Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
TurkNet
Turknet 30 Yaşında! 🎉
Bu konudaki kullanıcılar: 1 kayıtlı üye, 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
1337
Cevap 127484
Tıklama 16
Öne Çıkarma
Cevap 127484
Tıklama 16
Öne Çıkarma
-
Cevap: Turknet 30 Yaşında! 🎉 (72. sayfa)
Teşekkürler Turknet var ol  |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
|
Uzun süre Turknet kullanıyordum sonunda bıraktım ve OH BE! dedim. Sitesine girip altyapı sorguluyorsun ama bağlattığın zaman sana onu vermiyor. Onu verirsek bağlantın sürekli kopar bilmem ne diyip %40'ını kırpıyorlar. Ne anladım ben bu işten? Kırptıkları halde senelerce bağlantı sorunları yaşadım. Yağmurlu havalarda vs bağlantım %80 kısalıyordu. Türlü türlü sıkıntılar yaşadım, yıllardır kullandığım modemin adaptörünü değiştir gibi çeşit çeşit boş önerilerde bulundular. (Orj adaptörüydü) Eve gelip kontrol sağlayın diyorum ondan da tespit ücreti istiyorlar. Yılmıştım gerçekten, bağlatacak varsa kulağına küpe olsun. Şuan kullandığım firmayı söylemiyim ama inanılmaz fark etti. |
|
Sizin satış temsilcinizin eksik bilgilendirmesi ve kelime oyunu yüzünden yaşadığım mağduriyeti kendi destek sisteminizden (OİM) çözemediğim için konuyu buraya taşıyorum. Lütfen standart kopyala-yapıştır metinlerle değil, olayın mantığına bakarak bana dönüş yapın. Olay çok net: Türk Telekom'dan size geçiş yaparken satış temsilcinize "Telekom fiber internetini daha yeni, yani bugün bağlattım. Geçişte cayma bedelini ödüyor musunuz?" diye sordum. Temsilciniz de bana "Evet, 2500 TL'ye kadar destek oluyoruz" diyerek beni abone yaptı. Bana OİM üzerinden verdiğiniz son cevapta da bu konuşmayı teyit ettiniz (Ekran görüntüsünü ekliyorum). Şimdi size soruyorum: Sizin uzman personeliniz, "Daha bugün bağlandı" denilen bir internetin iptal faturasının neredeyse tamamen "Kurulum ve Bağlantı Ücreti" olacağını adından bile iyi bilmez mi? Kesinlikle bilir. Peki durum böyleyken ve ben 1840 TL gibi bir rakam çıkacağını söylemişken, beni neden "Seydi Bey, siz bugün bağlattığınız için faturanızın çoğu kurulum ücretidir, biz kurulumu ödemiyoruz, sadece kampanya indirimini (73 TL) ödüyoruz" diye UYARMADI? Temsilciniz gerçeği söylerse benim o yüksek faturayı cebimden ödememek için geçiş yapmayacağımı biliyordu. Sırf satışı kapatmak için bana "2500 TL'ye kadar ödüyoruz" deyip, faturanın detaylarını gizleyerek beni yanılttı. Ben bir tüketici olarak faturanın içindeki teknik kalemleri bilmek zorunda değilim, ben çıkacak toplam cezaya (cayma bedeline) ve temsilcinizin verdiği söze bakarım. Tüketici Kanunu'ndaki "Aydınlatma Yükümlülüğü" maddesini açıkça ihlal ettiniz. OİM üzerinden attığınız ve kendi kendinizi ele verdiğiniz o cevabı da delil olarak Tüketici Hakem Heyeti ve BTK dosyama ekledim. Bu mağduriyetin, markanıza yakışır şekilde teknik kelime oyunlarının arkasına saklanmadan çözülmesini ve söz verildiği üzere bu tutarın faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Çözüm ekibinizden mantıklı ve tüketiciyi anlayan bir geri dönüş bekliyorum. |
| Sabit fiyat politikası yanlış. Köyde oturan 8 mbps ADSL hatta sahip birisi niye giga fiberle aynı fiyatı ödüyor. |
| 30.yıla girmişsiniz abonelere 1 ay ücretsiz kullanım patlatın da büyüklüğünüzü görelim onlar sayesinde buralara geldiniz |
| merhaba turktelekom fıber kullanıyorum turknete geçersem kurulum ucreti ödermiyim binada turknet kutu aktıf sms geldi turknetden abone olabilirsiniz diye |
| @TurkNetDestek merhabalar, yaklaşık olarak 3 yıllık türknet kullanıcısıyım. binama tam 1 ay önce gigafiber kutusu takıldı fakat takıldığından beri hiçbir gelişme yok. kutu takılırken ekiplerle konuşma fırsatım oldu. kutuyu taktıktan 5 gün sonra yine aynı ekipler gelerek sinyali aktif ettiklerini kutu üstündeki numarayı arayıp geçiş yapabileceğimi iletti. müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda yalnızca altyapı sorgulamda gözükürse yardımcı olabileceklerini söylüyorlar. gigafiber konusunda bölgemdeki teknik ekiplerin adresime gelerek kontrol sağlamasını talep ediyorum. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Merhaba, DM üzerinden mesajınıza dönüş yapılmıştır. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @jonlakow
| Hocam merhaba ben Rize'de ikamet ediyorum TT altyapısı ile Türknete geçersem bağlantı yolları yurt dışı çıkışları falan hep aynı mı? Acaba hangi illerde sizin santraller devralıyor? Eskiden SOL VDSL kullanırdım yanılmıyorsam Trabzon'da santral değişiyordu bağlantı ve TT'ye göre daha iyi pingi vardı. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi SkeironnWH -- 21 Nisan 2026; 12:28:28 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Merhaba, bağlantı yolları değişiyor, bizim cihazlarımız ve çıkışlarımızla çıkmaktadır. |
Bu mesajda bahsedilenler: @SkeironnWH
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
DonanımHaber Forum - Mini Sürüm
Hakkımızda | Yukarı
Tam sürüm için tıklayınız
Version: 1.2.896
Donanım Sponsoru:
Hakkımızda | Yukarı
Tam sürüm için tıklayınız
Version: 1.2.896
Donanım Sponsoru:
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @fb_hunter1907