Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Kültür ve Bilim
Kültür, Güncel ve Tarih
Güncel
Hizmet Kalitesi bahanesi ile ses kaydı?!
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
28
Cevap 5617
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 5617
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
Hizmet Kalitesi bahanesi ile ses kaydı?!
|
bir şirketi arıyosun, şirkette ilerde davaya neden olabilicek, delil niteliği sağlayacak durumlar için ses kaydı alıyor ve bunu baştan söylüyor da, hani gizli saklı bişey de yok ortada. artı orası özel hayata da girmiyor, hani özel hayatın gizliliğini etkilesin. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bende okudum 1984ü. Bence 2050lerde filan (kitaba göre 60-70 yıl geçikme ile) kitapta anlatılanlar bence geröek olacak.
|
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| belki küfür yedikleri zaman elimizde delil olsun diye kaydediyor olabilirler. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
@ottocu ve @Egguzel George Orwell ın kitabından bahsediyorsunuz anladığım kadarıyla değilmi? edit:imla |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Ice Cube -- 17 Kasım 2007; 16:55:15 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
arkadaşlar bunu tek nedeni şudur. çağrı merkezlerinde çalışan müşteri hizmetleri çalışanlarının maaşlarının yanında prim de verilir. bu primler de konuşmalarına göre verilir. her müşteri temsilcisinin 5-15 arası çağrısı ay içinde dinlenir ve her çağrısı belli kriterlere göre değerlendirilir. mesela müşteri temsilcisi söylemesi gereken cümleleri, kalıpları söylemiş mi, müşteriye nazik davranmış mı, sorununu çözmüş mü, konuşması düzgün mü... gibi. bu değerlendirmeyi yapabilmek için de görüşmeleri kaydediyorlar. yani sizin aleyhinize kullanmıyorlar. ancak firma ile aranızda bir dava konusu olursa belki belki kanıt amaçlı görüşme kayıtları veri tabanından çekilebilir o kadar. ayrıca bu görüşe kayıytlarında belki şirketin açıkları da müşterilerce söylenmiş olabilir. veya banka ile görüşmeleriniz de annenizin kızlık soyadı gibi bilgileri söylemiş olabilirsiniz. bu tip durumlardan dolayı bu görüşme kayıtları çok yüksek güvenlik altında tutulur. ve çok sınırlı kişiler ancak bunları görebilir. 15 ay çağrı merkezinde çalıştım. onun için içiniz rahat olsun. kötü bir şey yok  |
Bu mesaja 3 cevap geldi.
aslında haklısın ama mantıken bakılırsa zaten sesini kaydetmek gibi bi amaçları olsa 50 bahaneyle sesini kaydederler merak etme  |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
pardon ama ben fransız kaldım muhabbete.. ben okumadım ve bilmiyorum bu kitabi içeriği herhalde 200li yılları anlatan bişey..  |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
sesleri kaydetsinler önemli değil. önemli olan bizim 20'li yaşlarda çok aşina olduğumuz o bezgin, ters, kaba sesleri artık duyamıyor olmamız. o zamanlarda telefonda size söylenen her kelimeyi o an kabullenip kesinlikle aksi bir şey söyleyemez ya da söylenen şeyi anlamadığınız için tekrar edilmesini isteyemezdiniz. bunu yaptığınızda karşınızdaki ses "ulan senin ananı avradını ..." der gibi "BEEYYYYFENDİİİİİİ!!!!!!" derdi ki, kanınız donardı. artık yok böyle şeyler. bunun sevincini ancak o dönemleri yaşayanlar duyabilirler  |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
esas bilgi burda verilmişde... Şu 1984 kitabını nerden bulabilirim arkadaşlar ? |
siz daha iyi bilirsiniz ama , burada hizmeti alan olduğunuz için ve de hizmeti kullanmama şansınız olduğu için hukuki olabilir. bence de yanlış yine de. |
devlet kurumlarında hala devam ediyo bu ses ama nispeten az tabi.. hatta eskiden 118i .ok arardımve sölediğim şirketin telefonunu bulamayınca başka bilgiler isterdim ozaman çok duyardım bu sesi. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
özelleştirme karşıtlarına 24 saat o sesleri dinleteceksin işte kronik hastalığımız buydu bizim. gerçi hala var, iyileşmiş değiliz ama eskiye oranla çok çok yol katedildi. devlet dairesinde isen nasılsa sağlam yere kapılanmışsın her türlü tavrı takın, ama özeldeysen her türlü hareketine dikkat et zira her an bir hatan tespit edildiğinde ya da yerine daha liyakatli birisi bulunduğunda kuyruğunu eline verebilirler. devlet dairelerinde "yahu ben insanım, karşımdakiler de insan, bu devlet bana para veriyor, onların çoluk çocuklarının nafakalarından kesilen vergilerle maaş alıyorum ve bu insanlar benden hizmet, güleryüz bekliyor" diyen kaç adama rastladık ömrümüz boyunca? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Devlet dairelerinde böyle bir muameleyle karşılaşılmasının tek çözümü özelleştirme mi yani? Garip bir yaklaşım olmuş. Kar eden ve devletimiz için stratejik olarak önemli kurumları 'güya' sıcak para girdisi için özelleştirmek yerine bu hataları düzeltmeye çalışmak daha mantıklı olmaz mı sizce de? Sizinkisi, karnı ağrıyan adamın midesini söküp, cesedinin önünde "Midesini aldırmak istemeyenlere ders olsun. Bakın, bu arkadaşın ağrısı mağrısı kalmadı" demeye benziyor Ama devlet kurumlarının işleyişinin değişmesi için zihniyetin değişmesi gerek. Bu da kısa vadeli bir olay değil ne yazık ki. Bu konuda size katılıyorum. Ama tabi ki çözümsüz değil demekten de kendimi alamıyorum. |
@was Sesimizin fişlenip fişlenmediğini bilemeyeceğim fakat daha önemli bir güvenlik açığından söz etmek gerekirse KARGO FİRMALARINI örnek vermeliyiz. Bizlere sormadan etmeden bütün ad, soyad, telefon adres ...vs bilgilerimizi kendi veritabanlarına kaydediyorlar. Çok rahatlıkla aradığınız bir kişinin telefonunu, adresini, telefonunu bulabilirsiniz. Google'ın karanlık tarafını ise hiç söylemeyelim. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Şu çıtkırıldım santral kızları : "Hizmet kalitesi için sesiniz kayda alınıyor" yaftasıyla kayıt yapıyor.
Ve pat! diye hemen konuya giriyorlar, ben de hemen "Durun!, kayıt yapamazsınız" deyince,
Çok şaşırıyorlar, "Görüşmeyi bitirmek zorundayız" diyorlar!
Oysa Medeni Kanun'a göre rızamız yoksa kimse sesimizi banda alamazki!
Bana ne fişmekan kurumun hizmet kalitesinden!
Bu bahanelerle sesimiz fişleniyor desem mübalağa olur mu?