5 Cam Değişimi ve 100 Bin TL Tramer! Sigorta Değer Kaybını Reddetti, Ne Yapmalıyım?

Aşağı Git Tüm Forumlar Motorlu Araçlar Dünyası Sigorta ve Kasko İşlemleriniz 5 Cam Değişimi ve 100 Bin TL Tramer! Sigorta Değer Kaybını Reddetti, Ne Yapmalıyım?

Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir

4
Cevap 361
Tıklama 0
Öne Çıkarma

1. sayfa

5 Cam Değişimi ve 100 Bin TL Tramer! Sigorta Değer Kaybını Reddetti, Ne Yapmalıyım?

Cevap Yaz

yabivo

4 hafta (325 mesaj)

Teğmen

Konu Sahibi

Herkese merhaba,
Geçtiğimiz günlerde başıma talihsiz bir olay geldi. Evimin önünde park halinde duran aracımla ilgili yaşadığım hasar ve sigorta şirketiyle olan uyuşmazlığım hakkında deneyimli arkadaşların fikirlerine ihtiyacım var. Olayı kronolojik olarak özetliyorum:
1 - Olay Anı: 2024 model 25.000 km Megane aracım evimin önünde park halindeyken, bir beton mikseri manevra yaparken sokaktaki elektrik direğine çarptı ve direk eğilerek bizim binaya yaslandı. Çarpma etkisiyle elektrik kablolarından çıkan yüksek ısıdaki kıvılcımlar doğrudan aracımın üzerine düştü. Resmi Trafik Kazası Tespit Tutanağı tutuldu ve karşı taraf (beton mikseri) %100 asli ve tam kusurlu bulundu. Benim park halindeki aracımda sıfır kusur var.

< Resime gitmek için tıklayın >

2. Hasarın Boyutu: Kıvılcımların düştüğü yerler sıcaklık etkisiyle aracın camlarını eritti. Bu ekstrem durum nedeniyle aracımın ön, arka ve sağ yan 3 cam (kelebek cam dahil) olmak üzere toplam 5 camı birden değişti. Başka bir kaporta/boya hasarı yok.
(Fotoğraflarda görünen leke gibi olan kısım eriyen kısım. Değişen camlarda bunlardan çok fazla vardı. Tırnağa takılacak kadar derin pürüzlü göçükler gibi)
< Resime gitmek için tıklayın >

< Resime gitmek için tıklayın >

3 - Kasko ve Cam Filmi Süreci: Karşı taraf masrafları(5 cam değişim ve işçilik için servisin bana çıkardığı fatura 120 Bin TL + Cam Filmi + Değer kaybı) karşılamayı kabul etmediği ve anlaşamadığımız için hali hazırda olaya gelen trafik polislerine tutanak tutturdum. Acentem ile görüşmemin sonrasında %100 kusur karşı tarafta olduğu için ve hasarsızlığımın bozulmayacağı, kasko primlerimide yükseltmeyeceği bilgisini aldıktan sonra hasarı kendi kaskomdan yaptırdım(Kasko firmasına ekstra iskonto ile 99.683 TL fatura kesmişler). Değişen camlarda bulunan ve kaza tarihinden 1.5 ay önce yaptırdığım faturası mevcut olan Llumar ATR ve ön camdaki Llumar Air 80 serisi cam filmlerim de çöp olmuştu. Beton firmasına baskı yaparak cam filmi faturasını onlara kestirdim ve filmleri yeniden uygulattım, oradaki mağduriyetim çözüldü fakat birde bununla birlikte istediğim değer kaybını ödemek istemediler.

4 - Sorun - Tramer Kaydı ve Değer Kaybı Reddi: Cam değişimleri ve işçilikler sebebiyle aracımda 100.000 TL hasar kaydı (Tramer) oluştu. Serbest piyasada malumunuz alıcı gözünde 5 camı birden değişmiş ve 100 bin TL tramerli bir araç ciddi bir pazarlık kozudur ve değer kaybı yaratır. Bu yüzden yasal olarak hakkım olan değer kaybını alabilmek için ilk basamak olan karşı tarafın sigorta firmasına dilekçe ile başvurdum. 13.07.26 tarihinde yaptığım başvuruya 17.07.26(bugün)'da ret geldi. "Merhaba, araç hasarınız cam hasarı olmasından dolayı talebiniz ret edilmiştir." Sadece bir otomatik cevap geldi. Dilekçemi okuduklarını bile düşünmüyorum.
(Buda Türkiye Sigortaya gönderdiğim dilekçem)
< Resime gitmek için tıklayın >

Geldiğim Nokta ve Sorularım:
Acentem ve bu işlerden anlayan birkaç kişiyle konuştuğumda cam değişiminden değer kaybı alamayacağımı söylediler. Karayolları Trafik Sigortası Genel Şartları'ndaki matematiksel formülde "cam hasarlarının" değer kaybı puanlamasına dahil edilmediğinide öğrendim bu süreçte. Sigorta şirketi bu teknik kurala sığınıyor. Ancak ortada taş sıçramasıyla çatlayan tek bir cam yok; 5 cam değişimi ve yüksek bir Tramer kaydı var. Yargıtay’ın "genel şartlardaki formüle bakılmaksızın zarar görenin gerçek zararının serbest piyasa koşullarına göre karşılanması gerekir" yönünde kararları olduğunu öğrendim.
Şimdi önümde Sigorta Tahkim Komisyonu’na (STK) başvurma seçeneği var.

Aranızda sadece cam/tramer hasarından Tahkim üzerinden değer kaybı alabilen var mı?
Tahkim hakemleri ve bilirkişiler bu tarz "ekstrem cam hasarı + yüksek tramer" durumlarında genel şartlar formülünü esnetip piyasa rayicine göre karar veriyor mu?
Sizce şansım nedir, risk almaya değer mi yoksa boşuna masraf mı etmiş olurum?

Şimdiden değerli yorumlarınız ve yönlendirmeleriniz için çok teşekkür ederim.

avukatfatihozdemir

4 hafta (678 mesaj)

Yüzbaşı

Olayınız klasik bir cam kırığı dosyasından farklı görünüyor. Genel şartlardaki hesaplama yönteminde cam hasarları değer kaybı kapsamında değerlendirilmese de Yargıtay'ın bazı kararlarında gerçek zararın somut olayın özelliklerine göre ayrıca incelenmesi gerektiği belirtilmiştir. Özellikle 5 camın birden değişmesi ve bunun Tramer'e yaklaşık 100 bin TL olarak yansımasının ikinci el piyasa değerini etkilediğini bilirkişi incelemesiyle ispatlayabilirseniz Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurmanız hukuken değerlendirilebilecek bir yoldur. Sonucun garanti olduğunu söylemek mümkün değil ancak sigorta şirketinin sadece cam hasarı diyerek otomatik ret vermesi tek başına uyuşmazlığı kapatmaz. Dosyanızdaki belgeler ve emsal kararlar birlikte değerlendirilerek hareket edilmesi daha sağlıklı olcaktır. Hukuki destek almanızı öneririm.

guyverland

3 hafta (2195 mesaj)

Binbaşı

Cam değişiminden siz istediğiniz kadar kendinize ikna üretsenizde değer kaybı alamazsınız. Sigorta şirketi reddeder teamül de böyle zaten. Bunlar orjinaliyle değişen, değişimi ile orjinalliği rahat sağlanabilen, mekanik etki olmadığından değer kaybı üretmeyen şeylerdir. Tramerin miktarı önemli değil. Sadece tek bir olasılık olabilirdi işlem sonrası orjinal cam takılmadığı tespiti olursa ispatıyla birlikte başvursanız sigorta şirketi değerlendirmeye alabilirdi çünkü orjinalliği bozan, ileri tarihli sorgulanabilir bir durum olurdu. Sigorta şirketi de bunu karşıya tevdi edebilir, karşıdan alamayacağı şeyi size ödemez sigorta.:)
Bunun ayrıca satışta değer kaybı yaratacağı bir durum yok önemli olan tramer varlığı değil içeriğidir. Özellikle taş öncam çatlama nedeniyle yüzbinlerce aracın camı değişiyor piyasada psikolojik dahi bir etkisi yok. Miktardan dolayı tek tük sorgulayan insanla karşılaşabilirsiniz önemsememek yeterli, satışta işlemin fatura dahil içeriğini, görsellerini tutmanız yeterli güveni oluşturmak için yeterlidir, aracın satış anında ki diğer durumlarına ek bir değer eksiltmesi oluşturmaz.

korayesque

3 hafta (807 mesaj)

Yüzbaşı

Hatta bana kalırsa aracın değeri artmış bile, çünkü cam zamanla çizilip kirlenen bir şey, sizinki sıfırlanmış. E ne güzel işte? Keşke benim ön cam da değişse bir ara.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi korayesque -- 28 Temmuz 2026; 0:43:39 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

yabivo

2 hafta (325 mesaj)

Teğmen

Konu Sahibi

Teşekkürler cevaplarınız için

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @avukatfatihozdemir , @guyverland

Cevap Yaz

1. sayfa

Tüm Forumlar Motorlu Araçlar Dünyası Sigorta ve Kasko İşlemleriniz 5 Cam Değişimi ve 100 Bin TL Tramer! Sigorta Değer Kaybını Reddetti, Ne Yapmalıyım?