İtopya bilişimin ekran kartı iadesinde dayatması

Ekran kartımı bozulduğu için garantiye gönderdim fakat ürünün tamiri gerçekleştirilemediği için değişim yapılacak dediler, sonra da stokta olmadığını söyleyip iade işlemi başlattılar fakat biz iade istemiyoruz ürünün muadilleriyle değişmesini istiyoruz. Sitelerinde yakın performans veren ürünlerin stokta olduğu gözüküyor ama bize hala stokta olmadığından bahsediyorlar. Ürünün aldığım fiyatı 800tl şu an ise 2000tl yani iade olduğunda hem elimde ürün olmayacak hem de ürünü tekrar alacak paranın yarısı bile yok bu haldeyken bile e-posta aracılığıyla bize mağdur olmadığımızı bunun sadece bir iddia olduğunu söylüyorlar. Bu durumda ne yapabiliriz yardımcı olun lütfen.

Kartın marka ve modeli nedir?

Siz;

-ürünün onarılmasını

-bedel iadesini

-ürün değişimini

talep edebilirsiniz. Bu isteklerinizden birini yerine getirmek zorundalar. tamir edilemiyorsa ve piyasa değeri artmışsa bedel iadesi yerine ürün değişimi tercih etmek en doğal hakkınız.

Sizi kandırmaya çalışıyorlar, burada itopyayı zarara uğratacak bir durumda yok aslında. Onlar da arızalı kartı distübitöre göndererek "müşteri yenisini istiyor" diyecekler.

Distrübitörün elinde yoksa ya eşdeğer ya da bir üst modelini size temin etmek zorunda.

Bedel iadesini kabul etmeyin kesinlikle.

Geçenlerde arkadaşın birisi 18.000 ₺ civarına 82Q60R televizyon aldı, arızalandı ve piyasada yenisi olmadığı için yerine 30.000₺ değerinde 85Q80T gönderildi.

Kanun sizden yana, o mail atan vatandaş çalıştığı firmaya yalakalık adına saçmalamış!

Gigabyte RX 570 4gb

İade istemediğimizi ısrarla belirttik ama para iadesi yapmakta diretiyorlar. Ürünün bir alt modeline bile razı olduk ama olumlu bir geri dönüş alamadık.

Firma bizim onayımız olmadan iade işlemi başlattığını söyledi. Tüketici hakem heyetine başvurdum ama dediğiniz gibi süreç uzun olabilir. Online eğitim sürecinde olduğum için ekran kartının bize ulaşması gerekiyor.

İyide bu kart piyasada halen bulunabiliyor. Bulamıyorlarsa bu kartın bir üstünü vermek zorunda o yüzden rx580 vermek zorunda. Onu da temin edemiyorsa 5500xt bulup verecek.

Hakkınızı yedirmeyin. Gidin ekrana görüntü verecek kadar bir ekran kartı satın alın letgodan falan. Tüketici hakem heyeti karar alana kadar o kartla idare edin.

Bunun adı resmen GASP. Ben gerildim okurken. Attığı maile bak birde adamların, hiçbir tedarikçide ve yetkili serviste yok diye yazmışlar.

Ulan neredeyse her sitede satışta kart. Ki satışta olmasa bile sizin sorununuz değil bu distribütör firmanın sorunu.

https://www.epey.com/ekran-karti/gigabyte-radeon-rx-570-gaming-4g.html

https://www.epey.com/ekran-karti/gigabyte-aorus-radeon-rx570-4g.html

Para iadesini kabul ederseniz sizin gibi bir çok müşteriye aynı mağduriyeti yaşatmaya devam edecekler ve bunu bir hak olarak görmeye başlayacaklar.

@itopya.com @itopyacom

Konuya bekleniyorsunuz. Bu yaptığınız tüketici kanunlarına aykırıdır. İnsanları mağdur etmeyin lütfen. Zaten yeterince mimlisiniz bu tip konularda  

Bize distribütör firmayla siz iletişime geçin dediler. Ben sonuna kadar hakkımı arayacağım, para iadesini kabul etmeyeceğim.

Beni yanlış anlamayın da para iadesini neden istemiyorsunuz ürünün fiyatı yükseldiği için mi daha önce benim laptopda ışık sızması vardı servisde ekran yokmuş hiç bir yerde bulunmaz dediler di para iadesi yapacaklardı bende laptopu baya bi ucuza aldığım için para iadesinden vazgeçtim ve öyle kullanıyorum hatta 5 sene oldu bi sıkıntı da çıkmadı. Yani demek istediğim eğer parça yoksa para iadesi yaparlar thh başvursanız da bişey değişmez çünkü adamlar parayı vermeyiz demiyor benim sizin yazdığınızdan anladığım bu bilmiyorum ben mi yanlış anladım ama durum bu

Çoğu yer öyle şuan müşteriyi tutan yok müşteri memnuniyeti sıfır herşey yolunda giderse iyi gitmez de bi sorun çıkarsa yandın uğraş dur

+1 nerde görsem hem bu kan emici Türk firmaları.. nerde müşteri memnuniyeti

Ürünün fiyatı şu an iki katı o yüzden istemiyorum. Ayrıca bu süreçte bizimle doğru bir şekilde iletişim kurulmaması ve üslubun ciddiyetsizliği de bu karar da etkili. Araştırmalarıma ve söylenenlere göre benim parayı kabul etmeyip değişim talep etme hakkım var.

Tamam dediğiniz doğru da şimdi tüketiciden yana olan kim var dediğim gibi 15 günlük laptopun ekranı yok dendi 1 ay uğraştım ama bir türlü değişim olmadı hb para iadesi yapalım dedi dediğiniz gibi o sıra fiyat yükseldi bende iadeden vazgeçtim. İnşallah değişim yaparlar üslup her yerde aynı bende yaşadım yeni aldığım tv yi iade edemedim n11 deki satıcı 14 gün yasal hakkım olan iade hakkını kullandırmadı birde üstüne dalga geçer gibi thh gidin diyor bende uğraşmamak için gitmedim aslında bunlarla sonuna kadar uğraşacaksın.

Tüketici hakem heyeti bu tarz durumlarda tüketiciden yana oluyormuş, bu şekilde hakkını alan insanlar var araştırmalarıma göre fakat bu süreç uğraştırıcı ve uzun olabilir. Biz hakkımızı aramadıkça bu insanlar bu şekilde çalışmaya devam edecekler ne yazık ki.

Benim bir yere yazmam gerekiyor mu? Yeni kaydolduğum için bilgim yok.

Aynen tüketiciden yana ama thh ye de elimizde yok para iadesi yapacağız derlerse nasıl olacak bi araştırın eğer öyle olacaksa uğraşmayın derim yinede siz bilirsiniz.