Teknoloji Haberleri
DH Anasayfa
İndirim Kodu
Ara
Popüler
Foruma Git
Hakkımızda
Destek
Mobil Sürüm
Standart Site Görünümü
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Ev Elektroniği ve Elektrikli Ev Aletleri
Elektrikli Küçük Ev Aletleri
360 S7 ROBOT VE SHERMAN(ÇÖZÜLDÜ)
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
50
Cevap 4036
Tıklama 27
Öne Çıkarma
Cevap 4036
Tıklama 27
Öne Çıkarma
-
360 S7 ROBOT VE SHERMAN(ÇÖZÜLDÜ)
Cevap Yaz
Konuya Özel
| sorun çözülemiyorsa muhatap yok demektir. |
| Öncelikle geçmiş olsun koskoca firma bu sorunu halledemiyorsa teknik servis açma gereği duymasın. Hadi yapamadınız en azından ürünü yenileyin. Memnuniyet kazanın. Olacak ... |
| Öncelikle geçmiş olsun koskoca firma bu sorunu halledemiyorsa teknik servis açma gereği duymasın. Hadi yapamadınız en azından ürünü yenileyin. Memnuniyet kazanın. Olacak iş değil! |
| Aynı üründen bende var sorun yaşamadım demek ki sorun çıksa muhatap bulamayacaz. Rezalet ! |
| sorun çözülemiyorsa muhatap yok demektir. |
| Öncelikle geçmiş olsun koskoca firma bu sorunu halledemiyorsa teknik servis açma gereği duymasın. Hadi yapamadınız en azından ürünü yenileyin. Memnuniyet kazanın. Olacak iş değil! |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Aynı üründen bende var sorun yaşamadım demek ki sorun çıksa muhatap bulamayacaz. Rezalet ! |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
Ben 360 robotlar konusunda bildiklerimi aktarıyorum zaten. S10 f/p değil artık ama s7 ve s9 hala öyledir. Ancak bir ithalatçı firmanın kendi oluşturduğu pazara sırtını dönmesini anlayamıyorum. Bu konudaki kaygılarımı piyasaya ilk verildikleri günden beri forumlar ile paylaşıyorum zaten. |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @programmer_onur
| Muhatap var hocam ama sonuç yok yıldım artık bu durumdan geçiştirme üzerini kurulmuş bir teknik servis olduğunu düşünüyorum. Sorunu kabul ediyorlar ama birşey yapmıyorlar akıl tutulması yaşıyorlar. |
Bu mesajda bahsedilenler: @alitaro
|
Şu dakikaya kadar gözümdeki en iyi f/p robot süpürgelerinden birisiydi imaj olarak. Artık değil ne yazık ki. Sherman da aynı şekilde. @Hepsirobot hocam ne düşünüyorsunuz bu durum hakkında? |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Hepsirobot
|
amma caz yapmışlar ya. yok burda çalışıyor sende çalışmıyor falan. bunu çöpe atıp yenisini vermeleri gerekiyor. işlem bu kadar basit. ürünün arkasından durmazsan böyle forumlarda adını çıkarırlar. daha mı iyi oldu şimdi. konu sahibini amma uğraştırmışlar ve boş yere üzmüşler. satarken gülüm cicim. sorun olunca aaaa ama yaaa |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Komedi gibi memleket ya, firma THH kararını bekleyeceğiz diyor inatla müşteri memnuniyetini sağlamıyor. Ya size ekmek veren bu millette hata. Başka memlekette şöyle bir tavır takınacak o firmaya kepenk kapattırırlar, çöp almazlar çöp. Ben de elimden geleni yapıp ekşisözlük ve diğer üç büyük platformda daha bu tavırlarını ve köylü kurnazlıklarını uzun uzun yazıp döşeyeceğim arkadaşlara. Sorun yaşıyor adam değişim yapmak yerine beklesinler THH kararını bakalım. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi tst- -- 29 Nisan 2022; 9:30:29 >
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
| Geçmiş olsun. Bir sorun olduğu gün gibi ortada. Yapılamıyorsa değişmesi gereken bir cihaz .Bende de 360 s10 var umarım sorun yaşamayız. Sherman acaba 360 markasının yetkili satıcısı ve seviscisi mi yoksa sadece ürünleri buraya getiren ve öylesine bakım ve tamiratını yapan bir firma mı? Aklıma bu takılıyor şimdi. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi turnasuyu -- 26 Nisan 2022; 14:17:45 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Öncelikle Teşekkür ederim. Sherman 360 markarasının Türkiye yetkili satıcısı ve servisi diye biliyorum ve ona güvenerek robotu aldık ama keşke almasaydık.Sherman ne yapacağını bilmiyor galiba umarım ileride sorun yaşamazsınız yaşarsanız garantisiz bir robot almış gibi düşünün kendinizi firma hatayı kabul edip sorunu size yıkacaktır yıkmaya çalışacaklardır. |
