Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
10
Cevap
455
Tıklama
0
Öne Çıkarma
50 Gb Yalanı

S Sabrina_ Konu Sahibi
9 yıl (416 mesaj)
AKK 50 olmasına rağmen 28 gb'da hızım 3 mb/bit düşürüldü. Müşteri hizmetlerini aramadan önce hep 12228 kbps / 956 kbps hat alıyordum. Müşteri hizmetlerine durumu anlattım, 50 gb ama henüz 28 olmasına rağmen düşürüldü diye. Ordan kendi çapınca bilgisayarınızda virüs, ıvır zıvır olabilir dedikten sonra birkaç işlem yaptı ve hızım 8192 kbps / 956 kbps oldu. Ama hız testi yaptığımda yine 3 mb En sonunda arıza kaydı aldı, görüşmeyi sonlandırdı. Bunları arasak ayrı bir dert aramasak ayrı bir dert. Aradığıma pişman ettiler Ondan sonra Tahsin abi bize fiberden bahsediyor




H Hükümran
9 yıl (2119 mesaj)
modemi resetleyip öyle baktin kotana değilmi



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


M mudavim
9 yıl (233 mesaj)
Benzer sorunlardan dolayı internetimi iptal ettim. O yüzden seni çok iyi anlıyorum.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


C CeSiN
9 yıl (8240 mesaj)
bölgesel olarak bu sorunlar yaşanıyor galiba.ben 48 gb da bıraktım 10 gün memlekete gittim.geldim hız hala yüksekti nezaman 50 gb i geçtim öyle düştü :) uygulamada sorun yaşayanlar ttnetle cozemiyorsa bide santralle gorussun.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


M montevo
9 yıl (4425 mesaj)
zaten bu sorunu ttnet çözemez.sistmein işleitmesi telekoma ait.bulunduğunuz ildeki telekoma bi dilekçe verirsiniz.ttnet online işlemlerden kota miktarını gösteren bi resim çıktı alırsınız.elleirne verirsiniz.




A aslankiral
9 yıl (645 mesaj)
Evet bendede var aynı problem ve hatta bana hızınızı etkilemez diye Tivibu ev sattılar modemde 12 mb görünen hizim 3 ila 5 mb arasında gidip geliyor ttnet i aradım hızınız 8 mb e kadar diye laf cambazligi yapıyorlar hala kaç senedir sorunsuz son hızda kullanıyordum şimdi mi problem oldu. Ayrıca 2 yıl taahhütumu iptal edin demişim hiç böyle talebim olmamasına karşın ttnet kafasına göre is yapiyor



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


A alprkrkmz
9 yıl (4328 mesaj)
çoğu konuda yazdım yine yazayım. ben 2 ay uğraştım bu sorun yüzünden. defalarca aradım müş. hiz. ama nafile.

ancak sorun şu: ttnet in online işlem merkezi ile santralin tuttuğu kota kayıtları alakasız. online işleme güvenmeyin. ben baya uğraştım en sonunda santrale gittim. görevli baktı tek tek hesapladı. meğer 50 yi geçmiş. oradaki adam da dedi. santrale gitmeniz çözüm değil. çünkü oradaki görevliler müş. hiz. bizden daha üst seviye yani bizden daha yetkililer diyor. yani hızım düştü siz arttırın diyemiyorsunuz. müş. hiz. yükseltmediyse biz hiç yükseltemeyiz diyorlar. en azından baba söylenen bu.

benim çözümüm şöyle oldu. kota sayfanızın ekran görüntüsü ile ttnet in kendi hız testi sayfasından aldığınız ekran görüntülerini paint te tek resim yapıp şikayetvar.com a resimli şikayet oluşturun. ben bunu yaptıktan 2-3 gün sonra hızımı geri verdiler.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

A alprkrkmz
9 yıl (4328 mesaj)
http://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/1223652/ttnet-hiz-sorunu-yasiyorum/uga8b


sikayetvar.com a açtığım şikayet. sorununuz varsa buradan benim yaptığım gibi resimli bir şikayet oluşturun. ya da topluca bu olanları btk ya şikayet edelim.




C CeSiN
9 yıl (8240 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: alprkrkmz

çoğu konuda yazdım yine yazayım. ben 2 ay uğraştım bu sorun yüzünden. defalarca aradım müş. hiz. ama nafile.

ancak sorun şu: ttnet in online işlem merkezi ile santralin tuttuğu kota kayıtları alakasız. online işleme güvenmeyin. ben baya uğraştım en sonunda santrale gittim. görevli baktı tek tek hesapladı. meğer 50 yi geçmiş. oradaki adam da dedi. santrale gitmeniz çözüm değil. çünkü oradaki görevliler müş. hiz. bizden daha üst seviye yani bizden daha yetkililer diyor. yani hızım düştü siz arttırın diyemiyorsunuz. müş. hiz. yükseltmediyse biz hiç yükseltemeyiz diyorlar. en azından baba söylenen bu.

benim çözümüm şöyle oldu. kota sayfanızın ekran görüntüsü ile ttnet in kendi hız testi sayfasından aldığınız ekran görüntülerini paint te tek resim yapıp şikayetvar.com a resimli şikayet oluşturun. ben bunu yaptıktan 2-3 gün sonra hızımı geri verdiler.

Yanlız sizi başınızda savmışlar herhalde hani kim dedi bilememde burda birçok arkadaş ttnet müşteri hizmetleri yetkilisinin yapamadığı işi santraldeki görevliye yaptırıyor.Çünkü ttnetteki kişi aracı sadece aslında onlarda ne olup bittiğini pek bilmiyorlar, asıl işi bilenler telekoma bağlı çalışanlar.

Hani onlar arıza kaydı aldık diyorlar ya işte o kayıtlarada telekom bakıyor :)

Kota bilgileri arasındaki tutarsızlık dediğin doğrudur ama yine onların görevi doğru işlemiyorlar demekki.Bazı arkadaşlar bunun zaten farkında işte kotam hala aynı kaç gün oldu falan diye bazen dile getiriyorlar.Yani bazı abonelerin başına gelen değişik bir sorun.Ama düzenli işleyenlerde sorun olmuyor tabi.Bende sanki kb ına kadar hesaplı :) 50 gb ı geçtiği ilk kayıtta hop 3 mbite indiriyorlar.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

A alprkrkmz
9 yıl (4328 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: CeSiN


quote:

Orijinalden alıntı: alprkrkmz

çoğu konuda yazdım yine yazayım. ben 2 ay uğraştım bu sorun yüzünden. defalarca aradım müş. hiz. ama nafile.

ancak sorun şu: ttnet in online işlem merkezi ile santralin tuttuğu kota kayıtları alakasız. online işleme güvenmeyin. ben baya uğraştım en sonunda santrale gittim. görevli baktı tek tek hesapladı. meğer 50 yi geçmiş. oradaki adam da dedi. santrale gitmeniz çözüm değil. çünkü oradaki görevliler müş. hiz. bizden daha üst seviye yani bizden daha yetkililer diyor. yani hızım düştü siz arttırın diyemiyorsunuz. müş. hiz. yükseltmediyse biz hiç yükseltemeyiz diyorlar. en azından baba söylenen bu.

benim çözümüm şöyle oldu. kota sayfanızın ekran görüntüsü ile ttnet in kendi hız testi sayfasından aldığınız ekran görüntülerini paint te tek resim yapıp şikayetvar.com a resimli şikayet oluşturun. ben bunu yaptıktan 2-3 gün sonra hızımı geri verdiler.

Yanlız sizi başınızda savmışlar herhalde hani kim dedi bilememde burda birçok arkadaş ttnet müşteri hizmetleri yetkilisinin yapamadığı işi santraldeki görevliye yaptırıyor.Çünkü ttnetteki kişi aracı sadece aslında onlarda ne olup bittiğini pek bilmiyorlar, asıl işi bilenler telekoma bağlı çalışanlar.

Hani onlar arıza kaydı aldık diyorlar ya işte o kayıtlarada telekom bakıyor :)

Kota bilgileri arasındaki tutarsızlık dediğin doğrudur ama yine onların görevi doğru işlemiyorlar demekki.Bazı arkadaşlar bunun zaten farkında işte kotam hala aynı kaç gün oldu falan diye bazen dile getiriyorlar.Yani bazı abonelerin başına gelen değişik bir sorun.Ama düzenli işleyenlerde sorun olmuyor tabi.Bende sanki kb ına kadar hesaplı :) 50 gb ı geçtiği ilk kayıtta hop 3 mbite indiriyorlar.

Kardeşim elbette o da olabilir. Dediğim oradaki adamın bana dediği. Benim aslında kastettiğim hani kotayı geçtiğim için düşürülen hızı arttıramıyorlar. Elbette ben de birçok sorunumu santralle çözdüm. Ama "hızım kotadan dolayı düştü ama kotayı daha geçmemiştim" gibi bir sebeple gittiğinizde asla yükseltmiyorlar. Elazığ ili internetinden sorumlu şefin dediği bana bu. Yoksa diğer hız problemleri, port problemlerı vs. elbette direkt santralle görüşmek daha mantıklı.




S Sabrina_ Konu Sahibi
9 yıl (416 mesaj)
Bugün ttnet operatör aradı, dünkü hizmet için memnunsanız 1i değilseniz 2i tuşlayın ama ne yaptıklarını hala anlamış değilim. Sorunun devam etmesi üzerine doğal olarak 2i tuşladım. Neyse ki hemen bağlandı ve tekrar dünkü aynı şeyleri yaptık bu sefer hattım 6 mb sabitledi ve tekrar arıza kayıt oluşturdu. Tekrar beklemedeyim. kısacası aradığıma bin pişman oldum.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Sabrina_ -- 28 Ağustos 2012; 15:11:27 >

DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.