Bu konudaki kullanıcılar: 3 misafir
45
Cevap
1708
Tıklama
2
Öne Çıkarma
Cevap: 24 Aylık Taahhüt İptal Ettirmek (2. sayfa)

E epsotel
4 yıl (487 mesaj)
Benim de 6.ayın 23 unde telekom Adsl yeni abonelik başlatmıştım, doğru düzgün 8 mb. hız bile veremediklerinden telekom binasına gittim anlattım teknik iptal başvurusu yaptım, 7. ayın 25. nde aboneliğim teknik olarak iptal edildi..



8. ayın ilk haftasıydı sanırım tarafıma bu iptalden dolayı 270 tl. bağlantı ücreti, kampanya , vs ücreti fatura kesildi.





bu ay içinde tekrar telekom binasına gittim bunu ödemeteceğimi haksız olduklarını söyledim oradaki arkadaşlar baya yardımcı oldu beni haklı buldular genel merkeze bu ücretle ilgili şikayet gönderdik..



sonuç: birkezdaha Faturayı ödemem gerektiğine karar vermişler beni haksız bulmuşlar..





Aboneliğim başladığından beri arıza kaydı, 100 e yakın tel görüşmesi ,vs teknik iptalden sonrada telekom ile tel trafiği vs.. telekom binasından yapılan gayet yapıcı haklı şikayetime de olumsuz dönüp 270 tl. yi ödemem gerektiklerini söyledikleri an..



ipleri kopardım ve beşpara etmez bi şirket olduklarına kanaat getirdim.

o güne kadar yapıcı ,iyi niyetle haklılığımı anlatmaya çalışmıştım yok tatlı dilden anlamadılar ve btk ya hem hizmetle hem bu fatura ile ilgili ilk şikayetimi sert bir şekilde yaptım, Sosyal medyada aynı şekilde bu şikayetler üzerine arayan elemana da sövmemek için kendimi zor tuttum en son yine bu ücreti ödemeyeceğimi bunun dolandırıcılık olduğunu ve savcılığa başvuracağımı söyledim ağzını açamadı söylediklerimden sonra ve bu konuyu araştıracağını ve beni arayacağını söyledi..



2-3 gün sonra hakkettende aradı ve 270 tl.lik faturayı 2 dk. da 62 tl. ye düşürdü..



zaten düşürmeseydi tüm ses kayıtlarını görüşmeleri, belgeleri depolamaya başlamıştım.. thh başvurup. aynı zamanda mahkeme ücretine bakmadan savcılığa da başvuruya hazırlanıyodum..



velhasıl süreç bitti ve ben 62 tl.lik sadece net kullanım bedellerini ödeyerek kurtuldum bu beş para etmez Şirketten..

darısı tüm hem taahhüt verip hem mağdur olan internet abonelerinin başına..





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi epsotel -- 19 Eylül 2017; 23:8:45 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


A AMC
4 yıl (14021 mesaj)
Yakında bi ömür olarak gelir gibi




Z zQrba Konu Sahibi
4 yıl (1267 mesaj)
Az önce Türk Telekom tarafından arandım ve haksız bulunan 311 TLyi müdürlüklerden geri alabileceğimi söyledi.



Öncelikle önerim

KESİNLİKLE FATURAYI ÖDEYİN.

Gidin hakem heyetine anlatın derdinizi başvurunuzu yapın. 3 ay unutun zaten sonra postaliyorlar kararı size.



Eğer vaad edilen hızı alamıyorsanız bunu belirtin ve ayıplı hizmet olarak bahsedin.

Hiçbir sorun yok sırf keyiften (başka firmaya geçme vs) kapatıyorsanız sadece bu istenilen ücretin haksız olduğunu düşünüyorum yazın.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

M MentosKola
4 yıl (559 mesaj)
Keyiften kapatınca başvuru sonucu ne karar çıkıyor



< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @zQrba

Z zQrba Konu Sahibi
4 yıl (1267 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: MentosKola

Keyiften kapatınca başvuru sonucu ne karar çıkıyor

Benim durumum işte hocam belli bir kısmın haksız olduğu sonucuna varıldı. Ayıplı hizmetten başvursaydım belki komple iptal olurdu ceza.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

L Luken Drew
4 yıl (2495 mesaj)
Bi kere başvurup sonuç alamayıp tekrar başvurulabiliyor mu? Şuan sonuç bekledigim işlemim var thh de. Türk Telekom dan TürkNet e geçmiştim telekomun yavaşlığı yüzünden. Eğer sonuç alamazsam ayıplı hizmetten başvurmak istiyorum. 2 ayı geçti sanırım hakem heyetine uğramama gerek varmı sizce yoksa sonuçlanınca postalıyolarmı direk evrağı



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @zQrba

Z zQrba Konu Sahibi
4 yıl (1267 mesaj)
Yolluyorlar sonuçlanınca. 2. Başvuru hakkında bilgim yok ama başvurabilirsin bence



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Luken Drew

L Luken Drew
4 yıl (2495 mesaj)
Bugün thh den evime evraklar geldi. Başvuru talebim reddedilmiş 15 gün içinde itiraz edebilme hakkım varmış. İtiraz etsem de bir sonuç çıkmaz sanırım.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @zQrba

D Dr. Boone
4 yıl (7595 mesaj)
"Sözleşme ve taahhüt farklı şeylerdir, o maddelerde taahhüdün t'si geçmiyor, taahhüt için ayrı maddeler var" demekten yorulduk ama insanımız kendi başına gelmeden akıllanmıyor maalesef. Boşuna zaman kaybetmiş oldunuz. En başında ayıplı hizmet nedeniyle başvurmanız gerekirdi.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Dr. Boone -- 20 Ekim 2017; 14:17:6 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Luken Drew

L Luken Drew
4 yıl (2495 mesaj)
Başvurduktan sonra forumda yazdığınız yazıları gördüm.Bu saatten sonra tekrar ayıplı hizmetten başvursam sonuç alma şansım yok sanırım değil mi? Ben internetin yavaşlığından türknet e geçtim zaten tekrar ayıplı hizmetten başvursam yanlış olmaz.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Dr. Boone

D Dr. Boone
4 yıl (7595 mesaj)
Şu anda hizmet aldığınız firma hakkında başvuru yapmanız gerekir.




Bu mesajda bahsedilenler: @Luken Drew

J jeffogu
4 yıl (529 mesaj)
29 Eylül'de abonelik yaptırdım ve aynı gün internet hizmetim verildi. 24 ay taahhütlü 24 mbps 35 gb akkli yalın internet paketini 56,90'a kullanıyorum. İnternette sürekli packet loss ve yüksek ping sorunu yaşıyorum ne yaptıysam düzelmedi. Bugün iptal ettirmek için aradığımda 254 TL ile 255 TL arasında fesih bedeli ödemeniz gerekiyor dedi ağzım açık kaldı. Sadece 24 günlük kullanım için çok fazla değil mi ?





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi jeffogu -- 22 Ekim 2017; 12:16:11 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

D Dr. Boone
4 yıl (7595 mesaj)
192 lirası aktivasyon ücreti, bu aktivasyonun iss'ye maliyeti sadece 26,81 lira. Gerisi vergi ve kâr


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @jeffogu

J jeffogu
4 yıl (529 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: Dr. Boone

192 lirası aktivasyon ücreti, bu aktivasyonun iss'ye maliyeti sadece 26,81 lira. Gerisi vergi ve kâr

Peki ben bu bedeli ödedikten sonra Tüketici Haklarına başvursam ödediğim miktar fazla bulunup geri ödeme yapılır mı ? Çünkü konudaki arkadaş 14 ay kullanım için 267 TL ödemiş.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Dr. Boone

D Dr. Boone
4 yıl (7595 mesaj)
İmzaladığınız taahhütnamede ne yazıyorsa o. Eski aboneler taahhüt yenilediğinde tekrar bağlantı ücreti yazılmaz bu nedenle daha düşük çıkar.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Dr. Boone -- 22 Ekim 2017; 13:45:30 >

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @jeffogu

B Bahadir90
geçen yıl (138 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: Dr. Boone

