Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
287
Cevap
10346
Tıklama
156
Öne Çıkarma
ASUS Servis Rezaletleri (ANA KONU)
A
2 ay
Yarbay
Konu Sahibi

Değerli arkadaşlar;

Bugüne kadar Asus ve servisinden dolayı ürün garanti süreci içerisinde olmasına rağmen mağdur olan tüm herkesten;

Öncelikle konuyu öne çıkarmanızı ve gönderdikten sonra yorumda;

Yaşadığınız mağduriyetin açıklaması ve tarihi
Hangi asus ürünü,
Varılan sonuç ile birlikte belirtmenizi önemle rica ediyorum.



Son zamanlarda yaşanılan ASUS servispoint rezaletleri artmış durumda bunun en son somut örneğini de buradaki konuda ben yaşadım.






Sosyal medya hesapları üzerinden m
https://twitter.com/asus
https://twitter.com/asusrogturkiye
https://facebook.com/asus
https://instagram.com/asus
https://www.instagram.com/asusrog


Asus HQ Taiwan iletişim formu
https://dlcdnwebsites.asus.com/maintain/web/500.html

Global iletişim formu
https://www.asus.com/support/product/contactus/services/questionform/





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi armax -- 5 Aralık 2022; 12:47:42 >

Bu mesajıma her beğeni bildirimi geldiğinde tekrar mail atacağım, farklı maillerimden.

Edit: Ne olmuş böyle, mail adresi kalmadı, aynı maillerden tekrar atarım :D
Yoruma Git
yakup548 - 2 ay +97
asus ürün müdürlerinden mi ? vay vay vayyyyy. Birisi de yukarda firma sizi dava edebilir yazmış mesaj sayısı da 2 sahte profille. Bunlar damlamaya başladı demek ki korktukları şeyl...
Yoruma Git
Yorumun Devamı MTMAN - 2 ay +44
Öncelikle sizi ben tanıtayım forumda> Kendisi ASUS ürün müdürlerinden birisi.

Benim geçmişte paylaştığım rezaletlere değinmek tam anlamıyla "acziyet" ola...
Yoruma Git
Yorumun Devamı armax - 2 ay +23
R
2 ay
Yarbay

Ben de yollayayım malum benimde sıfır aldığım anakart problemim oldu ne aldığım inventus ilgilendi ne servis
https://forum.donanimhaber.com/inventus-tan-aldigim-anakart-arzalandi-bana-rma-ya-basvur-dendi--152793737
Ben de konu açmıştım hatta arkadaş sayesinde thh ye başvurdum.
Burda ne yapmamız gerekiyor
kime kısmına ServiceCenter_emea@asus.com
Konu kısmına
Merhaba,

Türkiye’deki yerleşik müşterileriniz olarak birçok garantisi devam eden ASUS ürünlerine sahibiz hatta yeni ASUS ürünleri satın alacak pozisyonda olduğumuzu ve son yaşanan hadiselerden ötürü ASUS markasına ait hiçbir ürününü artık satın almak istemediğimizi bildirmek için yazıyoruz.

Markanızın umursamaz tavırlarından ve taşeronluğunuzu yapan ServisPoint’in adlı şirketin Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına, etik anlayışına, basiretli tacir yükümlülüğüne uymayan tavırlarından; müşteri memnuniyet odağı dışında her ürünü garanti dışına sokmaya gayret etmekte tereddüt dahi etmeyen hatta sağlam gönderdiğimiz ürünü hasarlı bir şekilde teslim aldığımız durumlardan ötürü bu şirketten oldukça rahatsızız. Sırf bu yüzden yukarıda belirttiğimiz gibi artık ASUS ürünleri satın almayacağımızı bilmenizi isteriz.

Sizden; ASUS Türkiye olarak somut bir adım bekliyoruz ve bu e-postayı İngilizce olarak ASUS global üst yönetimdeki kişilere de göndereceğimizden emin olabilirsiniz. ASUS’un hiçbir şekilde vazgeçilmez bir marka olmadığını bilmenizi isterim.

Sonuç olarak bu konuyla yakından ilgileneceğinizi düşünerek mevcut mağduriyetlerin giderilip, yeni mağduriyetlerin yaratılmayacağı bir hizmet kalitesi, kullanıcı memnuniyeti ve çözüm odaklı adımlar atacağınızı umut etmekteyiz.

Sevgiler.
Bunu yazacaz heralde bilgideki ler ne onu anlamadım,bi de servis no anakartın serisini istemiştiniz onları da yazayım mı kendi konumu da



A
2 ay
Yarbay
Konu Sahibi

Hepsini alıcılara da yazabilirsin sorun değil ama çarpının solundaki ikona tıklayınca açılıyordu sanırım



< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @redoracle
R
2 ay
Yarbay

bilgi ve gizli kısmını görmüyorum da gmail de.




Bu mesajda bahsedilenler: @armax
A
2 ay
Yarbay
Konu Sahibi

Cc- bilgi alanıdır aynı zamanda. Tamamdır



< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @redoracle
R
2 ay
Yarbay

İlkini yolladım asus tr ye şimdi globale yollayacam belki benim senin işin olmasa bile en azından bizden sonrakilere bi yararı olur ben zaten thh ye başvurdum konuda dediğim gibi.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
A
2 ay
Yarbay
Konu Sahibi

Aynen çok teşekkür ederim. Katılım kısa zamanda ne kadar fazla olursa o kadar çabuk sonuç alabiliriz



< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @redoracle
_
2 ay
Yarbay

Ben de gönderdim şimdi (İki farklı mail adresinden)

3-5 dk. alır arkadaşlar, ne kadar çok katılım olursa o kadar ses getirir. Bugün bir Asus ürünü kullanmıyor olabilirsiniz.

İlerde kullanır da, servislik olursanız, belki de bu yolladığınız mail sayesinde sorunsuz bir hizmet alacaksaınız.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi _Dominic_Toretto_ -- 30 Eylül 2022; 0:25:45 >

R
2 ay
Yarbay

Hocam her türlü yerli yabancı yolladım kendi üzerime düşeni yaptım inventusun bana sıfır sattığı anakartın fotosunu da yolladım servisin bi şey yok deyip yolladığını da,şimdi onlar düşünsün,en çokta babamı yeni kaybetmişken suçu bana atan inventustaki o teknik servise kızgınım babamı yeni kaybetmişim admın yaptığına bak umarım misliyle karşısına çıkar bu davranışı he ben hatalıysam da benden çıksın en azından benim kafam rahat çünkü dah da öyle çalışanı olandan hak yiyenden birşey almam foruma güvendim olan oldu.



M
2 ay
Yüzbaşı

bu arada bende sorun yaşayan bir müşteri olarak globale mail attım. Tr'ye atmadım.İşlerini yapmış olsalardı servisler bu halde olmazdı hepsinin birbirinden haberi var bence.



G
2 ay
Yüzbaşı

Asusu oldum olası sevemedim
Hep Gigabyte önceliğim oldu akabinde MSI de kendini öne çıkardı son 10 senede

İşin garibi Gigabyte MSI Asus üçüde servispoint ile anlaşmalı.

Vah bizlerin haline.



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >

G
2 ay
Binbaşı

hocam elinize saglik, ingilizce metini duzeltiyorum isterseniz ana mesajdakini de degistirin. :)

"Hello,

As a group of concerned customers from Turkey, we wanted to write about the state of the local servicing establishment, ServisPoint, and how it has started to sway many existing and loyal customers away from ASUS, as well as new customers from the ASUS brand.

ServisPoint, who is a subcontractor to ASUS, has consistently delivered subpar customer service, including actions that do not comply with the Turkish customer protection laws. Their consistent attempts to disqualify any and all products from warranty coverage, even sending back products with more defects/problems than it was sent with, has discouraged many from even considering this brand for their future purchases. There is a sizeable group, as you will be able to tell by these emails, that belong to this category of customers.

As loyal ASUS fans, we still believe you will do the right thing and take steps to remedy this issue. We hope these grievances will be corrected, and a new era of post-sales product support will be ushered by ASUS Global in one of the biggest markets in the EMEA region.

Kind Regards,"

turkce halinden biraz degistirdim, tam 1:1 ceviri olmadi, ama mesaji daha saglam verecegini dusunuyorum. :)





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi gamblerbarbo -- 30 Eylül 2022; 4:40:33 >

_
2 ay
Yarbay

Hocam, PC Oyun bölümüne de mi açsanız diyorum.

Neticede orada da Asus Anakart ve GPU kullanan epey insan vardır.

Aslında bu Asus MSI Gigabyte konusu değil bir yerde. Genel olarak servislerimiz sıkıntılı.

Her ne marka kullanıyorsanız kullanın, destek olabilirsiniz.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi _Dominic_Toretto_ -- 30 Eylül 2022; 8:15:43 >


Bu mesajda bahsedilenler: @armax
C
2 ay
Yüzbaşı

süper konu olmuş . mailler atıldı. asus laptop sahibiyim. başıma gelmedi henüz ama ürün bozulursa bu servise göndermeyeceğim. dışarıdan yaptıracağım.



L
2 ay
Yüzbaşı

Türkiye de bulunan tüm yetkili servislerden daha çok teknik bilgi ve donanıma sahip bir servis sahibi olarak şunu söyleyebilirim arkadaşlar, bu işler en azından Türkiye de müşteri memnuniyeti odaklı değil, herkes cebine girene bakıyor. Bu işin teknik anlamda ne doğru düzgün akademik eğitimi ne de sertifika vb kalifiye insan eğitimi var. Ben defalarca yetkili servis olma gayesiyle bir çok firmaya mail yolladım, olumlu olumsuz geri dönüş dahi yapmadılar.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

H
2 ay
Yüzbaşı

İlgili birimlere hazirda bulunan mail I göndermiş bulunmaktayım dediğiniz gibi bugun size olan yarın başka birinin basına gelecektir



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >