Teknoloji Haberleri
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
70
Cevap 11547
Tıklama 241
Öne Çıkarma
Cevap 11547
Tıklama 241
Öne Çıkarma
-
DELTA SERVİS BÜYÜK KARGO VURGUNU
-
En Çok Beğenilenler Tümü Tüm Yorumları Aç
| Güzel tezgah kurmuşlar. |
|
Hocam düzeltmek istiyorum müsaadenizle Yasaya göre teknik servislere garanti kapsamında giden cihazların gidiş ve geliş ücretleri müşteriden alınamaz. Hem gidiş... |
|
Ayrıca şunu da ekleyelim SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ MADDE 10 – (1) Tüketicinin bulunduğu yerde yetkili servis istasyonunun olmaması halinde satış sonrası hizmetlerin veril... |
|
Kendi cihazımın da alıcı ödemeli olarak gönderildiğini gösteren SS < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Gönderirken anlaşma no ile ücretsiz. Teslim alırken ücretli |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @armax
|
Aslında servis tam tersini yapması gerekirdi. Servise giderken müşteri, Müşteriye giderken servis kendisini ödemeliydi. Çoğu firma bu şekilde yapıyor ve normal bir uygulama, delta sadece tersini yapmış. Uygulama firmadan firmaya değişiyor. Asus: Alırken ve gönderirken ups ile ücretsiz. Vektron: Gönderirken müşteri, gelirken vektron ödüyor. Corsair yurtdışı: gönderirken müşteri (istisna durumlarda farklı), gelirken corsair ödüyor. Seagate avrupa: gönderirken müşteri, gelirken seagate ödüyor. Yasal mı tarafı; Delta sanıyorum sadece bir teknik servis, ürünü satan taraf değil. Eğer ürün oradan satın alınmış olunsaydı kargo ücreti hiç ödenmemesi gerekirdi. Biz kullanıcılara göre ben dahil isteriz ki hiç ödeme yapmayalım ama yurt içindeki servislerin bir çoğu sadece tek taraflı ödemektedir. |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 4 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @EsasHakkındaMütalaa
|
Hocam düzeltmek istiyorum müsaadenizle Yasaya göre teknik servislere garanti kapsamında giden cihazların gidiş ve geliş ücretleri müşteriden alınamaz. Hem gidiş hem dönüş ücreti servisin sorumluluğundadır ve bu yasayla sabittir. Diğer şekildeki tüm işlemler yasaya aykırıdır. Eğer siz de bu şekilde bir ücret ödediyseniz THH ne başvurarak geri alabilirsiniz bilginiz olsun. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @armax
|
Ayrıca şunu da ekleyelim SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ MADDE 10 – (1) Tüketicinin bulunduğu yerde yetkili servis istasyonunun olmaması halinde satış sonrası hizmetlerin verilmesinden, tüketiciye en yakın yerdeki yetkili servis istasyonu sorumludur. (2) Tüketiciye en yakın yerdeki yetkili servis istasyonunda satış sonrası hizmet verilmesinin mümkün olmaması durumunda; malın firma merkezine ya da diğer bir yetkili servis istasyonuna ulaştırılması ve geri gönderilmesi ile ilgili olarak tüketiciden nakliye, posta, kargo veya benzeri herhangi bir ulaşım gideri talep edilemez. Söylediğiniz tamamen yanlış. Ben de tam olarak bunu anlatmaya çalışıyorum işte. Sizin gibi yüzlerce kişi bı durumun farkında değil ve bu ücreti ödeyip geçiyor. Doğrusu ise ödenmemeli bu ücret. Nitekim şikayet sitelerine falan yazarsanız hemen iade ediyorlar zaten ekran görüntüleri var ilk mesajda. Haklı olsalardı öderler miydi geri sizce? Yasa ile sabit alamazlar |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @armax
|
Bende şimdi 6052 sayılı kanuna bakıyordum. İyi oldu bunu görmem, Yanıldığım bir hususu öğrenmiş oldum teşekkür ederim. Bu tür uygulamayı yapan bir çok firma olduğu için genel bir problem ve bir çok kişi -bende- bilmediğinden veya üstüne düşmediğinden göz yumuluyor. THH örnek kararlar var mı ? |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @EsasHakkındaMütalaa
|
Örnek karar da var evet. Kısa zamanda eklerim buraya. Bu arada eklemek isterim, Birbirimize cevaben bir kaç mesaj yazdık ve görüşlerimiz farklıydı. Şu üslubunuz için teşekkür ederim. Burada o kadar gereksiz agresif yorumlar tartışmalar var ki, emin olduğum konuda düzeltme yapmadan bin kere düşünüyorum acaba hakaret edecek mi diye. Anlatabildim sanırım. Teşekkür ederim nezaketinize örnek olması dileğiyle |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @armax
| Ne demek rica ederim :) |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @EsasHakkındaMütalaa
| geçen sene cihazımı ücret karşılığı tamir ettirdiğimde bende 10TL ödeme yapmıştım |
|
Hocam merhaba. Fikrinize katılmıyorum. Bu 6502 sayılı kanunda, garantili cihazlarda geçerli. Yurt dışı içi geçerli değil. Ücreti ödemek zorundalar. Eğer bir firma bana böyle yaparsa haklarını veririm. Delta bunu yıllardır yapıyor. Ben de şikayet etmeyi düşündüm. Ama kime? Ayrıca bu adamların avukatı da vardır. Uğraş uğraş dur. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @armax
|
Sorun değil; https://forum.donanimhaber.com//mesaj/yonlen/142819171 |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @DangerousRabbit
Kusuruma bakmayın. Konu kargo ücreti olunca bende bir gariplik oluyor  .Yıllar boyunca firmalar ile bu konuda az didişmedim. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi DangerousRabbit -- 11 Nisan 2020; 0:42:12 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @armax
| Bu şekilde kargo masraflarını yarı yarıya düşürmüş oluyorlar.Kanunu takmadan tabi ki... |
Ülkede baştan ayağa dönen çakallıkları yazıya dökecek olsak marsa yol olur  |
|
Yasa gereği söyle: Eğer bulunduğun yerde servis varsa sen yine kargo ile gönderirseniz bu firmanın bileceği iş kargoyu size öde diye biliyor Ama eğer bulunduğun yerde servis noktası yoksa İlk 6 ay satıcı da sorumlu + kargo ile göndere bilirsin ve hiç bir ücret alamaz ne gönderir iken nede geri alır iken Eğer sizin orada servis yoksa verin thh ne hiç değilse savunma parası 50₺ geçirsinler böylelikle kargoya sayarsınız kâr edecekler ya |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Bunu tüketici danışma hattına sormuştum dediği şey şu; Siz ürünü bulunduğunuz ildeki servise verip, bu ürünü başka ilde ki servise gönderiyorsa ücret talep edemez Ama servis İstanbul da siz Samsunda yaşıyorsunuz firma inisiyatif alıp kargo ücretini karşılayabilir yada karşılamaz. Bir konuda düşünceniz yanlış kargo ücretinden kazanç elde etmiyorlar. Para kargo şirketine gidiyor. Kapıda ödeme adı altında 30 40 TL istiyorsa tabi o yanlış. Kargo ücreti istiyorsa bu doğrudur. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi 1881-1938 -- 11 Nisan 2020; 1:44:41 >
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Buraya kadar her şey olası aslında, hatadır olur mantığındaydım. Ta ki MNG kargo benden kargo ücreti isteyene kadar...
O noktada ücreti ödeyip telefonumu aldım. Kontrolleri yaptım bir sorun yok onarım konusunda bunu da belirteyim.
Eve geldiğimde Delta Servisi aradım, neden alıcı ödemeli gönderdiklerini sordum ve bana servise ilk defa gelen cihazlarda kargo ücretini müşteri ödüyor dediler. Bunun doğru olmadığını Tüketici Kanunu na göre kargo ücretinin yasal olmadığını söylediğimde ise şirket prosedürlerinin bu şekilde olduğunu ve sürekli böyle çalıştıklarını söyledi.
Bakın burası önemli, bir hata olmuş falan gibi sözler yok, yaptıklarının farkındalar ve bunu hep yaptıklarını kendileri de ititaf ediyorlar.
Telefonu kapattım çünkü anlamsızca doğru olmadığını anlatmaya çalışıyordum boşu boşuna.
Malum şikayet sitesinde şikayetimi yazmadan önce bşr araştırma yaptım. Google a sadece Delta Servis kargo ücreti yazıp arattım işte sonuçlar
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
Buradan da anlaşılacağı üzere bunu sürekli yapıyor ve şikayet yazana ücretini hemen geri ödeyip şikayeti sildiriyorlar. Peki ya şikayet yazmayan konunun üstüne düşmeyenler...?
Bu ekran görüntüsü Delta Servis sitesinden bir günde onarılan cihaz sayısını gösteriyor
< Resime gitmek için tıklayın >
Servis özellikle şu anda elden cihaz teslim almıyor. 338 cihazın tamamı kargo ile gelip gidiyor. Sizce bunlardan kaç tanesi olayın peşine düşüp parasını geri almış olabilir ki.
En iyimser tahminle yarısının ücretini aldığını düşünsek
338/2= 169 iyimser tahminle ücretini geri alan.
169*8.5= 1436.5 TL bir günde haksız şekilde kargodan elde edilen kar
1436.5 *30 = 43.095 TL bir ayda elde edilen haksız kazanç
Sonuçta bunu ben iddia etmiyorum. Delta Servis çalışanları kendi ağızlarıyla tüm müşterilerine alıcı ödemeli kargo gönderdiklerini söylüyor.
Bir diğer önemli konu, bu yazdıklarımın tamamı Garanti Kapsamında olan cihazlar arkadaşlar.
Ben şikayet sitesine yazmadım çünkü oradan alacağım sonuç sadece kendi ücretimi geri almak olacak. Ama yapulan bu büyük oyun aynen devam edecek. Dişimizden tırnağımızdan artırıp garantili olsun diye fazladan para ödediğimiz cihazların onarımı için bizden kargo ücreti alınmaya devam edilecek.
Durum budur arkadaşlar.
Gümrük ve Ticaret bakanlığı başta olmak üzere bu vurgunu durdurmak adına heryere başvurumu yapacağım.
Sizlerden gelen önerilere de açığım.
Lütfen konuyu öne çıkaralım. Bu vurguna dur diyelim.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >