quote:

Orijinalden alıntı: deneme1

arkadaşlar türknetten nakil yapanlar nasıl yaptı.
düşünüyorum ama 2 ay sonra taşınma durumu var..
nakil esnasında ne kadar bekleme oluyor bu beklemede fatura işliyormu?

quote:

Orijinalden alıntı: NoSky

quote: Orijinalden alıntı: deneme1 arkadaşlar türknetten nakil yapanlar nasıl yaptı. düşünüyorum ama 2 ay sonra taşınma durumu var.. nakil esnasında ne kadar bekleme oluyor bu beklemede fatura işliyormu?

Edirneden İstanbula tasindim. Edirnede turknet kullaniyordum ve istanbuldaki evime nakil talep ettim. İstanbuldaki tasindigim yerde tt saha ekibinde ve santralde tanidigim bi abi var. Basvurumun ertesi gunu geldi, herseyi ayarladi.

gel gor ki turknet, sinyal vermedi. 4 gundur de internet yok. Bu tanidiga sordum. Dedi basvuru askida kalmis, ona biz bisi yapamiyoruz. Turkneti ariyorum; diyorum bakin butun islemler yapildi siz sinyal vermiyorsunuz. Bana dedikleri hala nakil islemleri devam ediyor.

Diger bir konuda, bu abi geldigi gun bana, benim is emrimin normalde basvurudan 10 gun sonraya randevu verildigini soyledi.

Turknette bi basvura askida kalmasi demek en az 1 ay beklemeniz anlamina geliyor. Edirnede ilk abonelik basvurusunda tam 25 gun hizmetin aktif edilmesi icin bekledim ve her gun cagri merkezi yetkilileriyle gorusme halindeydim.

Bugun itibariyle ben de aboneligimi iptal ettirdim ve kendilerine yazili dilekce gonderdim. Ya baska firmalara bakacagim ya da turknete yeni abonelik olarak basvuracagim.

Son olarak, evet faturaya yansimaya devam ediyor

Bu arada ugrasmak icin zamani olmayan arkadaslara bu firmayi gercekten tavsiye etmiyorum.

Musteri hizmetlerinde calisan kisiler niteliksiz, bilgisiz ve cogu terbiyesiz kisiler. cogu musteriyi dinlemiyor ya da dinlemeyi bilmiyor. Daha derdinizi anlatmadan, lafi agziniza tikmaya calisiyorlar. Bu islerden anlamayan biriyseniz, telefonu kapattiginizda hic bir halta yaramayan bir gorusme yapmis gibi hissetmeniz muhtemel.

Bunu abartmak icin soylemiyorum ama, teknik bir problemde hicbir sorunuza cevap alamiyorsunuz. Surekli olarak "kayit aciyorlar". Cozum merkezi diye bi birimleri var ve tek yaptiklari sorularinizi buraya kayit acip yonlendirmek.

Bu kayitlar genellikle bir hafta ve ya daha uzun sure acik kaliyor. bazen sonuclaniyor, bazen sonuclanmiyor.

Son olarak forumdaki Turknet temsilcisi olan doominsert isimli uyenin, soylediklerine guvenerek pek yola cikmamanizi tavsiye ederim. Kendisine attiginiz ilk ozel mesaja cevap verir; sonrasinda bir daha cevap alabilene ask olsun.

Tum bu olumsuzluklarin yani sira sunu da soylemek istiyorum; verdikleri hiz, akk, upload istedikleri fiyata gore gercekten iyi. Eger ugrasip, hizmetinizi aktif ettirebilirseniz memnun kalirsiniz.

Tabi ki, musteri hizmetlerinize isiniz dusmedigi muddetce...

quote:

Orijinalden alıntı: NoSky

Bir onceki mesajima sunu da eklemek istiyorum;

Yukaridaki bir arkadas, aksam saatlerinde hizin 3mb dustugunu soylemis.

Basvuracak ya da gecis yapacak arkadaslar, bu konuyu ciddiye almalarini tavsiye ediyorum.

Bir onceki mesajimi belki okuyaniniz olmustur. Edirnedeki evimde 50mbite kadar hiz tarifesi uyguluyorlardi. Hiz testlerinde 40 mbit civarindaydi. Fakat Steam indirmelerinde 45 mbit ile indiriyordu.

Buraya kadar hicbir sorun yok. Asil sorun surada;

Turknet aksam saatlerinde kasti olarak hizi dusuruyor. Bu saat araligi genelde tahmini olarak 18.00-01.00 oluyor. 20-30 mbite dustugunu dusunduyseniz yaniliyorsunuz. 8-9 mbit civarina dusuyor. EN İYİ ihtimalle 15 mbit goruyorsunuz ve bu istisnasiz her aksam karsilasilan bir olay.

Bununla ilgili defalarca kayit actilar, her kayda verdikleri cevap; sorununuz donanimsaldir oldu. Sabah donanimsal sorun yok aksam donanimsal sorun var. Ne ilginc! (Upload hizi mesela hic dusmuyordu)

Simdi Edirne gibi nufus yogunlugu fazla olmayan bir sehirde boyle bir olay varken, buyuk sehirde durum acaba nasil olur?

Sabah calisip, aksam evde internette takilan internet kullanicilari icin berbat bir durum.

Ha bu arada, akk dolunca hizinizi 2.5mbite dusuruyorlar. 3 degil.

quote:

Orijinalden alıntı: haybora

aynen hocam niye böyle oldu.
şu hıza bakın.
tt müşteri hiz. aradıktan sonra bir şeyler mi oldu acaba?
< Resime gitmek için tıklayın >

quote:

Orijinalden alıntı: PrudoN

quote: Orijinalden alıntı: deneme1 quote: Orijinalden alıntı: PrudoN Bende pazartesi gönderdim evrakları salı günü ellerinde oldu evraklar ve biraz önce açıldı diye mesaj geldi. vdsl modemle denedi evet internet var fakat daha önceki modemime de bağlıyorum superonline ondada internet. cok enteresan şeyler oluyor. Aynı hattan 2 internet sağlayıcı aynı anda hizmet verebiliyormuş bugun öğrenmiş oldum. olmaz öyle.... modem sol oşsada türknetten alabilirsin ya da tersi....

hatta şöyle bir durum var ikisinin hızlarıda farklı şu anda. iki ayrı modem iki ayrı interneti tek kablo üstünden alıyorum.