? Çünkü hepsi kendilerinin elinde operatörlerin.



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >

G
3 gün (1471 mesaj)
Binbaşı

Yıllardır 5g ye hazırlık yapıyorlar sözde. Hala 120 130 hızlar var İstanbul da. Hepsi sınıfta kaldı



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >

P
3 gün (10090 mesaj)
Yarbay

Tonla para öde birde sorun üstüne sorun yaşa.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

A
3 gün (5 mesaj)
Er

Bu 5g hazırlığı başladığının başlamasından şu ana kadarki zamanda, internetim bırak aynı kalmayı eskisinden bile çok çok daha kötü bir hale geldi. Muz cumhuriyeti.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Attila_19 -- 8 Nisan 2026; 18:44:14 >

< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >

A
3 gün (5 mesaj)
Er

He sorun kullanıcılarda yani öyle mi? Öyle bir yazmışsın ki bunu anladım.



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @meric421
A
3 gün (3809 mesaj)
Binbaşı

Valla telefonla çok işim yok ama Türk Telekom'a geçtim rahatladım yıllardır Turkcell'deydim çok pahalı gelmeye başladı Vodafone'da geçtim hem doğru düzgün çekmiyor hem interneti yavaş TT'ye geçtim hem düzgün çalışıyor hem fiyatı uygun taahhüt bitti kendileri aradılar GB yukseltip sadece 50 TL zam teklifi yaptılar hemen kabul ettim yıllar sonra ilk defa operatörümden memnunum.



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >

M
3 gün (3 mesaj)
Er

Sadece diyorumki adamlar enayi değil usta vermezler



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @Attila_19
T
3 gün (45 mesaj)
Çavuş

Pekte hızlı değil. 5G den önce en hızlısıydı şimdi 100 mbps'yi bırak 50 mbps'yi zor görüyor. Ataşehirin merkezindeyim.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi taklacpatates -- 8 Nisan 2026; 18:55:25 >

< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @meric421
L
3 gün (12829 mesaj)
Yarbay

Devlet kendi kurumuna ceza kessin o zaman. Kapitalist diye gelip komünist oldular.



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >

S
3 gün (16 mesaj)
Onbaşı

Sonuç için girilmemiş ki haber. Toplumun artan şikayetlerini sadece dile getirmiş



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Şıh Hazretleri
S
3 gün (1623 mesaj)
Yüzbaşı

Ya şu paketlere de artık bir ayar çeksinler ya yıl kaç oldu.
Gerçek 5g hızını bulduğumuz yerde download yaparken 3-4 dk da bitecek interneti paket diye verene ben operatör falan demem kusura bakmasınlar.



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >