Teknoloji Haberleri
DH Anasayfa
İndirim Kodu
Ara
Popüler
Foruma Git
Hakkımızda
Destek
Mobil Sürüm
Standart Site Görünümü
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
TurkNet
Birdaha Türknet mi asla. Kimseye tavsiye etmiyorum. 15 gündür ibretlik hikaye
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
24
Cevap 1525
Tıklama 1
Öne Çıkarma
Cevap 1525
Tıklama 1
Öne Çıkarma
-
Birdaha Türknet mi asla. Kimseye tavsiye etmiyorum. 15 gündür ibretlik hikaye
Cevap Yaz
Konuya Özel
| Üzülerek okudum , allah yardımcınız olsun. Pazartesi günü turknetdestek yazar pmden numara gönderin diye bi 15 gün de öyle beklersiniz |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Buraya yazmadan önce onuda yaptım hocam. Usulü neyse hep ona göre hareket etmeye çalıştım. Ama mağdur olmaktan başka bir işe yaramadı. Şimdi sizin sorununuz ttnet altyapısı ile alakalı diyecek arkadaşlar çıkacaktır. Onlara da cevabım ben türknet müşterisiyim, tüknet ile ttnet en başta adam gibi sözleşme yapıp kendi aralarında ivedi şekilde çözecekler bu sorunu. Çocuk oyalar gibi ordan oraya birbirlerine paslıyorlar işi. < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Cell_master -- 11 Ekim 2020; 15:48:37 >
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
| Up |
| Sabrınıza hayranım bence başka bir firmaya geçmeniz en iyisi olacak gibi. |
|
Şaka gibi olaya bakarmısınız. Kimseye sesimi duyuramıyorum. < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
| Merhaba, arızanın çözüm sürecinin uzaması üzerine önceliğini ilgili teknik uzmanlarımıza ilettim. Arkadaşlarım yerleşik operatör saha ekiplerinden güncel bilgi alarak sizinle iletişime geçecektir. Konuyu ben de yakından takip ediyorum. |
| 10 gündür aynı şeyi söylüyorum. Ankastre kutusundaki bağlantıda sorun var. Ne sesimi duyurabildim ne derdimi anlatabildim. Ezbere iş yapılıyor. Ttnet zaten işi olmaza sürüyor. Mağdur olan bizden başkası değil. |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Merhaba, ilettiğiniz bilgiyi teknik uzmanlarımıza ilettim. Arkadaşlarım bu konuda saha ekipleri ile iletişim halindedir. En kısa süre içerisinde hattı ankastre kutusuna kadar sağlama alarak bilgi verecekler. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Cell_master
|
Siz zahmet etmeyin.Ben Ttnet te çalışan liseden arkadaşıma ulaştım.Rica ettim sağolsun ilgilendi.Saha ekibini gönderdi. Ankastre kutusundaki bağlantıyı değiştirdiler düzeldi. Hepsi buydu yani 1 günlük iş.Ama size derdimi anlatamadım. 20 dündür internet yok.Hazır cevaplarla yazışıp durduk. Kimse kusura bakmasın Müşteri hizmetleri için sıfır bile vermem. Abone olacaklar bunu göze alarak abone olsunlar.Sorun yaşadığınızda kendi başınızasınız. |
|
1 haftadır hız sorunnunu aşamadık.Upload hızı normal download hızı 1 ile 7 mb/sn arasında idi. Dün sabah itibari ile yine komple kesildi internetim. Peki yardım alabildikmi? Tabikide hayır.Geçen haftadan bu yana 3 defa iş emri verildi sözde ama gelen giden olmadı. :u an hiç yok internet.Bütün ay yanlızca 6 gün internet kullanabildim. Hepberaber görelim arkadaşlar bakalım ne zaman kavuşacağız internete.Aşamaları burdan paylaşacağım. Ekran görüntülerini zaman zaman atarım. @ TurkNetDestek |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Merhaba, 15.10.2020 tarihinde yaşadığınız sorunu alarak saha ekiplerine ilettik. Saha ekiplerinden gelen bilgi de sorunun iç tesisat kaynaklı olduğu bilgisi verilmiştir. Arkadaşlarım bunun üzerine 20.10.2020 tarihinde tekrar saha ekiplerine sorunu iletmiştir. Güncel bilgi almamız durumunda sizinle paylaşacağız. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Cell_master
| Yazık gerçekten yazık. Müşterilerini düşürdükleri duruma bak. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