Bu mesajda bahsedilenler: @turnasuyu
| İnşallah probleminiz en kısa zamanda çözüme kavuşur. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Geçmiş olsun. Bir yakınımda da aynı cihazdan var ve problemi aynı. Firma ilgisiz. Ve müşteriyi ortada bırakıyorlar. Umarım hakkınız olanı alırsınız. İyi forumlar. |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
|
aynı robot aynı modele bende sahibim bende 2300 e HB dan almıştım 12 şubat 2021 de 1 yıl 2 ay olmuş. Şimdiye kadar sorun yaşamadım ama artık ana fırçasının yan küçük fırçalarının aşındığını görüyorum. ve sensör gözleri kulak çubuğla temizlemesine kadar ayda 1 kere yapıyorum. robotu aldığım ilk gün aliexpress aracılığıyla bir sürü yedek parça aldım. 8 paspas 8 filtre 2 ana fırça 20 tane küçük fırça gibi bir sürü yedek aksesuarım da mevcut. ama bu yaşadığınız tecrübe beni korkuttu ve soğuttu gerçekten sherman müşterisine bunu yapıyorsa ayıp çok arkadaşın belirttiği gibi muhattap bulamayacağız bu robotun maliyeti onlar için bişey değil ki sizin robotta bir sorun olduğu görülüyor. cihazı tüm ekipmanlarıyla birlikle iade alıp yerine aynı model göndermesi gerekir müşteri memnuniyeti ve firma prestiji için. |
| Ben de 360'ı ve Sherman'ı iyi bilirdim, demek ki değilmiş. Kimseye önermeyeceğim artık. Böyle yapan bir firma ancak kendi ayağına sıktığıyla kalır. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Merhaba Maalesef teknik servisler aynen sizin dediğiniz gibi, ön diagnostik imkanları ve uzun süreli test altyapıları yok. Yeterli kontrol ekipmanlarını sorgulamıyorum bile. Her neyse, tekerlek encoderi sorunu çok açık ancak bir ihtimal ana kart üzerindeki akselerometre de bu soruna sebep olabilir. Saygılarımla |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @phatomm
| Ben robotu almadan 360 robot konusundaki mesajlarınızı ve kaygılarınızı okumuştum bir riske girip almıştım bende,malesef robottaki sorunlar ve firmanın tutumu riski boşa aldığımı gösterdi. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Hepsirobot
| Hocam değişim istemedim tamir edilsin istedim sensörde mi anakartta mı sorun nerde ise bulup tamir edilsin istedim oda olmadı.Tamir etmeyen edemeyen sorunu kabul edip olduğu gibi yollayan firmadan değişim istersem alacağım cevap ne olur bilemiyorum. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @berk70
| Geçmiş olsun, firmanın sizi mağdur etmemesi lazımdı. Robotta sorun olduğu ap açık ortada. Daha neyi uzatıyorlar? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Aynı cihazı ben de kullanıyorum, 1.5 sene oldu diyebilirim. Almadan önce forumdaki konusunda oldukça detaylı yorumlar okumuştum. Ancak firma ürünü satmaya yeni başladığı için soru işaretleri de vardı aklımda. Şimdilik benim hiçbir sorunum yok fakat olası bir sorunda böyle bir yaklaşımla karşılaşsam çok sinirlenirdim. Kaldı ki garanti süresi 2 yıl dolduktan sonra yaklaşımın ne olacağı çok daha önemli. Konuya destek için mesajım olsun istedim, umarım mutlu olacağınız bir sonuç olur. |
1-Robot kendi kendine sürekli yuvarlak çiziyor dönüyor
2-Kendi sarj ünitesini bulamıyor üstüne çıkıyor çarpıyor
3-Eşyaları görmüyor sürekli çarpıyor
4-Gönderdiğim odaya gitmiyor(mutfağa gönderiyorum- evin girişine gidiyor beni kurtarın diyor duruyor)
5-Haritada sürekli kayma yapıyor.
