Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
282
Cevap
0
Tıklama
326
Öne Çıkarma
Arızalanan Ekran Kartı QP Bilişim Ve ASUS Infocomm Sorunu [ ÇÖZÜLDÜ ]

K kartalım Konu Sahibi
5 gün (2044 mesaj)
[GÜNCELLEME] Öncelikle destek olan, mesaj atan forumdaki tüm arkadaşlara çok teşekkür ediyorum, benzer sorun yaşan diğer arkadaşların da en kısa sürede mağduriyetinin giderilmesini diliyorum. Başlıkta sorunu yerine rezaleti yazıyordu, çözüme kavuştuğu için düzelttim. Bu sabah öncelikle Asus genel merkezinden aradığını söyleyen Aslıhan isimli bir hanımefendi ile görüştüm, bana muadil kart bulmak için çalışmalarının devam ettiğini sonrasında dönüş yapacaklarını söylediler. Günün ilerleyen vakitlerinde QP bilişimden Engin Bey ( yanlışım varsa kusura bakmayın, çok telefon görüşmesi yaptığım için isimleri karıştırmış olabilirim ) arayarak bana durumu anlatarak Asus'la çözüm üretmek için tüm gündür görüştüklerini söyledi ve bana aynı kartı Asus artık türkiye'ye göndermediği için Asus TUF RTX 3060 Tİ önerdiler, daha üst bir model olduğu için arada 1000 TL fiyat farkı oluştu, sonucta daha üst bir model olduğu için bana makul geldi ve kabul ettim, kartı Asus'un kendilerine yollayacağını sonrasında onlarında bana pazartesi günü yollayacaklarını belirttiler. Özet olarak 26 Mayısta Değişim Raporu sevk edilen ekran kartım için, 10 Haziran tarihinde değişim kartı önerildi ve kabul ettim. Sonuçta hakem heyetinin kararını bekleyip daha uzun süre mağduriyet yaşamadan, sorunun çözüldüğü için mutluyum. Tekrardan süreçte destek olan herkese ve çözüm odaklı yaklaşımları için Asus ve QP bilişime çok teşekkür ediyorum ve benzer sorun yaşayan arkadaşların da en kısa sürede mağduriyetlerinin giderilmesini diliyorum.


Merhaba arkadaşlar, yine güzel ülkemin, güzel insanlarının işlettiği, güzel firmalar tarafından yaşadığım bir rezilliği anlatacağım. Yazı biraz uzun olacak kusura bakmayın ancak bu firmaların gerçek yüzünü göstermek için yaşadığım tüm olayları anlatmak istiyorum, forumda gördüğüm kadarıyla özellikle Asus Infocomm servisi ile benzer sorunlar yaşayan başka kişiler de var. @ASUS Türkiye @QP Bilişim
Özet olarak Asus Infocomm yetkili servisi ekran kartımı çaldı ve @QP Bilişim ellerinde kart olmasına rağmen bozulan ekran kartımı değiştirmeyi red ederek, piyasası şuan en az 15 Bin TL olan ekran kartıma 6200 TL iade etmeye çalışıyor ( 15 Ocak 6200 TL = 850 DOLAR -- Şuan 6200 TL = 720 dolar , en azından paramı alıp çıkayım dediğimde bile 130 dolar zarar ediyorum. )

15 Ocak tarihinde 6200 TL'ye QP bilişimden ASUS DUAL RTX3060Tİ OC ekran kartı aldım. 28 Mart tarihinde ekran kartım arızalandı. Infocomm servisine yolladığımda ise 4 Nisan'da iade/değişim kararı çıktı.
@QP Bilişim ile görüştüğümde, daha anlatıklarımı bile doğru dürüst dinlemeden para iadesi yapılacağını stok olmadığını söylediler, piyasası 15000 TL olan karta 6200 tl iade yapmak varken neden değişim yapsınlar ki :) Ben de haklarımı çok bilmediğim için ve uğraşmak istemediğim için Asus Infocomm servisine iade istemediğimi kartı tamir etmelerini söyledim. Aradan 2 ay geçtikten sonra ( bu süreç içerisinde her hafta en az 1 kere arayarak kartımın durumu hakkında bilgi almak istedim, size dönüş yapılacak denildi ancak 2 ay içerisinde 1 Allah'ın kulu ne bir kere mesaj attı, ne aradı ne de mail attı .) artık kan beynime sıçradı bu sefer arayıp telefonda uzun uzun durumu açıklayarak konuştum, ne hikmetse ben görüştükten 30 DK sonra kartım için tekrardan iade/ değişim raporu çıktı :) Sonrasında arızalı kartımı geri istediğimi değişim raporu istemediğimi söyledim, telefondaki hanım efendi rapor ile satın aldığım firma muadil kart vermezse, kartımı 30 Gün muhafaza edeceklerini bu süre içerisinde geri alabileceğimi söyledi. Yarım saat kadar sonra başka bir MT ile görüştüğümde kartımın tamir edilemez olduğu için hurdaya ayırılarak yurt dışına gönderildğini söyledi , açık açık serviste kartımı çaldılar ve iade/ değişim raporu vererek işin içinden çıktılar. @ASUS Türkiye

Tekrardan arayıp Infocomm İle görüştükten ve mağduriyetimi ilettikten sonra, QP bilişimden muadil kart isteyebileceğimi söylediler. Ancak tahmin edebileceğiniz @QP Bilişim ile görüştüğümde hemen, yine stok yok para iadesi yapılacak denildi, ben de durumu anlatarak zaten 2 aydan uzun süredir mağduriyet yaşadığımı ve beklemenin sorun olmayacağını, muadil kart istediğimi ilettim. Onlar da yakın zamada teslimat gelmeyeceğini ve ellerinde de kart olmadığını söyleyip, yine başlarından savarak Infocomm'dan muadil kart istememi söylediler. Burada 3 adet çelişki var :
1-) Bu tarihten sonra QP bilişim stoklarına bir ton kart girdi, kimse beni arayıp teklif bile sunmadı. Şu kartı verebiliriz üstüne şu kadar verin veya vermeyin diye.
2-) Hazır sistemler ile satın almak isterseniz sürüsüne bereket stok var ancak nasılsa bana verilebilecek 1 adet bile muadil kart yok :) Hazır sistem ile Asus RTX 3070 verebiliyorsunuz ama , bana teklif sunsalardı üstüne para vermeye hazırdım.
3-) Asus Infocomm yetkili servis , herhangi bir kart temin etme gibi durumları yok. Bunu ben bile biliyorum ancak @QP Bilişim deki arkadaşlar bilmiyor veya işlerine öyle geldiği için sallıyorlar :)

Sonrasında Asus Infocomm'u telefonla tekrar aradım ve telefondaki bey efendi yardımcı olarak kartın seri numarasından, yetkili firması olan penta'ya yönlendirdi ve onların yardımcı olabileceğini söyledi.
@QP Bilişim in umursamaz tavrından sonra, direkt penta ile iletişime geçtim, 2 aydan uzun süredir zaten mağdur olduğumu ve muadil kart istediğimi bekleyebileceğimi ilettim, RMA raporunu kendilerine Geçen hafta yolladım, haber beklemekteyim. Bu süreçte en düzgün yaklaşan Penta oldu.

Ben artık Türkiye garantisinin ve firmalarının hiç bir işe yaramadığına iyi inandım. Bundan sonra her cihazımı ya amazon'dan ya yurt dışından alacağım. Yoksa arkadamda duracak bir firma bulamıyorum. Bu süreçte forumun ikinci el kısmından aldığım yurt dışı Amazon'dan alınma RTX 3060'ı kullanıyorum. Beni istedikleri kadar oyalamaya ve başlarından savmaya çalışsalar da bu işin peşini bırakmayacağım, mağdur olacağım kadar oldum zaten.

Sizlerin de bilinçlenmeniz için tüm süreci paylaşıyorum.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi kartalım -- 10 Haziran 2021; 20:6:37 >


Bu mesajda bahsedilenler: @ASUS Türkiye , @QP Bilişim
Daha önce sizden defalarca alışveriş yapmış bir müşteriniz olarak sormak isterim.