İmzaladığınız taahhütnamede ne yazıyorsa o. Eski aboneler taahhüt yenilediğinde tekrar bağlantı ücreti yazılmaz bu nedenle daha düşük çıkar.
Hocam merhaba. Lütfen bir dönüş yapar mısınız yardıma ihtiyacımız var. Kardeşime ait aboneliği taahhüt süresi bittiğini düşünerek netgalaksiye taşıdık bu firma da, bize cayma bedeli konusunda bir bilgi vermedi. 1365 TL cayma bedeli faturası görünüyor sistemde. Ttnet aradim durumu söyledim geri geçiş yapalım hemen dedim ama abonelik iptal edildigi için böyle bir şey mümkün değil dedi. Ne yapabiliriz hangi yolu izleyelim?



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


P programmer_onur
3 ay (18435 mesaj)
@zQrba selam, epey geçmiş ama merak ettim. 6502 sayılı kanunun 52. Maddesi 4. Fıkrasını görmezden gelip 24 aylık (12 aydan uzun) sözleşmelerden cayılması durumunda ücret çıkaran sağlayıcılara karşı bir kazanım elde ettiniz mi?

Halen yasayı takmayıp 24 aylık taahütnamelerde 13. Ayda iptal etseniz bile cayma bedeli talep edildiğini görüyorum.

Yasayı takan yok mu bu memlekette veya BTK kararları yasanın üstünde mi görülüp yorumlanıyor sanki 12 aydan kısa sözleşme yapılmış gibi?



< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @zQrba , @XpressMusic34

V vaizerd4555
3 ay (352 mesaj)
Hocam merhabalar, @Dr. Boone yukarıda konuyu açıklamış. Sanırım gözden kaçırdınız. Kanunda bahsedilen sözleşmeden cayılması ve taahhütten cayılması ayrı şeyler.

https://forum.donanimhaber.com/24-aylik-taahhut-iptal-ettirmek--126237059#128993948


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Dr. Boone , @programmer_onur

P programmer_onur
3 ay (18435 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: vaizerd4555

Hocam merhabalar, @Dr. Boone yukarıda konuyu açıklamış. Sanırım gözden kaçırdınız. Kanunda bahsedilen sözleşmeden cayılması ve taahhütten cayılması ayrı şeyler.

https://forum.donanimhaber.com/24-aylik-taahhut-iptal-ettirmek--126237059#128993948
Hocam selamlar, attığınız linkteki mesajı şimdi okudum. Gayet güzel açıklanmış. Mesajda abonelik sözleşmesi ile taahütlü abonelik kavramlarının farklılığı vurgulanmış. Her ne kadar zaten 6502 sayılı kanun 52/4 maddesi ile diğer yönetmelikler (BTK vs) çelişemez olması gerekse de, uygulamada bu tür uyuşmazlıklar halen oluyor diye görüyorum. ÖRNEĞİN, bir başka başlıkta az evvel attığı mesajda farklı bir üye 12 aydan uzun (24 ay) imzaladığı taahütnameyi birkaç ay kala bozdurup karşısına çıkarılan cayma bedelini ödedikten sonra THH'ye başvurarak ödediği cayma bedelini geri alabilmiş. Hatta kendisini etiketleyeyim, belki ben yanlış anladım?
@xSwindLer

Ya THH yanlış yorumluyor, ya biz. Tam bende işin içinden çıkamadım valla hocam.

Bu karmaşayı ortadan kaldırmakla sorumlu olanlarda hiçbirşey yapmıyor maalesef.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi programmer_onur -- 12 Mayıs 2021; 20:5:30 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @xSwindLer

Z zQrba Konu Sahibi
3 ay (1267 mesaj)
Konunun bi yerinde açıklamıştım bulamadım linki. Şöyle ki, 24 aylık sözleşmede ceza ödemiyorsunuz zaten. Firma size yaptığı indirimleri geri alıyor. Bunu sözleşmeyi imzalayarak başta kabul ediyorsunuz. Yaptığı indirim miktarları yalan tabii, orası ayrı mevzu.

Bende THH başvurdum, oturup hesaplama yaptılar ve fazla alınmış diyip indirim yaptılar anca.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @programmer_onur