Arçelik klima alacak arkadaşların dikkatine

Aşağı Git Tüm Forumlar Ev Elektroniği, İklimlendirme ve Enerji Sistemleri, Akıllı Çözümler Isı Pompası ile Isıtma ve Soğutma Sistemleri Arçelik klima alacak arkadaşların dikkatine

Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı

0
Cevap 99
Tıklama 0
Öne Çıkarma

1. sayfa

Arçelik klima alacak arkadaşların dikkatine

Cevap Yaz

obsidiyen64

6 gün (1 mesaj)

Konu Sahibi

Arçelik marka ve alt ürünleri (Beko altus vb) benim için bitmiştir. Nerede o eski arçelik anlayışı nerede şimdikiler. Ne müşteri odaklı çalışma kalmış nede müşteri memnuniyetine önem veriyorlar. Sadece müşteri temsilcileri son derece nazik ve saygılı konuşuyorlar hepsi bu.Çözüm yok, kaçamak cevaplarla müşteriyi oyalayıp duruyorlar. Kısaca size olayları yazayım ve sizlerde bir ürün alırken vereceğiniz kararda çok dikkatli olun. Ekim ayı başında 18.000 btu luk klima aldım ve yeni yaptırdığım salonuma monte ettirdim. Aldığımın 2. haftasında sıkıntılar başladı. Başlangıçta habire hata kodu verdi,ve birkaç kez gelip baktılar.Yaz gelip soğutma kısmını çalıştırdığımda klimadan sular akmaya başladı. tekrar ayvalık servis geldi uğraştılar ve montajın yanlış yapıldığını ,tahliye borusunun yanlış monte edildiğini söylediler. Ben tahliye borusunu inşaat yapılırken direkt dışarı verdirmiştim ve görüntü kirliliği yoktu. Ayvalık arçelik ten gelen çocuklar salonumun ortasına 2 adet bidon koyarak suyu oraya verdiler. Kendilerine bu ne böyle gecekondu gibi böyle olmaz dediğimde başka çare yok dediler ve gittiler. Gittiklerinde klimayı çalıştırdım bu sefer ılık hava vermeye başladı, soğutma yok. Tekrar Ayvalık servisi için aradım ve sonra geldiler. Gaz kaçağı var dediler.. Siz kurulumu yaptınız ne gerekiyorsa yapın dedim. bunlar klima gazı basmak için dış üniteyi sökerken abi buna yanlış boru takmışlar, taktıkları 15.000 lik senin alet 18.000 lik dediler. Sen bu iç-dış ünite borusunu söktür gelip değiştirelim dediler. pırıl pırıl yaptırdığım salonun tavanını tekrar kırdırdım ve çektiğim pislik cabası. yapılan işlerin ücretini ben ödedim. Suçlu arçelik ceremeyi ben ödüyorum. Neyse gelip değiştirdiler aleti çalıştırdılar,biraz bekledik, abi önce ortam soğuyacak sonra soğutur dediler ve tekrar gittiler,ne soğuk hava var ne birşey. Tekrar çağırdım ayvalık servisleri geldi, abi gaz deposu su dolmuş suyu çekmemiz lazım dediler. Acayip bir alet takıp güya suyu boşalttılar ve gittiler. Gene sonuç heyhat. Artık sinirden elim ayağım titriyor. ertesi gün servisin adresine gittim.Patronunuz kimse görüşmek istiyorum dedim, epeyce bekledikten sonra teşrif etti. Sinir küpüyüm derdimi anlattım başladı benle üst perdeden konuşmaya, yanlış boru takılması mümkün değil olamaz dedi. Bende senin adamların böyle diyor deyince sustu. Ben klimanın fabrika çıkışlı sorunlarının olduğunu ve değiştirilmesini talep ettim. gene üst perdeden böyle birşey olmayacağını ertesi gün kendisinin gelip bakacağını söyledi.Ertesi gün servis geldi, bana söz veren patrondan eser yok gene aynı ekip. Bakım yapmaya geldik dediler. Ben hemen tatil için gelen oğluma 'oğlum başlarında sen dur yoksa kendimi tutamayıp küfür edeceğimi söyledim ve odama çıktım. Biraz sonra oğlum geldi ve benim aşağı inmem gerektiğini söyledi. İndim çocuk bana evde çok sigara içildiğini alete yıllık bakım yapılması gerektiğini söyledi ve bunun için 5500 tl ödeme istedi.Evde ben eşim ve annem yaşıyor. üçümüzde sigara kullanmıyoruz diye bağırdım kovdum ve gittiler. Tekrar müşteri temsilcisini aradım ve yetkili biri ile görüşmek istediğimi söyledim.Not aldılar daha sonra arandım,bir erkek sesi derdimi tekrar anlattım. Bana verdiği cevap alete her yıl bakım yaptırmam gerektiğiydi. Beni aramadan evvel zahmet edip fatura tarihine bile bakmamış. Alet henüz 7 aylık. Sonuç olarak küçük ev aletleri için değil ama klima buzdolabı vs alırklen öncelikle marka seçimini çok iyi yapmanız, müşteri şikayetlerini okumanız ve site forumlarında yorumlara dikkatle bakmanızı tavsiye ederim. Bir diğer konu ise size gelecek yetkili servis çok önemli. Firma ismini iyice araştırın diğer firmalara ait servislerden referans alın. Yaşadığım için söylüyorum Ben paramı çöpe attım siz atmayın ve tam olarak kurumsallaşmış üreticileri seçin. Yazmayı atlamışın, tekrar yetkili bir müşterisi ile görüştüğümde Değişim yapamayacaklarını söyledi, sebebini sorunca şirket politikasına aykırı olduğunu söyledi

Cevap Yaz

1. sayfa

Tüm Forumlar Ev Elektroniği, İklimlendirme ve Enerji Sistemleri, Akıllı Çözümler Isı Pompası ile Isıtma ve Soğutma Sistemleri Arçelik klima alacak arkadaşların dikkatine