Arkadaşa kart yok demişsiniz, 3060Ti yoksa 3070 modellerinden birini teklif ettiniz mi? Stoklarınızı ayla...
Yoruma Git
Yorumun Devamı U011E - 5 gün +169
şunu açık açık söyleyin işte 6500 tl ye aldığı kart şu an 15 bin tl ne bizim işimize nede asus türkiye nin işine gelmiyor diyin evirip çevireceğinize
Yoruma Git
cumur - 5 gün +86
Benim ofis için satın aldığım sistemin içinde ki ekran kartı arızalandı. Kartı nisan sonu aldım Mart ortasında görüntü kesti fanları çalışıyor ışıkları yanıyordu ama windows görüntü vermiyordu.
.Gamegaraj arızalan Gamerock rtx 3080(düz versiyon) için bana seçenek sundu.

1-Gamepro oc versiyonu -İstemediğimi denk ürün olmadığı belirttim
2-INNO3D RTX3080 ICHILL X4 teklif edildi
3-Rica ile Aynı kartın 3080 oc versiyonunu ev için aldığımı ofiste oc ile ilgili bir durum olmadı için o gün ki 300 TL lik farkı vermediğimi 300 tl lik farkı ödeyerek bana rtx 3080 gamerock oc verebilir misiniz dedim

Bilin bakalım ne yaptılar ? Evet bana 0 fatura keserek rtx 3080 gamerock oc gönderdiler.
Yoruma Git
Yorumun Devamı Alkımm - 5 gün +65

K kunGFu
5 gün (1971 mesaj)
Gecmis olsun, THH ine basvurdunuz mu? Cünkü sizden habersiz ve rizaniz olmadan kartiniz bir sekilde bir yerlere ucmus! Belki yurtdisina, belki onu tamir edebilecek bir calisanin elinden yurtdisina? Kartin suan tam olarak nerde oldugunu ogrenmeye calisin, eger kargo ile gonderildiyse, kargo takip fisini isteyin, kargolandigina dair kesin bilgiyi edinin. Bu süre zarfinda da THH ye basvurun, magdur olmussunuz. QP nin elinde muadil kartlar oldugunuda dokümanlastirin, ekrangörüntüsü vs.. Cünkü bu is mahkemeye varir, elinizde deliller olsun. Ben qb bilisimi iyi bilirdim acikcasi sasirdim. Demek ki firmanin iyisi yok, hepsinin Allah i para olmus. Bu pandemi sürecinde de parayi kürekle kaldiran yine bu firmalar olmadi mi? Ayip, birine degil hepsine...

Ekrankartinin tam olarak hangi kismi bozuk olarak yazmislar size verdikleri raporda?



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

` ` quaD.
5 gün (13631 mesaj)
Mahkemelik olmus durum.



< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >


T TheDeviLofDark
5 gün (789 mesaj)
İki seçeneğiniz var, hatta 3 ama birisi gitmiş zaten.

1-Ürünün tamiri.
2-Ücret iadesi.
3-Ürünün bire bir değişimi, mevcut değilse daha altı bir ürün olmamak koşuluyla herhangi bir muadili/üst modeli.

Bunlardan birini seçmek tüketici olarak hakkınız. THH'ye vereceğinizi söyleseydiniz yardımı olabilirdi. Değişim raporunu online olarak THH'ye yükleyip değişim kararına dayanarak ürünün muadiliyle değişimini istiyorum diyebilirsiniz. O mal bedeli, aradaki fark onların cebinden çıkmıyor. Üretilmeyen bir ürün değil.



< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >


O ozturk541
5 gün (6 mesaj)
Asus Infocomm denen yer servis falan değil kağıt üzerinde öyle gözükebilir ama değil. Benim de 3 ayda arızalanan kartımı üzerindeki parçaları yağmalayarak oldu diye arızalı kartı bana tekrar gönderen(kart hiç bir şekilde görüntü vermiyor gerekli test denemeler yapıldı) bir oluşum. Asus globale yazdım orası da bana Türkiye RMA yı yönlendiriyor zaten problem burada. Satıcıda (Amazon Turkey) bana para iadesinden başka seçenek sunmadı. Benim kartı aldığımda fiyatlar bu kadar uçuk değildi. THH heyeti kararını bekliyorum 1,5-2 aydır ürün yenisiyle değiştirme talebiyle başvurmuştum. Yani bu ürünlere bu kadar para veriliyor ve karşılığında aldığımız hizmet muamele bu ne yazık ki.




