Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
Mobil Operatörler
Turkcell
HABERİM OLMADAN HATTIM TURKCELL E 2. KEZ TAŞINMIŞ!
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
8
Cevap 847
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 847
Tıklama 0
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
HABERİM OLMADAN HATTIM TURKCELL E 2. KEZ TAŞINMIŞ!
1. sayfa
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
Yaklaşık 2 ay öncesinde, başvuru yapmamama rağmen, turkcellden hat taşımaya dair başvuru alındığı mesajı gelmişti, birkaç yere danıştıktan sonra savcılık, bayii vs gibi şeylerle uğraşmamak için hattımı tekrar Avea'ya taşıdım. Birkaç ay geçtikten sonra telefonuma dün yine aynı mesaj geldi, sinirden ne yapacağımı bilemedim, hat geçişini iptal ederler diye hem bayiisine hem de adı "tim" midir neyse gereksiz şubelerine başvurdum, tabii ki ne oldu? Bırakın ilgilenmeyi, sahtekarlık, dolandırıcılık yapan karaktersizleri savunmaya çalıştılar, hat taşıma yetkisini ve onayını elinde bulunduran turkcellin hiçbir sorumluluğu olmadığını, hiç bir şey yapamayacaklarını belirttiler. 2 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak önceki olayda müdahalede bulunmaları için yardım istediğimde lafı geçiştirip, hiç bir şekilde umursamadıkları için "müşteri hizmetleri" adı verilen gereksizleri de arama gereği duymadım. Şimdi bu konu hakkında birkaç sorum bulunmakta:
-Savcılığa gidip şikayette bulunursam ne kadar sürede sonuç alırım? Başvuru süreci ne kadar sürer evrak, belge vs. çok uğraş gerektirir mi?
-İnternet üzerinden daha hızlı sonuç alabileceğim, daha kolay halledebileceğim bir çözüm yöntemi var mıdır? (şikayet başvurusu vs.)
-Savcılığa gitmek yerine kimliğimi yenilettirirsem, önceki kimlikle yapılabilecek işlemleri engelleyebilir miyim? Bir daha aynı durumla karşılaşmamak için "kimlik yenileme" daha kolay ve etkili bir çözüm olur mu?
-Daha 3 gün önce aveadan 20 tl karşılığında yaptığım paketin ücretini, masrafını kim ödeyecek? Savcılığa başvurduğumda, bu ücreti turkcellden talep edebilir miyim?
-turkcell denilen alakasız, amatör, yobaz kurum nasıl oluyor da dolandırıcılığa ve sahtekarlığa böyle müsamaha gösterebiliyor? Diğer operatörlerde bu tür sahtekarlıklara hiç rastlamadım, en azından kurum düzeyinde bu tür bir olayla karşılaşmadım. Bu nasıl bir kurumdur ki abone kazanmak için illegal iş yapan bayiilerine bu fırsatı sağlamakta ve arkalarını kollamaktadır?
Daha önce tecrübesi olan ve konu hakında bilgisi olan arkadaşlar yardımcı olabilirse çok sevinirim, iyi forumlar, teşekkürler.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi betabahisci1 -- 10 Ağustos 2015; 14:47:43 >