Robot dan ve sherman dan soğudum artık, whatsapp üzerinden müşteri hizmetleri ile birçok kez iletişime geçtim evin tüm odalarının halılarının resimlerini istediler evimin halıları yıllardır aynı odalar aynı attım uzaktan bağlantı yaptılar denediler gene olmadı, defalarca resetleme yaptım yeniden kurlum yaptım , yeniden harita oluşturma yaptım eski haritaları sildim cihaz bakımını yaptım gene olmadı
ürün bu süreç zarfında 3 kere aynı şikayetten servise gitti ilk gittiğinde alt fırça motoru değişti, diğer şikayetlerle ilgili hiçbirşey yapılmadı , servisten geldi sıfırladım kurdum haritalama yaptırdım gene aynı sorun düzelmedi biraz bekledim tekrar denedim gene aynı sürekli dönüyor çarpıyor sarj ünitesini bulamıyor.Gene kutuladım paketledim 2. kez tekrar servise gönderdim , sorun bulunamadı denildi geri geldi. Tekrardan kurdum sıfırladım sorun gene devam ediyor defalarca müşteri hizmetlerine video resim atıyorum onlardan tık yok geçiştirme cevaplar biz test ettik sorun yok diyorlar. Yılmadım 3. kez servise gönderdim 1 hafta sonra geldi kargo ücreti çıktı bu sefer şaşırdım normalde ücretsizdi ama neyse dedim ödedim aldım açtım robotu baktım sorun görülmedi diyor.
Robotu tekrar kurdum denedim sorun devam ediyor . Artık elimden gelen birşey kalmadı BOZUK BİR 360 S7 MODELİ BİR ROBOT ve Artan sinir katsayımla kaldım öyle. Müşteri hizmetlerine yazdım görüldü attılar cevap bile vermediler ben 2. gün ısrarla yazınca cevap verme gereği duyup arızayı kabul ettiler ama bana yıktılar benim yüzümden oluyor muş direk bunu ima ettiler. Size detaylı videoları ve tüm servis raporlarını yükleyeceğim. Resimlere ve videoları incelerseniz sevinirim. Müşteri hizmetleri ve forumdan ilgilenen arkadaşımızın (@oqi ona teşekkür ederim shermandan daha ilgili olmaya gayret etti) tüm dediklerini yaptım gene olmadı sorun devam ediyor.
Sherman ve 360 markalı ürün alırsanız arkanızda teknik servis ve garanti olayı olduğunu unutun sizinle ilgilenmiyorlar ve umursamıyorlar. En ufak bir sorunda sorunun kaynağı olarak sizi görüyorlar.
Benim yaşadığım tecrübe böyle bir başkası memnun kalmıştır birşey diyemem ama ben kalmadım.
Edit 1: Konuyla ilgilenen herkese teşekkür ederim. Gelişmeler oldukça paylaşıcam.Sherman müşteri hizmetleri yapacak birşey yok diyor.,
Edit 2: Sherman müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı ve tekrardan robotu servise yollamamı istediler bende kabul ettim. Gelişmeleri tekrardan burdan sizinle paylaşırım.
Edit 3: Sherman tarafıma ulaştı ve birebir cihaz değişimi yapacaklarını yeni cihazın tarafıma gönderileceğini söyledi.Konuyla ilgili destek olan herkese teşekkür ederim. Yeni Cihaz gelincede bilgi paylaşımı yapıp.Tüketici Hakem heyetinden şikayetimi de geri çekeceğim.
Edit 4: Arkadaşlar değişim ürünü dün tarafıma teslim edildi.Kurulumunu yaptım en kısa sürede haritalandırma ve ev temizliği yapıp şikayeti geri çekicem. Geç de olsa değişim yaptıkları için teşekkür ederim.
Edit 5: Tarafıma sıfır gönderilen ürün sorunsuz bir şekilde çalışıyor. Tüketici Hakem Heyeti şikayetimi geri çekmiş bulunmaktayım. İlgilenen ,destek olan herkese teşekkür ederim
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Jozef38 -- 16 Mayıs 2022; 9:22:46 >