Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
127
Cevap
9456
Tıklama
0
Öne Çıkarma
Cevap: Apple online Store'dan alınma 7 PLus:IMEI kayıt dışı! 45 gün sonra yeni,kapalı kutu telefon geldi. (5. sayfa)

A AirSupport
4 yıl (3652 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: Tulû


quote:

Orijinalden alıntı: AirSupport

Sıfır telefon aldınız ama Anakart değişimi olarak gözüküyorsa Apple size değişim ürünü satmış olmuyor mu? Ben olsam direkt değişimini isterim hiç uğraşmam IMEI falan

Konuyu okumamışsınız :)

Size de kızabilirler şimdi :)

Harbi hocam benim hatam sanırım bilmiyorum ilk sayfayı okuyunca dedim noluyor



< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >


C CATBALCA
4 yıl (2143 mesaj)
Konu yukarda dursun.




A AdiqeCaLe
4 yıl (2975 mesaj)
Konuyu baştan sona okudum. Geçmiş olsun. Benimde aynı problemim var. Ama konu telefon değil para iadesi. Telefonunuza bir an önce kavuşmanız dileğiyle.




T Tulû Konu Sahibi
4 yıl (1507 mesaj)
Arkadaşlar ,
En son dün saat 16:00 sularında Muhammed Bey'e mail gönderdim ;ama aradan geçen 30 saat içerisinde bir dönüş yapılmadı.

En son bana , değişim talebinin ilgili birime aktarıldığı ve o birimin beni arayıp bendeki ayıplı telefonun kuryeden ne zaman alınacağı bilgisi paylaşılacaktı.




T Tulû Konu Sahibi
4 yıl (1507 mesaj)
Dayanamayıp saat 19:30'da Apple 'ı aradım tekrar.

Az evvel görüşmemiz bitti : tam 52 dakika görüşmüşüz.

Ekran görüntüsünü de ekledim :

< Resime gitmek için tıklayın >

Bu kez muhattap olduğum kıdemli çalışanımız Ezgi KARA oldu ATİNA'dan...

Cümleye " Apple size kapalı kutu telefon gönderiyor büyük firma olduğu..." demeden benim sigortam attı !

Siz ne diyorsunuz dedim , elbette ki yapacak dedim ,kapalı kutu telefon gönderecek pek tabi ki , bu pisliği Apple bulaştırdı bu telefona , bana keyif mi bahşediyorsunuz dedim ?

" Ne desem anlatamayacağım " dedi , evet böyle konuşursanız ortak bir noktada buluşamayız dedim.

" Yok öyle demek istemedim , Apple zaten bunu yapmak zorunda " dedi . ( dönüş yaptı )

Hah tamam , işte böyle derseniz tamam , anlaşırız burada dedim.

Mağdur olduğumu bir kez de Ezgi Hanım'a anlattım ;telefonumu bu yüzden sebep satamadım dedim.

" Telefonu neden satıyorsunuz, bu olaydan sebep mi yoksa önceden mi planlanmıştı ? " dedi . (Ezgi Hanım dışında kimse satış sebebimi sormamıştı)
Sizi ilgilendirmez benim telefonu satma sebebim dedim. ( Sinir kat sayım burada çok yüksek)


" Tabi ki beni ilgilendirmez ,yanlış anladınız ..." ( Görüşmenin ilerleyen kısımlarında RED 7 Plus almak için satacak olduğumu belirttim )

Benim olayımla ilgili bana şu bilgiye verdi :

" Sizin için 2 Mayıs'ta Türkiye saatiyle 11:00'de değişim talebi girilmiş sisteme , size Emre Saraçoğlu ya da Kutay Saraç cihaz değişimiyle ilgili bilgi verecek.
Bu süreç talep oluşturulduktan genellikle bir hafta içinde tamamlanır .
Bu ismini verdiğim arkadaşlar da yoğunlar bu ara, çünkü sizin gibi mağdur olan bir çok insan var (!) ( bu bilgiyi Ezgi Hanım'dan önce kimse vermemişti ) ."

Ben görüşmelerin bu anlarında ağzımdan ateş çıkacak vaziyetteyim .

Dedim ki bana bu vermiş olduğunuz bilgileri neden benimle en son muhattap olan Muhammed Bey benimle paylaşmadı ?

Ezgi Hanım " isterseniz ben diğer tüm çalışanların adına sizden özür dileyebilirim " dedi.

Ben de , amacım size özür diletmek değil , böyle bir kompleksim yok , Apple'a lanet olsun , tüm kıdemlilere de lanet olsun dedim . Ezgi Hanım da katıldı bana :)


Bana şunu dedi " isterseniz ben sizi her gün ararım , sizinle arkadaş gibi sohbet etmek için . "

Görüşmenin bu noktasından sonra muhabbet tamamen iki arkadaş muhabbetine döndü .

Ben de daha önce Atina'ya ; Pire'ye geldiğimi , iki hafta kadar kaldığımı söyledim.

Ezgi Hanım da memleketinden , sonra da kariyerinden bahsetti .

Yarın tekrar konuşacağız kendisiyle ...





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Tulû -- 8 Mayıs 2017; 14:13:42 >


G Guest-5BBEC5079
4 yıl (223 mesaj)
Poster arkadaş bir haftadır kayıp, konunun CSB olma ihtimali güçleniyor gözümde :S


Bu mesaja 1 cevap geldi.

T Tulû Konu Sahibi
4 yıl (1507 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: RaitoYagami

Poster arkadaş bir haftadır kayıp, konunun CSB olma ihtimali güçleniyor gözümde :S

Bekle , birazdan bugün gelen posteri paylaşıyor olacağım ; odanın duvarına asarsın .

Bu süreçte herkes benim çok sabırlı olduğumu belirtti;ama böylelerine sabır göstermek lüks kaçar.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

T Tulû Konu Sahibi
4 yıl (1507 mesaj)
Merhabalar;

Geçtiğimiz hafta boyunca Apple'dan Ezgi Hanım ile muhabbet ettik , kendisi beni aradı sırf muhabbet etmek için ( kendisi istemem halinde beni hafta boyunca sohbet etmek için arayacağının sözünü vermişti) ; konuyla ilgisi pek olmadığı için buradan tekrar paylaşmak istemedim.

Bugün akşama doğru beklenen mail geldi ; Ezgi Hanım'ın bana önceden bildirmiş olduğu gibi Mehmet Saraçoğlu benimle iletişme geçti mail ile.

Gelen mail'in ekran görüntüsünü ekledim ,

Yukarıdaki kendini bilmez sağolsun ; bir ekleme yapmak ihtiyacı hissettim sona geldiğimizde.

Ne Apple fanıyım, ne çalışanıyım,ne reklamcısıyım !


< Resime gitmek için tıklayın >




D DarthWorm
4 yıl (1838 mesaj)
Hadi geçmiş olsun sonunda



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Y YoungScientist
4 yıl (1228 mesaj)
Benim iphone ingiltereden her turkiyeye girdigimde 120 gun muhabbeti oluyo ama hala kapanmadi



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


W Werkzeug
4 yıl (158 mesaj)
Turk milletinin ticari ahlakini goruyorsunuz. Bu kisim mukemmeldir.



Ama ayni zamanda 5000tl verdigi bir sirketin butun musteri hizmetleri departmanini satin aldigini sananida goruyorsunuz. Adami sallamasalar bizene deseler bu adamin kedi gibi pisirik kalacagini, sucun hep alttan alan musteri temsilcisinde oldugunuda goruyorsunuz. Bunlar bise degil. Apple yakinda hem magaza hem musteri hizmetlerinde savsaklama baslasa ki ins. baslar sucun kimlerde olacagini da goruyorsunuz. Tek bir ricam var mesajimi alintilamayin.



< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

G Guest-5BBEC5079
4 yıl (223 mesaj)
Poster= Post yapan kişi

post= gönderi, ileti, buradaki anlamıyla konuyu açan kişi manasında.

Hatta yurtdışı XDA, Sammobile gibi forumlarda takıldıysan bilirsin, OP derler konuyu açan kişiye, Operating Post.

Neyse...

Konuyu öyle bir anlatıp öyle bir yerde kestin ki hocam, ki zaten sana destek verenlerden biriydim, ama Ezgi hanımla saatlerce sohbet ettik falan muhabbetine girince (yok sırf muhabbet etmek için aramış da - çok marifetmiş gibi) konu mağduriyetten sapıp ; olay CSB gibi bir durum almıştı gözümde, o yüzden öyle yazdım. Şahsına da hakaret falan etmedim.

Almışsın telefonunu hayırlı olsun güle güle kullan.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-5BBEC5079 -- 12 Mayıs 2017; 16:37:51 >


Bu mesajda bahsedilenler: @Tulû

T Tulû Konu Sahibi
4 yıl (1507 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: Werkzeug

Turk milletinin ticari ahlakini goruyorsunuz. Bu kisim mukemmeldir.



Ama ayni zamanda 5000tl verdigi bir sirketin butun musteri hizmetleri departmanini satin aldigini sananida goruyorsunuz. Adami sallamasalar bizene deseler bu adamin kedi gibi pisirik kalacagini, sucun hep alttan alan musteri temsilcisinde oldugunuda goruyorsunuz. Bunlar bise degil. Apple yakinda hem magaza hem musteri hizmetlerinde savsaklama baslasa ki ins. baslar sucun kimlerde olacagini da goruyorsunuz. Tek bir ricam var mesajimi alintilamayin.

Sen beni tanıyor musun , hayır anlamadım ; bu nasıl bir samimiyettir , tanışıyor muyuz ; Türk Milleti ticari ahlak vs ? Kimsin sen ?

Profiline bakıp , gönderdiğin mesajları inceledim . Aslında gördüklerim sonucunda , sana cevap bile vermemek lazım aslında .Aşağıya " Iphone 7 almaya gidiyorum " konusuna yazdığın bir mesajın görüntüsünü ekliyorum ; çok etkileyici : "Apple'ın eline düşmüş karınca adamlar."
İnsanlara tepeden bakan "büyük dev" konuşmuş ...


< Resime gitmek için tıklayın >

5000TL vererek sanki Apple'ı satın almışım gibi ; binicem üstüne , vurucam kırbacı mantalitesinde bir adam olduğumu vs. , sen ne hakla beni itham edersin be adam !
Kişi kendinden bilir işi denir ya...
5000TL vererek iyi bir marka ve iyi bir müşteri hizmeti aldığımı düşünüyorum ,anlayamamışsın, konu bu !


Apple benimle telefonda yapmış olduğu görüşmede, bu yanlışın/suçun kendilerine servis veren teknik servise ait olduğunu kabul etmiş , itiraf etmiş !
Sen neyin peşindesin be adam ; alttan alan müşteri temsilcisiymiş , bıdı bıdı ?

Beni sallamasalar ,bize ne deselermiş kedi gibi pısırık kalacakmışım ?

Bir , çok bilinçli bir insanım ( koyun hayvanını hiç sevmem bu arada ) , tüketici haklarımın bilincindeyim , kanunların bilincindeyim . Senin ütopyanda apple bu işe karışmayabilirdi , bu tablo da zaten senin sığ dünyanı ortaya koymuş.
İki , Apple eğer ki bu iş ile ilgilenmek yerine beni başından savsaydı, bu işi mahkemeye taşıyıp telefonumu ayıplı mal kapsamında değiştirecektim ,net !

Rica etmişsin alıntı yapmayın diye ;ama ne yapayım ben de insanlar senin gibi art niyetli insanları bir kez daha görsün istedim.

Özelden telefonunu gönderir misin , çok merak ettim kimsin sen , bir görüşmek isterim bu adam ne iş yaparmış ?
Yoksa bir firmanın çağrı merkezi telefonunu mu paylaşacaksın merak ettim ...





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Tulû -- 12 Mayıs 2017; 19:15:34 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

K kenbu
4 yıl (2925 mesaj)

K kenbu
4 yıl (2925 mesaj)
yeni bilgi olduğu zaman paylaş bizimle




W Werkzeug
4 yıl (158 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: Tulû


quote:

Orijinalden alıntı: Werkzeug

Turk milletinin ticari ahlakini goruyorsunuz. Bu kisim mukemmeldir.



Ama ayni zamanda 5000tl verdigi bir sirketin butun musteri hizmetleri departmanini satin aldigini sananida goruyorsunuz. Adami sallamasalar bizene deseler bu adamin kedi gibi pisirik kalacagini, sucun hep alttan alan musteri temsilcisinde oldugunuda goruyorsunuz. Bunlar bise degil. Apple yakinda hem magaza hem musteri hizmetlerinde savsaklama baslasa ki ins. baslar sucun kimlerde olacagini da goruyorsunuz. Tek bir ricam var mesajimi alintilamayin.

Sen beni tanıyor musun , hayır anlamadım ; bu nasıl bir samimiyettir , tanışıyor muyuz ; Türk Milleti ticari ahlak vs ? Kimsin sen ?

Profiline bakıp , gönderdiğin mesajları inceledim . Aslında gördüklerim sonucunda , sana cevap bile vermemek lazım aslında .Aşağıya " Iphone 7 almaya gidiyorum " konusuna yazdığın bir mesajın görüntüsünü ekliyorum ; çok etkileyici : "Apple'ın eline düşmüş karınca adamlar."
İnsanlara tepeden bakan "büyük dev" konuşmuş ...


< Resime gitmek için tıklayın >

5000TL vererek sanki Apple'ı satın almışım gibi ; binicem üstüne , vurucam kırbacı mantalitesinde bir adam olduğumu vs. , sen ne hakla beni itham edersin be adam !
Kişi kendinden bilir işi denir ya...
5000TL vererek iyi bir marka ve iyi bir müşteri hizmeti aldığımı düşünüyorum ,anlayamamışsın, konu bu !


Apple benimle telefonda yapmış olduğu görüşmede, bu yanlışın/suçun kendilerine servis veren teknik servise ait olduğunu kabul etmiş , itiraf etmiş !
Sen neyin peşindesin be adam ; alttan alan müşteri temsilcisiymiş , bıdı bıdı ?

Beni sallamasalar ,bize ne deselermiş kedi gibi pısırık kalacakmışım ?

Bir , çok bilinçli bir insanım ( koyun hayvanını hiç sevmem bu arada ) , tüketici haklarımın bilincindeyim , kanunların bilincindeyim . Senin ütopyanda apple bu işe karışmayabilirdi , bu tablo da zaten senin sığ dünyanı ortaya koymuş.
İki , Apple eğer ki bu iş ile ilgilenmek yerine beni başından savsaydı, bu işi mahkemeye taşıyıp telefonumu ayıplı mal kapsamında değiştirecektim ,net !

Rica etmişsin alıntı yapmayın diye ;ama ne yapayım ben de insanlar senin gibi art niyetli insanları bir kez daha görsün istedim.

Özelden telefonunu gönderir misin , çok merak ettim kimsin sen , bir görüşmek isterim bu adam ne iş yaparmış ?
Yoksa bir firmanın çağrı merkezi telefonunu mu paylaşacaksın merak ettim ...


ilkokul 4 okuyorum ugrasmana degmez diye alintilama dedim. ama mal degilim musteri hizmetlerini dovecek raddeye gelen adam beni neyder ne diye numarami vereyim.




O oguzhantezel92
4 yıl (1721 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: @BJK@

sen bi 15 günde emilla ya ulaştıysan 1 aya kalmaz tim cook telefonun diğer ucunda,demedi deme.
Şaka bi yana geçmiş olsun,herkes istanbulda oturmuyor ki anasını satayım,gidip derdini anlatabilsin.
İşin kötü tarafı bu.Yoksa o gün değişim olması gerekir.4.600 tl verilmiş faturalı bir telefona kaçakçı muamelesi gerçekten zor.
sabrınızdan dolayı tebrik ederim.

Sesli güldüm




T Tulû Konu Sahibi
4 yıl (1507 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: kenbu

ne olacak bu işin sonucu

Dün tekrar Mehmet Saraçoğlu mail gönderdi;

Değişim için gerekli olan ve postaya verdikleri gider pusulasını zamandan kazanmak için mail olarak da gönderi ; imzalayıp mail 'i cevapladım.
Belgenin aslını eğer bir aksilik olmazsa Pazartesi günü telefonu teslim almaya gelecek TNT kargoya vereceğim . 3-4 gün telefonsuz kalabileceğimin de bilgisi verildi.




J Jlozde
4 yıl (1814 mesaj)
Benzer bir olayı bende yaşamıştım. Bir cihaz ve deri kılıflardan almıştım. Kılıfın ücretini iade etmişlerdi bana. Son iPhone cihazım oldu. İlk nesilden beri iPhone sahibi olan birisi olarak şuan S7 edge kullanıyorum. Zaman zaman Apple'ı aramıyor muyum? Tabii ki arıyorum, alışkanlık sonuç olarak ama sonraki cihazım muhtemelen Xiaomi Mi 6 Ceramic olacak. Şimdiye kadar elimden Apple'ın bir çok ürünü geçmiştir. MyId kısmından inanmayan olursa, paylaşabilirim ancak şunu kabul etmek lazım, Apple artık eskisi kadar iyi değil. Daha önce mağazaya alışveriş için girdiğinizde elinizdeki cihaza kadar diagnostics çalıştırıp, herhangi bir şikayetiniz var mı diyenler artık satış için yanınıza dahi gelmiyorlar. Sadece Türkiye'den bahsetmiyorum.




R rcpdmr
4 yıl (31 mesaj)
roman gibi hikaye. helal olsun diyorum....