M msb_bjk
5 gün (2874 mesaj)
2 ay kadar zaman geçmiş zaten keşke rapor çıkar çıkmaz thh'ye başvurup kartın değişimi yönünde isteğinizi belirtseydiniz. Benim bildiğim kadarıyla belli bir süre sonra yenisini sunamazlarsa bir üst nitelikte ürün vermek zorundalar. Ürün yok diyerek size para iadesi yapma gibi bir hakları yok siz kabul etmedikten sonra




L lofer_freud
5 gün (872 mesaj)
Hocam bir kaç kere bu forumda okudum. Bazı THH para iadesi yönünde karar vermişti. Düz mantık davranan, değer kaybı vs anlamayan heyet çok. Firmalar da buradan yürüyüp bu durumu normalleşmeye gidiyor.

Hayat hain hocam. Sınırsız sermaye ve insan gücüne sahip bu firmalar için bir kaç bin lira çok ufakken bu para senin aylarca emeğine denk geliyor. Ama her bir kuruşa taparcasına mücadele veriyorlar. Şimdi sen Don Kişot gibi tek başına uğraşacaksın, sonunda ise hak ettiğini sana sanki lütfediyorlarmış gibi verecekler. Tüketici hakkını bilmeyen, mücadele gücü olmayan, çalışmaya ara verip hakkını aramaya gücü olmayanlar karşısında ise hep kazanacaklar.

Maalesef eğer hakkını alabilirsen bu sonuç bir istisna olacak.




P Psikobat
5 gün (1068 mesaj)
Sizin gene iyi, benzer durumun bir tık daha rezaleti başıma geldi qp den uzak durmak lazım, benim olayda ortada servis raporu bile yoktu veremediler(kart ne oldu değişti mi yapıldı mı hala muamma.)
Neyse... Thh gittim ve malesef "eksik evrak" yüzünden olumsuz sonuclandı tekrar basvurmak isteyince mahkemeye gitmek lazımmıs vs ,
Gerçi sizin sansınız daha yuksek kart uretimi duran bir kart değil tedarik edilebilir durumda(benim kart rx 5700 pulse idi), uzun lafın kısası hiç firmalarla muhatap olmadan olası evrakları(garantiye gonderdiğiniz kargo fişi dahil) hazırlayıp başvurunuzu yapın, karsı tarafa koz bırakmayın cok sacma yerden yakalayıp mağdur olabilirsiniz,(şaka değil 30gundur serviste bekliyor arızalı kart için değişim istiyordum para iadesi yapıldı olarak başvurdugunuz da, 30gun diyorsunuz ama kargo fişiniz yok eksik evrak diyebilirler dediler...)
Son olarak her ne kadar sozde tuketicinin ürünü yenisi ile değişim haklı saklı vs olsa da iş oraya gelince ozellikle su kıtlıkta ve fiyatların katlandığı durumda size onu sormuyorlar bile direk ucret iadesi işlerine geliyor, benzer olay aynı firma ile forumdan 3080 suprim için de yasandı diye hatırlıyorum.




S showshow
5 gün (201 mesaj)
Aynı problemi bende İnventus ve Vektron firması ile yaşadım.Almış olduğum Evga RTX-3080 model ekran kartı almıştım ben aldığım da 19.800 tl olan ekran kartı bozuk bir şekilde tarafıma teslim edildi.Tabi yaşanan servis süreci, mailleşmeler vs 20 günlük bir süre geçti süre sonunda ekran kartı 29000 tl oldu.Bana da para iadesi istememe rağmen havale yaparken kullandıgım 3.bir şahısın hesabına para iadesi yaptılar.


Öncelikle hiç birine hakkımı helal etmiyorum.Bozuk kart satıp arada ki 9 bini hacılamak yeni satış stratejileri sanırım bazı firmaların.

Hiç samimi değiller, hazır sistemde 12 13 bine sattıkları kartları tek olarak 29 bine satıp birde böyle çakallıklar yapıyorlar.Bin defa hakkımı helal etmiyorum.

Thhkya başvurdum.İnşallah lehime bir dönüş alıcam.

Ben ne Vektrondan ne de İnventustan zengin değilim.20 günde bir ekran kartının fiyat 3x asgari ücret yükseltilemez.




A Aerosol 34
5 gün (8001 mesaj)
sizden habersiz rızanız olmadan ben yaptım oldu diyemezler ama ülkede hak hukuk hak getire artık ne diyeyim geçmiş olsun thh'ye başvurun geçen burada forumda vardı rx 580 kartı bozulup düşük kart ve para iadesi yapmaya çalışmışlar ama tüketici hakem heyetinden olumlu karar çıkınca 1660 super teklif etmişler.

Arızalı RX580'e karşı servis rx480 öneriyor. THH olumlu sonuçlandı. » Sayfa 7 - 7 (donanimhaber.com)

Neyse bu zamandan sonra tr'den bir şey alınmaz garanti bile garanti desteğini tam vermiyor oradan oraya müşteriyi koşturuyor amazon avrupadan falan koşturmak gerek





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Aerosol 34 -- 9 Haziran 2021; 12:0:39 >


M menectras
5 gün (123 mesaj)
Boş yere çok zaman kaybetmişsiniz THH verip daha sonra icraya verecektiniz.



< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >


S StreamRolleR
5 gün (6584 mesaj)
Hocam çok geçmiş olsun. Bende bir iki birşey demek istiyorum

Genelde bu tarz sorunlarda X firması yani QP Bilişim sizin kartınızın ne olacağı ( upgrade,değişim, para iadesi vs) aracı kurum gibi çalışıyor. DİREK SAĞLAYICI yani Penta yani distribütor karar veriyor.

Bende çok sıkıntı yaşadım ASUS servis ile. Lakin çözüm hep distribütör de bitiyor. Keşke en başından direk muhatap olarak Penta ile görüşseydiniz.

Bu miningci belaları yüzünden ne var ne yok sömürülüyor. Şu para iade işlemi zaten stok olmayınca yapılan otomatik robot işlem

Çözümü Penta da bulacağınıza inanıyorum.

Ben kendimden örnek vereyim. FTW3 Ultra kartımda yanlış Bios lu gelmişti, Evga ile konuştuğumda anında Distribütör den hallet denildi. Vatan QP bunlar aracı kurum.


Bu mesaja 2 cevap geldi.

Q QP Bilişim
5 gün (12 mesaj)
Merhabalar,

Öncelikle yaşadığınız bu süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sorunlu olarak servise giden ve işlem gören ürün adına yetkili marka servisinden İade/Değişim raporu tarafımıza iletilmiştir.
İlgili ürünün farklı bir model ile değişim kararı markanın kendi yetkisi altındadır, satış noktaları bu şekilde bir karar verip işlem sağlayamaz.
Bu noktadan sonra, bir satış kanalı olarak yapabileceğimiz işlem ürün stoklarda mevcut ise tarafınıza teminini sağlamak olup, eğer bu stok mevcut değil ise fatura tutarının tamamını sizlere iade etmektir.
Farklı bir ürün ile değişimini istiyorsanız ücreti mukabilinde değişim yapılabilir, sadece sistem ile satışa sunduğumuz ürünlerden özel duruma istinaden tekil satış yaparak yardımcı olabiliriz.


QP Bilişim.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi QP Bilişim -- 9 Haziran 2021; 13:6:20 >
Bu mesaja 6 cevap geldi.

U U011E
5 gün (247 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: QP Bilişim

Merhabalar,

Öncelikle yaşadığınız bu süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sorunlu olarak servise giden ve işlem gören ürün adına yetkili marka servisinden İade/Değişim raporu tarafımıza iletilmiştir.
İlgili ürünün farklı bir model ile değişim kararı markanın kendi yetkisi altındadır, satış noktaları bu şekilde bir karar verip işlem sağlayamaz.
Bu noktadan sonra, bir satış kanalı olarak yapabileceğimiz işlem ürün stoklarda mevcut ise tarafınıza teminini sağlamak olup, eğer bu stok mevcut değil ise fatura tutarının tamamını sizlere iade etmektir.
Farklı bir ürün ile değişimini istiyorsanız ücreti mukabilinde değişim yapılabilir, sadece sistem ile satışa sunduğumuz ürünlerden özel duruma istinaden tekil satış yaparak yardımcı olabiliriz.


QP Bilişim.
Daha önce sizden defalarca alışveriş yapmış bir müşteriniz olarak sormak isterim.

Arkadaşa kart yok demişsiniz, 3060Ti yoksa 3070 modellerinden birini teklif ettiniz mi? Stoklarınızı aylardır takip ediyorum, hatta satın alan arkadaşlarım var. Stokları mı yanlış giriyorsunuz yoksa arkadaşın mağduriyetini gidermeniz halinde iflas edecek kadar kötü mü gidiyor işler?
Asus Türkiye'nin bu tavrı firmanız tarafından nasıl karşılanıyor? Sürekli müşterilerinizi mağdur ederlerse ASUS ürünlerinin satışını durdurmayı düşünür müsünüz?
Uzun vadede bu yaklaşımı sürdürebileceğinizi düşünüyor musunuz? Markanıza zarar verdiğinizin farkında mısınız? 300-400 dolar para kaybını önlemeye çalışırken burada on binlerce dolarlık potansiyel satış kaybettiğinizden haberiniz var mı?


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Q QP Bilişim
5 gün (12 mesaj)
Merhaba,



Yaşanan olay aslında arızalanan ürünü servise gönderilen ve değişim/iade kararı alan müşterilerimizin pek fazla yaşadığı bir durumdur. Ürününü kampanyadan veya döviz kuru düşükken aldığı için alacağı ücret iadesi de piyasa değerinin altında olabiliyor.

Ekran kartı fiyatlarının günden güne artmasına karşın müşterilerimizin iade/değişim kararı çıkan ürünlerinin aynısı ile değişimini sağlıyoruz, aradaki fiyat farkını da biz karşılıyoruz. Evet teklif ettik fakat daha üst bir model istenildiğinde fiyat farkını da almak durumundayız. Ürünün bir üst modeli ile değişimini sağlayacak kurum yetkili servis veya markanın kendisidir, buna kararı verecek kişi satıcı değildir.

Normal şartlarda markaların yetkili servislerinin veya tedarikçilerinin teknik servis değişimi için stok bulundurması gerekiyor, fakat ekran kartlarında tedarik problemi bulunduğu şu dönemde her modelden ekstra stok bulundurmaları mümkün olmayabilir. Döviz kurunun aşağı hareketinde veya ürünlerdeki fiyat düşüşlerinde aynı durum gerçekleşirse iade durumunda kâr edilebileceği gibi tam tersi durumda da zarar edilmesi mümkündür, bizim gibi satıcı firmaların kontrolü dışında olan bir durumdur.



Teşekkürler.

QP Bilişim.


Bu mesaja 8 cevap geldi.

C cumur
5 gün (6702 mesaj)
şunu açık açık söyleyin işte 6500 tl ye aldığı kart şu an 15 bin tl ne bizim işimize nede asus türkiye nin işine gelmiyor diyin evirip çevireceğinize




Bu mesajda bahsedilenler: @QP Bilişim

A assassinchn47
5 gün (443 mesaj)
Arızalanan kartı size vermemeleri benim aklıma direkt şunu getirdi; QP Bilişim hazır sistemlerinde kullanmıştır onu Muhtemelen basit bir arızaydı zaten 2-3 aylık bozulan bir kartın chipseti yanmaz veya lehim atması falan olmaz diye düşünüyorum.
QP'den hazır sistem alacaklar iki kere düşünsün derim, zaten oldum olası hazır sistemlere kılım, kutusunu bandrolünü kendim açıp kendim sistemi toplayacağım.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

F furkey
5 gün (175 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: QP Bilişim

Merhaba,



Yaşanan olay aslında arızalanan ürünü servise gönderilen ve değişim/iade kararı alan müşterilerimizin pek fazla yaşadığı bir durumdur. Ürününü kampanyadan veya döviz kuru düşükken aldığı için alacağı ücret iadesi de piyasa değerinin altında olabiliyor.

Ekran kartı fiyatlarının günden güne artmasına karşın müşterilerimizin iade/değişim kararı çıkan ürünlerinin aynısı ile değişimini sağlıyoruz, aradaki fiyat farkını da biz karşılıyoruz. Evet teklif ettik fakat daha üst bir model istenildiğinde fiyat farkını da almak durumundayız. Ürünün bir üst modeli ile değişimini sağlayacak kurum yetkili servis veya markanın kendisidir, buna kararı verecek kişi satıcı değildir.

Normal şartlarda markaların yetkili servislerinin veya tedarikçilerinin teknik servis değişimi için stok bulundurması gerekiyor, fakat ekran kartlarında tedarik problemi bulunduğu şu dönemde her modelden ekstra stok bulundurmaları mümkün olmayabilir. Döviz kurunun aşağı hareketinde veya ürünlerdeki fiyat düşüşlerinde aynı durum gerçekleşirse iade durumunda kâr edilebileceği gibi tam tersi durumda da zarar edilmesi mümkündür, bizim gibi satıcı firmaların kontrolü dışında olan bir durumdur.



Teşekkürler.

QP Bilişim.
Herhangi bir ürün satılırken garanti muhattabı satıcı firmadır. Örneğin, yurt dışından ithal ettiğiniz herhangi bir ürünü adeti 1 dahi olsa, garanti muhattabı satıcı olmalıdır. Bu bağlamda müşteri memnuniyetini sağlamak servisin değil satıcının görevidir. Satıcı, müşteri için gerekirse servis ile görüşüp herhangi bir şekilde halletmesi gerekmektedir.

Zaten bunu sağlayan firmalar Türkiye ve hatta dünya çapında marka olmaktadır. Burada insanların "100-200 lira veririm şuradan alırım daha iyi" dediklerini çok duymuşsunuzdur.

Bir de QP bilişim gibi fırsatçı firmalar zamanın getirilerinden istifade eder ve üzerine hiç bir sorumluluk almazlar. Bu zamanlar geçtikten sonra ya buradan kazandığınız paralarla hazıra dağ dayandıracaksınız, ya da batan diğer niceleri gibi siz de tarihin tozlu sayfalarına karışacaksınız ve distribitördeki o ısrarla değiştirmediğiniz mallarınızı yok pahasına satmak zorunda kalacaksınız.

Tez zamanda batmanız dileğiyle.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi furkey -- 9 Haziran 2021; 14:24:44 >


A Aerosol 34
5 gün (8001 mesaj)
sizin firma olarak göreviniz nedir satış yaptık parayıda aldık gerisi beni ilgilendirmez mi müşteri memnuniyeti için sizin de destek olmanız gerekir ama gerek yok nasıl olsa neyse sizin firmanızıda eledim bir şey almam kara listem genişledi gerekirse japonyadan garantisiz gelsin ama amazon kazansın 1 ay sonra muhattap bulamam ama uğraşmam en azından amazon eu'dan alırsam hiç sıkıntı yok 2 yıl destek oluyorlar.

farkında değilsiniz ama bir çok bilinçli pc donanım tüketici tayfa günden güne amazon'a kaydı yarın bir gün sürekli indirim yapıp müşteri çekmekle uğraşırsınız.

zamanında 3060 stoklarda olduğu zaman qp'den alırım diyordum iyiki de almamışım




Bu mesajda bahsedilenler: @QP Bilişim

T TheDeviLofDark
5 gün (789 mesaj)
Satıcı firma olarak para sizden mi çıkıyor ciddi misiniz siz iade/değişim çıkmış karar. Değişim istemek tüketicinin en doğal hakkıdır. Dediğiniz gibi firmanın kararı satıcıyı bağlamıyor. Firmadan istersiniz elinizde yoksa o halde. Üretilmeyen bir ürün değil, öyle olsa bile karar çıktıysa firmadan üst modelini talep edersiniz. Döviz kurunu işin içine katıp kâr zarar demeniz de saçma bir şey.

Kasko firmaları da aracı 2012 de almışsınız 50.000TL fiyata onu verelim kâr zarar ilgilendirmez bizi desin o zaman.

Ek olarak söyleyeyim, amazon değişim yapmaz para iadesi verir fakat tüketici mâdur olmasın diye aradaki farkı karşılıyor adamlar.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi TheDeviLofDark -- 9 Haziran 2021; 14:34:20 >

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @QP Bilişim