İç tesisatta sorun olmadığını sizin saha ekibiniz zaten size bildirdi. bugün türktelekomdan gelen bildirim: Telekom Sistem Mesajı Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi Arıza Bildirim Tarihi : 15-10-2020 08:02:20 Görev : ISLAH Görev Bildirim Zamanı : 20-10-2020 17:27:00 Arıza ID :2020102000077601114 Arıza Durum Açıklama : Arıza kontrolü yapıldı İş Emri ID : 2020102000178930407 İş Emri Durum Açıklama : Arıza ile ilgili kontroller yapılarak çözümlenmek üzere bir üst ekibe eskale edilmiştir Log : SAHADA FİZİKSEL SORUN TESPİT EDİLMİŞTİR İşlem Sonuç Kodu : Kontrol İşlem Sonuç Grubu : Kontrol Geçen Süre Tipi :TurkTelekom Hani iç tesisatta idi sorun.Sizin yüzünüzden boş yere iç tesisatı masrafı yaptım 3 hafta önce. Hep otomatik mesajlarla müşteri oyalamak. Ben kullanmadığım günlerin parasını da boşuna ödemek istemiyorum. Keriz yerine koyduramam kendimi.Artık kibar olamıyacağım töleransınız fazlasıyla kullandınız. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
Upload mevcut hız kapasiteden fazla görünmüş. Böyle durumda sık sık kopma yaşanır. Upload hızını aşağı çektirmeyi deneseydiniz. Bu da çözüm olmazsa yedekteki başka bir aboneyle değiştirsinler yerinizi. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Krone -- 22 Ekim 2020; 1:17:20 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Merhaba, arkadaşlarım yerleşik operatör ile yazışma başlatmıştır. Sorunu çözümlemek için elimizden geleni yapıyoruz. Gelişme olması durumunda size bilgi vereceğiz. Konuyu ben de yakından takip ediyorum. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Cell_master
|
Dğün ttnet saha ekibi direkte işlem yaptıktan sonra internet geldi. Arıza notuna : Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi Arıza Bildirim Tarihi : 15-10-2020 08:02:20 Görev : ISLAH Görev Bildirim Zamanı : 21-10-2020 20:39:00 Arıza ID :2020102000077601114 Arıza Durum Açıklama : Arıza kontrolü yapıldı Ekip Tipi Açıklama : Teknik Saha Ekibi İş Emri ID : 2020102100179097716 İş Emri Durum Açıklama : Arızanız gerekli kontrol ve işlemler sonucunda çözümlenmiştir Log : ARIZA MÜŞTERİ KAYNAKLIDIR - TT TARAFINDA SORUN TESPİT EDİLMEMİŞTİR İşlem Sonuç Kodu : MÜŞTERİ SORUMLULUĞUNDA ARIZA İşlem Sonuç Grubu : Müşteri Sorumluluğunda - Giderilemedi Geçen Süre Tipi :TurkTelekom Kime laf söyleyeceğini şaşırıyor insan. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Merhaba, destek kaydınızı kontrol ettiğimde sorunun düzeldiğini detay olarak eklemişsiniz. Şu anda sorun devam ediyor mu? |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Cell_master
https://forum.donanimhaber.com/turknetdestek-in-yalan-soylemesi-kanitli--146137101 |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
15 gündür evde internet yok. Çocukların eğitimi aksadı.
Asıl sorunum ara ara kopmalardı. Arıza kaydı oluşturdum ttnet saha ekibi gelip baktı ben evde değilken. Akşam eve geldiğimde internet hiç yoktu. İç tesisat kaynaklı olduğunu söylemişler. İç tesisatta sorun olmadığını bilmeme rağmen kabloyu yenilettim kutuya kadar.
Sonuç hüsran, değişen birşey olmadı. Tekrar destek kaydından bildirdim defalarca. 1 hafta sonra saha ekibi geldi inceledi.
İç tesisatta bir sorun olmadığını ttnet altyapısıyla alakalı olduğunu bildirdi. (Şaşırdıkmı tabikide hayır)
Artım sinirlerim yıprandı. Her sefedinde otomatik mesak ilgikeniyoruz sorunu ilettik vs.
En son destek kaydına gelen ttnet mesajında arıza müşteri kaynaklıdır mesajını görünce çileden çıktım.
Forumdan türknet yetkilisine yazıp ondan da yardım istedim ama değişen hiçbirşey olmadı.
Yazışmaları ekliyorum.
Artık bi beklentim yok.
Uzun lafın kısası TÜRKNET almayın aldırmayın. Böyle zihniyet ile iş yapıp müşteriyi insan yerine koymadan otomatik mesajlarla oyalayan, abonelerini yolunacak kaz yerine koyan bir firma.
Memnuniyetiniz bir arıza oluşana kadar. Sonrasında allaha emanetsiniz.
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Cell_master -- 11 Ekim 2020; 14:51:7 >
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >